（原標(biāo)題：388元一位的自助餐,，吃出玻璃碎片……“以為是冰塊，吐出來時(shí)被嚇到！”餐廳這么回應(yīng)……）

杭州友好飯店20樓有個(gè)西湖旋轉(zhuǎn)自助餐廳,，坐在餐桌上就能欣賞西湖美景,，晚餐自助388元一位,。9月6號(hào),，朱女士和朋友來吃晚餐，據(jù)說吃著吃著,，嘴里吐出了玻璃碎片,。

吃飯吐出玻璃碎片?

朱女士：“我當(dāng)時(shí)以為是冰塊，然后舌頭感覺有點(diǎn)不對(duì)勁,，冰塊會(huì)化水嘛,，吐出來的時(shí)候真的是被驚嚇到了?！?/p>

朱女士介紹，當(dāng)時(shí)自己在吃水果,，感覺嘴里有異常,，就吐了出來，沒想到是塊玻璃碎片,。這塊玻璃片比較薄,，大概有半個(gè)指甲蓋大小。

朱女士：“女孩子可能細(xì)嚼慢咽還好一點(diǎn),，男孩子的話是絕對(duì)吞下去了,，幸運(yùn)的是沒有割到舌頭的和喉嚨?！?/p>

“友好飯店”做了免單處理?

朱女士說,，當(dāng)時(shí)餐廳的工作人員表示可以對(duì)餐費(fèi)進(jìn)行打折，或者送一些小禮品,，朱女士都沒有接受,。最后，工作人員讓朱女士先回去,，并且給她免了單,。

朱女士：“不是我們主動(dòng)提出來不買單的，他就是說我們先回去,，然后再處理這個(gè)事情,，是這樣子結(jié)束的,，走了之后沒有跟我們主動(dòng)聯(lián)系，也沒有處理這個(gè)事情,，一直到現(xiàn)在,，我中間打過電話他就說你愛怎么著就這么樣，差不多是這個(gè)態(tài)度,?！?/p>

關(guān)于賠償，要就餐憑證?

杭州友好飯店餐飲部邵經(jīng)理：“因?yàn)槲覀冏霾惋嫷亩家霈F(xiàn)類似的問題,，只要人為操作的,，不可能不出現(xiàn)問題，對(duì)不對(duì),，但是出現(xiàn)問題,，我們會(huì)有補(bǔ)救的方法，我給您免一個(gè)單,，合理吧,。但是這個(gè)東西，比如說你不接受,，那我覺得,，你首先這個(gè)東西，那你得說出,，你的就餐的憑證來,。

朱女士表示，由于當(dāng)時(shí)餐廳給免單了,，所以沒有邵經(jīng)理口中的憑證,，只有當(dāng)時(shí)的一些視頻和照片。

朱女士：

“我現(xiàn)場(chǎng)拍到的視頻不算憑據(jù)是嗎,?！?/p>

杭州友好飯店餐飲部邵經(jīng)理：

“那肯定的嘛，那肯定的嘛,，我們這兒拍照的多了,。”

朱女士撥打了當(dāng)天值班經(jīng)理的電話,，沒通,，邵經(jīng)理表示，那位經(jīng)理休假去了,。記者提議邵經(jīng)理去查一下當(dāng)天的預(yù)訂電話,，幾十分鐘后，邵經(jīng)理查到了朱女士的記錄,。

杭州友好飯店餐飲部邵經(jīng)理：“我不能說,，這東西有或沒有,。我只能說，也許因?yàn)槲覀兊目腿艘矔?huì)遇到這種現(xiàn)象,，你比如說一個(gè)玻璃器皿,，它和金屬的東西發(fā)生碰撞，它也會(huì)掉,，出現(xiàn)這種東西呢,，我自己認(rèn)為，有則改之,，無則加勉,。”

邵經(jīng)理表示,，餐廳的水果都是鐵制品裝的,，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)玻璃碎片，有可能是跟其它玻璃制品碰撞后導(dǎo)致的,。至于賠償方面,，由于朱女士沒有就餐憑證，因此還是沒法走流程,。朱女士表示,，接下來會(huì)找消保委介入。

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