央廣網(wǎng)北京10月7日消息(記者 張筱璇)據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,北京時間9月13日凌晨,蘋果公司首席執(zhí)行官庫克主持發(fā)布了一系列秋季新品。這其中,新款iPhone8系列手機在9月15日開始預(yù)訂,22日正式開售,。上市大約半個月,蘋果公司的官方銷售數(shù)據(jù)尚未對外公布,已經(jīng)有不少媒體報道稱,新款蘋果手機的銷售熱度,似乎不如以往,。

與此同時,新款蘋果手機的質(zhì)量問題也在陸續(xù)見諸報端。其中最為典型的問題是電池膨脹導(dǎo)致手機屏幕開裂,據(jù)稱在全球范圍內(nèi)已經(jīng)至少發(fā)生5次,。蘋果手機是否出現(xiàn)了系統(tǒng)性的質(zhì)量問題?遇到“問題手機”的消費者,又該如何應(yīng)對?

本月5日,家住廣州的劉先生對媒體透露,他從某電商購買的iPhone 8 Plus,打開包裝后發(fā)現(xiàn)機器爆裂,原本需要安放Sim卡一側(cè)的屏幕裂開,內(nèi)部元器件隱約可見,好在沒有看到燃燒的痕跡,劉先生的遭遇似乎不是個例,。其中一位有相似遭遇的消費者來自臺灣,當(dāng)事人吳女士講述了事發(fā)過程。“很奇怪這支手機壞掉了,就用了3天怎么會裂開?我中午出去工作,回來時拿去充電就裂開了,插進去充電10分鐘,?！?/p>

針對相關(guān)問題,蘋果公司此前向媒體回應(yīng)稱,已收到臺灣用戶的問題機,初步調(diào)查的情況是出現(xiàn)了電池腫脹,但并非是嚴重的安全性事件,與爆炸無關(guān),詳細調(diào)查結(jié)果一經(jīng)確認便會公布。今天(7日)下午,記者撥打了蘋果官方客服熱線,?？头藛T表示,沒有收到新款手機出現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量問題的通知。

記者:好像是說前邊的屏幕跟后邊裂出一道縫,里頭的零件都能看出來了,。

蘋果客服:您覺得這個可信嗎?我是不信,。蘋果(質(zhì)量問題)如果這么嚴重在官方怎么賣?蘋果是在所有方面都領(lǐng)先于其它的手機的不光是它本身的材質(zhì)領(lǐng)先好幾十年,而且它售后服務(wù)是完全領(lǐng)先的。