雙11網(wǎng)購咋繞開陷阱這些維權(quán)案例給你提個醒

本報訊 明知是贓物仍然網(wǎng)購,，買家獲刑9個月,； 網(wǎng)購超低價手機(jī)， 竟是組裝翻新機(jī)……再有2天又是雙11,，您的購物車塞滿了嗎,？網(wǎng)購有風(fēng)險，如何防范和應(yīng)對,？南陽市中院昨日為此專門發(fā)布網(wǎng)購案例,，提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購時應(yīng)仔細(xì)閱讀交易規(guī)則,，保存商品交易信息,、聊天記錄,、產(chǎn)品照片等電子證據(jù),，提高保護(hù)意識和維權(quán)意識。

鄭報融媒記者 魯燕

通訊員 白丞博

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銷售國家明令禁止產(chǎn)品 消費(fèi)者可獲3倍賠償

2016年3月30日,，李先生通過深圳某網(wǎng)絡(luò)科技公司在網(wǎng)上開設(shè)的智能精品匯手機(jī)專營店購買了型號為“MLLED L1”的白色米藍(lán)手機(jī)兩部,，單價769元，共付款1538元,。兩部手機(jī)背面底部均印有3C認(rèn)證標(biāo)志,。

收貨后，李先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)通話不清晰,，經(jīng)常自動關(guān)機(jī),。李先生懷疑存在質(zhì)量問題，后通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心網(wǎng)站查詢,，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品3C證書已被暫停,，暫停原因?yàn)樯唐凡缓细瘛＠钕壬鞂⑸钲谀尘W(wǎng)絡(luò)科技公司訴至法院,，要求承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

法官提示：本案涉案手機(jī)屬于3C強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品，該型號手機(jī)的3C證書在李先生購買時已處于“暫?！睜顟B(tài),，根據(jù)《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》第二十九條的規(guī)定，涉案手機(jī)不應(yīng)繼續(xù)銷售,，深圳某網(wǎng)絡(luò)科技公司的行為已構(gòu)成對消費(fèi)者的欺詐,。李先生可以要求銷售者退還購物款1538元,，并可獲得購買商品價款的3倍賠償。

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廣告包含極限用語

消費(fèi)者可獲3倍賠償

2015年10月11日,，鄧州市的王先生家中裝修,，在網(wǎng)上購買了一副背景墻瓷磚。該瓷磚廣告宣稱是“3D立體玉石瓷磚背景墻”,、“行業(yè)最好磚”,、“江浙滬第一瓷磚背景墻”、“十年的發(fā)展歷程我們沉淀許久”,、“是現(xiàn)代最為安全的綠色環(huán)保型材料”等,。王先生看到廣告后，便從網(wǎng)上購買了該產(chǎn)品,。

安裝使用后,，王先生感覺并沒宣傳的那么好，認(rèn)為商家虛假宣傳行為構(gòu)成欺詐,，遂將該店訴至法院,，要求退回貨款5040元，并依法3倍賠償1.5萬余元,。

法官提示：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,，不得作引人誤解的虛假宣傳。我國《廣告法》第九條規(guī)定：“廣告不得有下列情形：使用‘國家級’‘最高級’‘最佳’等用語,?！蓖跸壬梢灾鲝埻嘶刎浛?040元，并要求商家承擔(dān)購買商品價款的3倍賠償,。

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明知是贓物仍然網(wǎng)購

買家獲刑9個月

2015年12月,，四川省成都市的吳某在網(wǎng)上低價售賣二手車，西峽縣的薛某看到后與吳某取得聯(lián)系,，并在明知車輛無標(biāo)簽,、無手續(xù)、不能過戶的情況下,，付給吳某4.7萬元將該車買走,。

隨后，吳某給薛某寄了一套車輛手續(xù)和車牌,，但行車證與發(fā)動機(jī)號,、車輛識別均不相符,。在明知該車可能系盜竊車輛的情況下，薛某繼續(xù)使用該車,，直至被民警查獲,。經(jīng)查，該車系成都市李某被盜車輛,。薛某犯掩飾,、隱瞞犯罪所得罪，被判處有期徒刑9個月,，并處罰金2萬元,。

法官提示：通過網(wǎng)上交易購買重大物品時，一定要謹(jǐn)慎處理,，確定其來源是否合法,，手續(xù)是否完備，并按照相關(guān)規(guī)定和程序辦理好過戶,、轉(zhuǎn)讓手續(xù),，以免貪圖便宜買到來路不明的物品，給自己帶來不必要的麻煩,。

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2014年12月18日,，陳先生通過網(wǎng)絡(luò)在上海某公司所屬的茶葉專營店購買了兩盒昆侖雪菊茶葉，共計1992元,。收到商品后,，陳先生發(fā)現(xiàn)商家在網(wǎng)頁上宣稱，該茶葉具有“喚醒健康,、平衡血壓,、改善睡眠、調(diào)節(jié)三高,、減肥養(yǎng)顏,、抗菌消炎”等功效。而茶葉屬于食品,，該宣傳不符合衛(wèi)生部《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》中“不應(yīng)標(biāo)注或暗示具有預(yù)防、治療疾病作用的內(nèi)容,，非保健食品不得明示或暗示具有保健作用”的規(guī)定,。

陳先生認(rèn)為所購買商品屬于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，將天貓和上海某公司訴至法院,，要求二被告退回貨款,，并要求支付價款10倍的賠償金。

法官提示：本案中陳先生可以要求撤銷合同,，退回貨款,，還可以請求10倍賠償,。

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網(wǎng)購超低價手機(jī)

竟是組裝翻新機(jī)

今年5月12日，劉先生通過網(wǎng)絡(luò)在商家陳某處購買蘋果手機(jī)一部,，價值2630元,。商家宣稱該部手機(jī)為全新官換機(jī)。劉先生在收到商家郵寄的商品后,，發(fā)現(xiàn)所購蘋果手機(jī)為組裝翻新機(jī),，且已過保修期。劉先生認(rèn)為,，陳某存在消費(fèi)欺詐行為,，違反了我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定，將陳某訴至法院,，要求陳某退回貨款,，并賠償10倍損失。

本案在審理過程中,，雙方經(jīng)自愿協(xié)商,，達(dá)成一致協(xié)議：陳某將購機(jī)款2630元退還給劉先生，并補(bǔ)償劉先生1300元,。

法官提示：商家所謂“保證正品”“海外代購”“保修兩年”或者“假一賠十”之類的承諾,，不能確實(shí)地保證商品是正品。網(wǎng)購遇到低價手機(jī)一定要慎之又慎,，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)通過正規(guī)渠道購買,，不僅質(zhì)量有保證，即使日后出了問題,，也有憑有據(jù)好維權(quán),，不要貪一時便宜而得不償失。