唐健盛分析稱,，用戶選擇困難的核心在于,，一方面是消費(fèi)者不知情，不知道更新會使手機(jī)變慢,。另一方面，用戶即便知道手機(jī)會變慢,，也不敢不更新,，因為很多應(yīng)用需要最新版本。所以,，蘋果公司有義務(wù)告知消費(fèi)者,，更新后,，手機(jī)會不會變慢。同時,，要把選擇權(quán)給消費(fèi)者,。

唐健盛認(rèn)為，蘋果公司的答復(fù),，以及庫克的公開表態(tài),，雖然繞，但基本有盡到告知的義務(wù),，并且,，讓消費(fèi)者有了選擇權(quán)。

上海市消保委認(rèn)為,，蘋果公司此次答復(fù),，一是明示了電池的狀況，讓消費(fèi)者可以選擇（降頻,，不降頻,，換電池，換手機(jī)）,；二是設(shè)置了開關(guān),，消費(fèi)者既可更新到最新版本，又可以自主選擇是否降頻降低手機(jī)流暢度,。

澎湃新聞記者通讀庫克的表態(tài)發(fā)現(xiàn)：1,、電池更換的價格將顯著降低；2,、增加電池健康程度的小功能,；3、用戶可以選擇關(guān)閉“降頻”功能,。

為保證蘋果公司表態(tài)的完整性,，這里附上蘋果公司CEO庫克關(guān)于“降頻門”的公開表態(tài)全文（上海市消保委提供）：

所有電池都會自然老化，到了某個程度,，它的使用性能也會降低,。電池的不良健康狀況可能導(dǎo)致設(shè)備突然意外關(guān)機(jī)?？梢韵胂襁@會對我們的生活造成許多不便,，特別是當(dāng)你打急救電話向人求助，或者是在打一個重要的電話,，或者是在等一條短信,，或者是在用手機(jī)捕捉某一個瞬間。我們一向秉持用戶體驗至上的信條，所以當(dāng)我們做一切決定時,，最重要的考慮因素永遠(yuǎn)是用戶,。當(dāng)時我們感覺限制手機(jī)性能可以避免這種情況（意外關(guān)機(jī)）發(fā)生，我們認(rèn)為這是一個更好的選擇,。所以我們推出軟件更新的時候也做了相應(yīng)的說明,，看起來沒有太多人注意這個事情，也許當(dāng)時我們應(yīng)該更明確的說明,。

因此我們深感抱歉,，有人認(rèn)為我們做出此舉動是出于其他動機(jī)，我可以說的是,，我們的動機(jī)永遠(yuǎn)來自于用戶,。用戶是我們一切工作的核心。我們認(rèn)真地聆聽了用戶反饋,，并決定以非常低的價格——我們把價錢從79美金減少到了29美金——幫助有需要的用戶更換電池,；我們也準(zhǔn)備在下個月的系統(tǒng)更新中加入一個新功能，讓用戶可以清楚看到他們電池的健康程度,，大大提高透明度,。我們從來沒有推出過這樣的功能，但是從這次的事件中,，我們努力汲取了教訓(xùn),，并加以改正。在更新系統(tǒng)后,，我們會提醒用戶,，為保證你的手機(jī)不意外重啟，我們將略微減小手機(jī)的性能,；如果用戶不想控制性能,，他們可以選擇關(guān)閉此功能。我們不推薦用戶這么做,，因為我們相信身邊有臺運(yùn)行正常的iPhone對大家的生活十分重要,，你永遠(yuǎn)不知道緊急情況什么時候會發(fā)生。我們這么做都是為了用戶著想,，再怎么強(qiáng)調(diào)也不為過,。也許一開始我們應(yīng)該更公開透明地溝通，但是我們的動機(jī)是非常單純的,。

我們再次對那些認(rèn)為我們做的不對的用戶道歉。但是我覺得人們買iPhone還是出于產(chǎn)品的整體體驗,，新款iPhone的相機(jī)性能大大提高屏幕更好,，還可以給你AR體驗，還有Face ID，這都是購買新款iPhone的許多原因之一,。