在今年的央視“3·15晚會(huì)”上,，第一個(gè)被曝光的是進(jìn)口大眾途銳汽車(chē),。來(lái)自福建、陜西,、廣東,、上海等地的多位維權(quán)車(chē)主稱(chēng),，因該車(chē)進(jìn)氣口設(shè)計(jì)有問(wèn)題，洗車(chē)時(shí)或在雨中,，發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)進(jìn)水,，導(dǎo)致車(chē)輛發(fā)生故障。對(duì)此有4S店店長(zhǎng)在回應(yīng)消費(fèi)者維權(quán)時(shí)稱(chēng)“人都有瑕疵,，何況是車(chē)”,？

2016年10月，福建寧德的黃女士花費(fèi)62萬(wàn)元,，購(gòu)買(mǎi)了一輛2017款大眾途銳汽車(chē),，僅僅7個(gè)月后，這輛車(chē)突然無(wú)法啟動(dòng),。福州進(jìn)口大眾盈眾潤(rùn)達(dá)4S店維修人員經(jīng)過(guò)檢查,，確認(rèn)導(dǎo)致車(chē)輛熄火的原因是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水。4S店認(rèn)為是黃女士使用不當(dāng)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水,，給出解決的方案是更換新的發(fā)動(dòng)機(jī),。但面對(duì)20多萬(wàn)元的維修費(fèi)用,，黃女士無(wú)法接受。黃女士回憶,，出事前一天她的車(chē)只是在外面淋了一夜雨,，難道和這有關(guān)系嗎？為了找到原因,，黃女士決定做一個(gè)試驗(yàn),，她把水從車(chē)前部澆下去，讓她沒(méi)有想到的是,，水沿著引擎蓋和右前大燈的縫隙流進(jìn)了發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)氣口,。這個(gè)不正常的現(xiàn)象讓黃女士懷疑發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水正是因此所致！她決定再去找4S店討個(gè)說(shuō)法,。

這一次4S店不再說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)損壞是黃女士涉水導(dǎo)致,，但強(qiáng)調(diào)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題只是小概率事件。但途銳出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水故障,，真的屬于小概率事件嗎,？來(lái)自陜西、廣東,、上海等地的多位車(chē)主也遇到了相同故障,，車(chē)主們認(rèn)為，途銳汽車(chē)進(jìn)氣口位置的設(shè)計(jì)是導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的重要原因,，與車(chē)主們自身駕駛行為沒(méi)有關(guān)系,。

隨著維權(quán)人數(shù)的增多，車(chē)主們發(fā)現(xiàn),，4S店的態(tài)度已經(jīng)悄然發(fā)生了變化,，對(duì)所有回店保養(yǎng)的途銳直接拔掉進(jìn)氣管道下端的排水閥。一位不愿透露身份的4S店工作人員提供了一份名為“途銳空濾進(jìn)水或發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水TPI”的電子文件表明,，途銳發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的根本原因,，進(jìn)口大眾早已心知肚明。

一個(gè)月后,，2017年8月22日,，進(jìn)口大眾終于在其官方網(wǎng)站上發(fā)出聲明，大眾進(jìn)口汽車(chē)會(huì)為已售的部分2015-2017年款途銳車(chē)型進(jìn)行全面檢測(cè),，并拆下進(jìn)氣管道不必要的排水閥以強(qiáng)化排水功能,。然而面對(duì)這樣的解決方案，車(chē)主們也表示了自己的擔(dān)心,，認(rèn)為排水閥位于進(jìn)氣口管道的底部中間位置,，一旦拔掉排水閥，進(jìn)氣管道下端就形成了一個(gè)開(kāi)放的小孔,，雖然可以解決一部分進(jìn)氣管排水的問(wèn)題,，但同時(shí)也增加了底盤(pán)下方的水吸進(jìn)來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),，降低了途銳車(chē)的涉水深度，“我們一個(gè)是不敢越野了,，第二個(gè)我們也不敢涉水了,，等于我們買(mǎi)這個(gè)車(chē)的意義就已經(jīng)不存在了”。

2018年1月23日,，記者陪同途銳車(chē)主來(lái)到了大眾汽車(chē)（中國(guó)）總部,，售后服務(wù)部常經(jīng)理表示，目前的解決方案是德國(guó)總部給出的,，是全球通用解決方案,，途銳汽車(chē)進(jìn)氣口進(jìn)水并不是設(shè)計(jì)缺陷。至于如何徹底解決車(chē)主們所擔(dān)心的問(wèn)題,，大眾汽車(chē)（中國(guó)）銷(xiāo)售有限公司售后服務(wù)部的常經(jīng)理始終回答方案還在研究,，讓車(chē)主繼續(xù)耐心等待。

在質(zhì)檢總局啟動(dòng)缺陷調(diào)查,，并多次約談和敦促下,，2018年3月7日，也就是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前夕,，大眾汽車(chē)（中國(guó)）銷(xiāo)售有限公司發(fā)布召回聲明,，并給出了解決方案，拆下車(chē)輛進(jìn)氣管道底部的排水閥,，在發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣口處安裝額外的導(dǎo)流板,。從召回聲明中車(chē)主看到車(chē)企態(tài)度終于有所轉(zhuǎn)變，但解決方案能否徹底解決車(chē)輛進(jìn)氣口進(jìn)水的問(wèn)題,，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，車(chē)主們還在拭目以待,。