在今年的央視“3·15晚會(huì)”上,，第一個(gè)被曝光的是進(jìn)口大眾途銳汽車,。來自福建、陜西,、廣東,、上海等地的多位維權(quán)車主稱,，因該車進(jìn)氣口設(shè)計(jì)有問題,，洗車時(shí)或在雨中，發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)進(jìn)水,，導(dǎo)致車輛發(fā)生故障,。對(duì)此有4S店店長在回應(yīng)消費(fèi)者維權(quán)時(shí)稱“人都有瑕疵，何況是車”,？

2016年10月,，福建寧德的黃女士花費(fèi)62萬元，購買了一輛2017款大眾途銳汽車,，僅僅7個(gè)月后,，這輛車突然無法啟動(dòng)。福州進(jìn)口大眾盈眾潤達(dá)4S店維修人員經(jīng)過檢查,，確認(rèn)導(dǎo)致車輛熄火的原因是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水,。4S店認(rèn)為是黃女士使用不當(dāng)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水，給出解決的方案是更換新的發(fā)動(dòng)機(jī),。但面對(duì)20多萬元的維修費(fèi)用,，黃女士無法接受,。黃女士回憶,，出事前一天她的車只是在外面淋了一夜雨，難道和這有關(guān)系嗎,？為了找到原因，黃女士決定做一個(gè)試驗(yàn),，她把水從車前部澆下去,，讓她沒有想到的是，水沿著引擎蓋和右前大燈的縫隙流進(jìn)了發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)氣口,。這個(gè)不正常的現(xiàn)象讓黃女士懷疑發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水正是因此所致！她決定再去找4S店討個(gè)說法,。

這一次4S店不再說發(fā)動(dòng)機(jī)損壞是黃女士涉水導(dǎo)致,，但強(qiáng)調(diào)出現(xiàn)這樣的問題只是小概率事件。但途銳出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水故障,，真的屬于小概率事件嗎,？來自陜西,、廣東、上海等地的多位車主也遇到了相同故障,，車主們認(rèn)為,，途銳汽車進(jìn)氣口位置的設(shè)計(jì)是導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的重要原因,，與車主們自身駕駛行為沒有關(guān)系。

隨著維權(quán)人數(shù)的增多,，車主們發(fā)現(xiàn),，4S店的態(tài)度已經(jīng)悄然發(fā)生了變化,，對(duì)所有回店保養(yǎng)的途銳直接拔掉進(jìn)氣管道下端的排水閥,。一位不愿透露身份的4S店工作人員提供了一份名為“途銳空濾進(jìn)水或發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水TPI”的電子文件表明,，途銳發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的根本原因,，進(jìn)口大眾早已心知肚明,。

一個(gè)月后，2017年8月22日,，進(jìn)口大眾終于在其官方網(wǎng)站上發(fā)出聲明,，大眾進(jìn)口汽車會(huì)為已售的部分2015-2017年款途銳車型進(jìn)行全面檢測，并拆下進(jìn)氣管道不必要的排水閥以強(qiáng)化排水功能,。然而面對(duì)這樣的解決方案，車主們也表示了自己的擔(dān)心,，認(rèn)為排水閥位于進(jìn)氣口管道的底部中間位置,，一旦拔掉排水閥，進(jìn)氣管道下端就形成了一個(gè)開放的小孔,，雖然可以解決一部分進(jìn)氣管排水的問題,，但同時(shí)也增加了底盤下方的水吸進(jìn)來的風(fēng)險(xiǎn)，降低了途銳車的涉水深度,，“我們一個(gè)是不敢越野了,，第二個(gè)我們也不敢涉水了,，等于我們買這個(gè)車的意義就已經(jīng)不存在了”。

2018年1月23日,，記者陪同途銳車主來到了大眾汽車（中國）總部,，售后服務(wù)部常經(jīng)理表示,，目前的解決方案是德國總部給出的,，是全球通用解決方案，途銳汽車進(jìn)氣口進(jìn)水并不是設(shè)計(jì)缺陷,。至于如何徹底解決車主們所擔(dān)心的問題,，大眾汽車（中國）銷售有限公司售后服務(wù)部的常經(jīng)理始終回答方案還在研究，讓車主繼續(xù)耐心等待,。

在質(zhì)檢總局啟動(dòng)缺陷調(diào)查,，并多次約談和敦促下，2018年3月7日,，也就是“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕,，大眾汽車（中國）銷售有限公司發(fā)布召回聲明，并給出了解決方案,，拆下車輛進(jìn)氣管道底部的排水閥,，在發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣口處安裝額外的導(dǎo)流板。從召回聲明中車主看到車企態(tài)度終于有所轉(zhuǎn)變,，但解決方案能否徹底解決車輛進(jìn)氣口進(jìn)水的問題,，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，車主們還在拭目以待,。