男子1.3萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)電腦買(mǎi)到拆裝機(jī) 訴至法院獲3倍賠償

四川新聞網(wǎng)成都3月23日訊(武侯法 記者 劉佩佩) 時(shí)下,，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成了一種生活方式,，吃穿用住行各種商品都能在網(wǎng)店里購(gòu)買(mǎi)到。但是網(wǎng)購(gòu)的商品如果出現(xiàn)問(wèn)題,，應(yīng)當(dāng)怎么解決呢,？3月23日，四川新聞網(wǎng)記者從武侯法院獲悉,，近日,，該院審理了一起網(wǎng)店欺詐消費(fèi)者的案件。

張先生開(kāi)了一家網(wǎng)店,，經(jīng)營(yíng)電腦及配件業(yè)務(wù),。彭先生在他的網(wǎng)店里看中了一臺(tái)筆記本電腦。彭先生通過(guò)與網(wǎng)店客服聯(lián)系,，對(duì)他要求的型號(hào)及配置進(jìn)行了確認(rèn),。彭先生收到貨后,，發(fā)現(xiàn)筆記本電腦被拆機(jī)，且只有一條原裝內(nèi)存條,，另外一條為其他品牌的非原裝,。彭先生通過(guò)在該筆記本電腦官網(wǎng)查詢得知，該系列筆記本電腦原裝配置內(nèi)存僅為8G,，而非自己購(gòu)買(mǎi)的16G,。即網(wǎng)店在彭先生下單后，用只有8G內(nèi)存的筆記本冒充與彭先生確認(rèn)的筆記本,，并私自拆機(jī),，加裝了8G內(nèi)存條。

彭先生發(fā)現(xiàn)上述情況后,，與網(wǎng)店溝通并申請(qǐng)了網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站官方介入處理,。網(wǎng)店承認(rèn)在隱瞞彭先生的情況下，私自對(duì)筆記本進(jìn)行拆機(jī)并加裝非原裝內(nèi)存條,，聲稱(chēng)原裝件無(wú)貨,。彭先生認(rèn)為，網(wǎng)店存在欺詐行為,，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,。故將網(wǎng)店訴至武侯法院，請(qǐng)求判令撤銷(xiāo)雙方的買(mǎi)賣(mài)合同,，網(wǎng)店退還購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦的貨款13200元,，并賠償損失39600元。

網(wǎng)店辯稱(chēng),，在發(fā)貨前沒(méi)有告知過(guò)彭先生內(nèi)存條是加裝的,，發(fā)貨之后，告知彭先生電腦只有8G內(nèi)存條,，需要升級(jí)才能達(dá)到16G,，當(dāng)時(shí)彭先生也是接受的，并已經(jīng)確認(rèn)收貨,。其認(rèn)為彭先生確認(rèn)收貨的行為是認(rèn)可加裝內(nèi)存條,，如果他不接受，當(dāng)時(shí)可以采取7日內(nèi)無(wú)理由退貨退款,。庭審中,，網(wǎng)店同意撤銷(xiāo)合同，退貨退款,，但不同意3倍賠償,。

經(jīng)武侯法院審理查明，彭先生收到電腦后，發(fā)現(xiàn)2條內(nèi)存條系不同品牌,，當(dāng)日即與網(wǎng)店聯(lián)系,，網(wǎng)店的答復(fù)是因當(dāng)時(shí)該品牌原裝電腦沒(méi)有16G內(nèi)存的，只有8G的,，故加了一條另外品牌的8G內(nèi)存條,。彭先生責(zé)問(wèn)為何事先沒(méi)告知此事，網(wǎng)店稱(chēng)忘記了,，并承諾2年內(nèi)保修,，不影響使用及保修。此后彭先生在操作電腦過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,，認(rèn)為不能正常使用,，聯(lián)系電腦品牌商售后服務(wù)未改善。一個(gè)月后彭先生與網(wǎng)店聯(lián)系要求退貨,，網(wǎng)店不同意,。網(wǎng)站客服介入后，未支持彭先生,，彭先生遂起訴網(wǎng)店。

武侯區(qū)法院經(jīng)審理后認(rèn)為,，原告彭先生與網(wǎng)店買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系成立,。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定”,。在本案中，原告彭先生購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí),，被告承諾其出售給原告的是“美行未拆機(jī)”16G電腦,，但其實(shí)際交付的電腦卻是拆機(jī)加裝其他品牌內(nèi)存條的電腦。在原告發(fā)現(xiàn)以后詢問(wèn)被告,，被告才承認(rèn)加裝內(nèi)存條之行為,。被告的行為已構(gòu)成欺詐，故對(duì)原告要求撤銷(xiāo)合同,，退貨退款并賠償三倍購(gòu)物款損失的訴訟請(qǐng)求,，法院予以支持。據(jù)此，武侯法院判決撤銷(xiāo)原被告之間的買(mǎi)賣(mài)合同,，網(wǎng)店向原告彭先生退還貨款13200元,，彭先生同時(shí)將筆記本電腦退還網(wǎng)店；網(wǎng)店向彭先生支付39600元賠償金,。

法官說(shuō)法

網(wǎng)購(gòu)須遵守誠(chéng)信交易 如有欺詐將面臨法律懲罰

法官提醒,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也必須遵守誠(chéng)信交易的原則。如有欺詐,，則會(huì)面臨法律的懲罰,。例如本案，法院即以被告行為構(gòu)成欺詐支持了撤銷(xiāo)合同的訴訟請(qǐng)求,。合同一旦撤銷(xiāo),，彭先生就應(yīng)當(dāng)歸還筆記本電腦，同時(shí)張先生必須退還貨款,。

由于網(wǎng)店私自加裝內(nèi)存條且未告知彭先生,，該行為已經(jīng)構(gòu)成了欺詐,。法院判決的39600元賠償金,，是對(duì)網(wǎng)店欺詐行為的一種懲罰。

同時(shí),，彭先生維權(quán)的做法也值得借鑒,。他發(fā)現(xiàn)筆記本電腦有問(wèn)題時(shí)，先是通過(guò)網(wǎng)站客服處理,。未收到滿意結(jié)果后,，彭先生拿起法律武器，積極起訴,，最后維護(hù)了自己的權(quán)益,。