男子1.3萬網(wǎng)購電腦買到拆裝機 訴至法院獲3倍賠償

四川新聞網(wǎng)成都3月23日訊(武侯法 記者 劉佩佩) 時下,，網(wǎng)購已經(jīng)成了一種生活方式,，吃穿用住行各種商品都能在網(wǎng)店里購買到。但是網(wǎng)購的商品如果出現(xiàn)問題,，應(yīng)當怎么解決呢,？3月23日,，四川新聞網(wǎng)記者從武侯法院獲悉,，近日，該院審理了一起網(wǎng)店欺詐消費者的案件,。

張先生開了一家網(wǎng)店,，經(jīng)營電腦及配件業(yè)務(wù)。彭先生在他的網(wǎng)店里看中了一臺筆記本電腦,。彭先生通過與網(wǎng)店客服聯(lián)系,，對他要求的型號及配置進行了確認。彭先生收到貨后,，發(fā)現(xiàn)筆記本電腦被拆機,，且只有一條原裝內(nèi)存條，另外一條為其他品牌的非原裝,。彭先生通過在該筆記本電腦官網(wǎng)查詢得知,，該系列筆記本電腦原裝配置內(nèi)存僅為8G，而非自己購買的16G,。即網(wǎng)店在彭先生下單后,，用只有8G內(nèi)存的筆記本冒充與彭先生確認的筆記本，并私自拆機,，加裝了8G內(nèi)存條,。

彭先生發(fā)現(xiàn)上述情況后，與網(wǎng)店溝通并申請了網(wǎng)購網(wǎng)站官方介入處理,。網(wǎng)店承認在隱瞞彭先生的情況下,，私自對筆記本進行拆機并加裝非原裝內(nèi)存條，聲稱原裝件無貨,。彭先生認為,，網(wǎng)店存在欺詐行為，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任,。故將網(wǎng)店訴至武侯法院,，請求判令撤銷雙方的買賣合同，網(wǎng)店退還購買筆記本電腦的貨款13200元,，并賠償損失39600元,。

網(wǎng)店辯稱,，在發(fā)貨前沒有告知過彭先生內(nèi)存條是加裝的，發(fā)貨之后,，告知彭先生電腦只有8G內(nèi)存條,，需要升級才能達到16G，當時彭先生也是接受的,，并已經(jīng)確認收貨,。其認為彭先生確認收貨的行為是認可加裝內(nèi)存條，如果他不接受,，當時可以采取7日內(nèi)無理由退貨退款,。庭審中，網(wǎng)店同意撤銷合同,，退貨退款,，但不同意3倍賠償。

經(jīng)武侯法院審理查明,，彭先生收到電腦后,，發(fā)現(xiàn)2條內(nèi)存條系不同品牌，當日即與網(wǎng)店聯(lián)系,，網(wǎng)店的答復(fù)是因當時該品牌原裝電腦沒有16G內(nèi)存的,，只有8G的，故加了一條另外品牌的8G內(nèi)存條,。彭先生責問為何事先沒告知此事,，網(wǎng)店稱忘記了，并承諾2年內(nèi)保修,，不影響使用及保修,。此后彭先生在操作電腦過程中出現(xiàn)問題，認為不能正常使用,，聯(lián)系電腦品牌商售后服務(wù)未改善。一個月后彭先生與網(wǎng)店聯(lián)系要求退貨,，網(wǎng)店不同意,。網(wǎng)站客服介入后，未支持彭先生,，彭先生遂起訴網(wǎng)店,。

武侯區(qū)法院經(jīng)審理后認為，原告彭先生與網(wǎng)店買賣合同關(guān)系成立,?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元,。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定”。在本案中,，原告彭先生購買電腦時,，被告承諾其出售給原告的是“美行未拆機”16G電腦，但其實際交付的電腦卻是拆機加裝其他品牌內(nèi)存條的電腦,。在原告發(fā)現(xiàn)以后詢問被告,，被告才承認加裝內(nèi)存條之行為。被告的行為已構(gòu)成欺詐,，故對原告要求撤銷合同,，退貨退款并賠償三倍購物款損失的訴訟請求，法院予以支持,。據(jù)此,，武侯法院判決撤銷原被告之間的買賣合同，網(wǎng)店向原告彭先生退還貨款13200元,，彭先生同時將筆記本電腦退還網(wǎng)店,；網(wǎng)店向彭先生支付39600元賠償金。

法官說法

網(wǎng)購須遵守誠信交易 如有欺詐將面臨法律懲罰

法官提醒,，網(wǎng)絡(luò)購物也必須遵守誠信交易的原則,。如有欺詐，則會面臨法律的懲罰,。例如本案,，法院即以被告行為構(gòu)成欺詐支持了撤銷合同的訴訟請求。合同一旦撤銷,，彭先生就應(yīng)當歸還筆記本電腦,，同時張先生必須退還貨款。

由于網(wǎng)店私自加裝內(nèi)存條且未告知彭先生,，該行為已經(jīng)構(gòu)成了欺詐,。法院判決的39600元賠償金，是對網(wǎng)店欺詐行為的一種懲罰,。

同時,，彭先生維權(quán)的做法也值得借鑒。他發(fā)現(xiàn)筆記本電腦有問題時,，先是通過網(wǎng)站客服處理,。未收到滿意結(jié)果后，彭先生拿起法律武器，積極起訴,，最后維護了自己的權(quán)益,。