相較而言,,易視網(wǎng)官網(wǎng)首頁(yè)頂部和底部分別以“閃電發(fā)貨”“24小時(shí)閃電發(fā)貨”強(qiáng)調(diào)發(fā)貨速度快,。其關(guān)于送達(dá)時(shí)間的說(shuō)明顯示,,江浙滬最慢需要2天,,全國(guó)其他地區(qū)最慢3-5天,,較為偏遠(yuǎn)地區(qū)最慢也只需4-7天,。
此外,,官網(wǎng)稱(chēng),,若隱形眼鏡度數(shù)暫時(shí)缺貨,,需要等待或預(yù)定,,易視網(wǎng)將第一時(shí)間電話與客戶聯(lián)系,告知發(fā)貨時(shí)間,。
網(wǎng)站稱(chēng),,易視網(wǎng)為上海明庭貿(mào)易有限公司的在線購(gòu)物平臺(tái),集約采購(gòu)正牌隱形眼鏡及相關(guān)產(chǎn)品,“是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的隱形眼鏡專(zhuān)業(yè)線上服務(wù)機(jī)構(gòu)”,。
企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,,上海明庭貿(mào)易有限公司成立于2008年。
網(wǎng)友投訴截圖
網(wǎng)友投訴截圖易視網(wǎng):將協(xié)商至客戶滿意
28日下午,,易視網(wǎng)一名胡姓客服主管向澎湃新聞證實(shí),,網(wǎng)友爆料確有其事。
該主管稱(chēng),,由于客服電話更換服務(wù)商出現(xiàn)問(wèn)題,,從一周之前開(kāi)始無(wú)法聯(lián)系,昨天才開(kāi)始陸續(xù)答復(fù)投訴,。
28日傍晚,,易視網(wǎng)負(fù)責(zé)人秦露明向澎湃新聞介紹,由于2017年易視網(wǎng)出現(xiàn)虧損,,今年公司在尋求并購(gòu),,從2月底開(kāi)始搬倉(cāng)。半個(gè)多月前,,公司系統(tǒng)在對(duì)接時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題,,導(dǎo)致部分訂單遺漏。
秦露明強(qiáng)調(diào),,此次非正常發(fā)貨及失聯(lián)是“意外”,,公司曾經(jīng)也進(jìn)行過(guò)搬倉(cāng),卻沒(méi)碰到過(guò)類(lèi)似情況,。
他介紹,,此次延誤時(shí)間最長(zhǎng)的訂單大概有近1個(gè)月,對(duì)于2月初的訂單3月中旬未收到的情況,,他解釋稱(chēng),,除了上述“意外”,可能與定制片所需時(shí)間長(zhǎng)有關(guān),。