原標(biāo)題：途牛等一線旅游平臺暗藏″大坑″,！捆綁搭售,、機(jī)票難退！

一部手機(jī)在手,，片刻瀏覽后,，機(jī)票,、酒店、接送車輛全部搞定,，然而當(dāng)在線旅游迅猛發(fā)展時,，不少亂象卻讓消費者又愛又恨。在中消協(xié)發(fā)布的2017年十大消費維權(quán)熱點中,，在線旅游平臺也因捆綁搭售機(jī)票成為消費投訴的一大重災(zāi)區(qū),。

捆綁搭售 在線旅游平臺有“套路”

途牛旅游網(wǎng)，宣稱“讓旅游更簡單”是他們的使命,。登錄途牛的手機(jī)客戶端,，隨機(jī)挑選一張國內(nèi)航段的機(jī)票，價格顯示是1920元,，此外還主動加了一個38元的酒店套餐,，當(dāng)取消這個選擇的時候，頁面就會顯示“僅機(jī)票”,，當(dāng)再次點擊訂票按鈕,，發(fā)現(xiàn)機(jī)票總價卻是2005元，多出來的錢是從哪里來的呢,？在價格明細(xì)中發(fā)現(xiàn),，除了基建燃油費,，途牛旅游又主動替乘客選擇了兩項保險。

在馬蜂窩旅游的手機(jī)客戶端預(yù)訂北京到青島的機(jī)票時,，也遭遇了同樣的問題,，總是會替乘客選擇航空延誤險和航空意外險。

在去哪兒的手機(jī)客戶端,，預(yù)訂飛往紐約的機(jī)票時,，同樣被做主勾選了航意險和延誤險，還被默認(rèn)勾選了一份125元的旅行險,。

在同程旅游的手機(jī)客戶端,，預(yù)訂了北京到青島的航班，選擇了標(biāo)注著旗艦店的470元價位,，在點擊進(jìn)入后,，價格由470元變?yōu)?59元。原來,，同程旅游與前面三家公司一樣,，默認(rèn)勾選了三項消費，其中一個39元的貴賓廳始終無法取消,。

同程旅游客服介紹,，它會在航班信息的頁面，然后選擇需要的價格,，下方有個當(dāng)前套餐,，把那四個字點開，取消掉綠色的對鉤就不會再付這個費用了,。

原來需要回到上一級頁面,，在價格下面有一行淺灰色的小字，點擊打開才能取消這項費用,，看來這樣的設(shè)計也是煞費苦心,。

調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，在使用這些手機(jī)客戶端訂機(jī)票時,，途牛旅游,、馬蜂窩旅游、去哪兒旅行,、同程旅游都會主動替消費者把保險和一些附加服務(wù)勾選上,。

中國消費者協(xié)會法律與理論研究部主任 陳劍表示，從真正地尊重消費者的選擇權(quán)來看,，可以列出這些項目,，讓消費者來自主進(jìn)行選擇，而不是通過事先勾選好,，然后利用消費者可能疏忽大意,，來強(qiáng)迫實現(xiàn)自己想要賺錢的目的,，這樣的行為不能成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一個潛規(guī)則。

不追問不退票 在線旅游平臺退票有“貓膩”

在預(yù)訂機(jī)票時,，部分在線旅游平臺會主動替消費者選好一些保險之類的消費,，退票的時候，又會遇到什么問題呢,？

記者在幾家在線旅游平臺分別購買了東方航空公司,，北京飛往青島的機(jī)票,。在起飛前24小時,，申請了退票。結(jié)果發(fā)現(xiàn),，途牛旅游總價530元,，只退回了50元的基建燃油費。馬蜂窩旅游總價533元,，只退回了30元的延誤險,。同程旅游總價559元，只退回了50元的基建費和39元的貴賓廳,。為什么這些在線旅游平臺只退回這么一點錢呢,？

途牛旅游客服表示，機(jī)票價格是沒有給您去退的,，按照航空公司的退改簽處理,，需要看航空公司的退票規(guī)則。