5月8日,，在瑞典斯德哥爾摩,，當(dāng)團(tuán)友飯后登上大巴車,，發(fā)現(xiàn)全團(tuán)約價值17萬的物品被盜，這條由途牛旅游組織的“北歐牛人專線”成為團(tuán)友們的痛苦回憶,。

來自南京的王先生認(rèn)為,，在此次失竊案件中,，導(dǎo)游沒有盡到安全保障與提示義務(wù),，提出途牛旅游公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但途牛堅稱這是意外事件,，他們沒有任何責(zé)任。揚子晚報消費評審團(tuán)欄目近日展開調(diào)查,。

揚子晚報全媒體記者陳郁

◎蜜月之旅

他選了較貴的“牛人專線”

新婚不久的王先生和妻子商量,，蜜月之旅要去浪漫的北歐，留下一生美好回憶。于是他們在一番比較之后,，選擇了途牛公司推出的“北歐牛人專線”。

王先生告訴揚子晚報消費評審團(tuán)欄目的記者,，根據(jù)途牛旅游網(wǎng)官方客服的解釋,，牛人專線和非牛人專線的區(qū)別在于,，牛人專線是只接受在途牛網(wǎng)上預(yù)定的客人,，不跟其他網(wǎng)站上的客人拼，一般品質(zhì)會比較高,。

“我當(dāng)時還查了一下其他旅行社的相同線路報價，這途牛牛人專線的價格確實要高一點?！蓖跸壬f,，因為去的是國外，而且又是重要的蜜月之旅,，因此必須要保證旅行的安全和舒適,。于是他和妻子商定，就選擇這個品質(zhì)和價格都高一點的途?！氨睔W牛人專線”,，平均每人的旅游費用為19299元。

◎突遭意外

大巴失竊團(tuán)員損失17萬

揚子晚報消費評審團(tuán)記者在王先生與途牛所簽訂的旅游協(xié)議中看到，該次旅游的期限是2018年5月6日至2018年5月17日,，共12天住宿10夜,。然而出發(fā)后的第三天,，也就是5月8日,，在瑞典斯德哥爾摩就發(fā)生了意外。

王先生回憶說，根據(jù)旅行社的安排,，當(dāng)天是自由活動時間,，因此團(tuán)友們主要去了當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)街,，大家?guī)缀醵假徺I了一些物品,，購物結(jié)束后回到大巴車上,，導(dǎo)游就通知他們?nèi)コ酝聿?。于是大家就將購買的物品放置在大巴車上，集體去就餐,，導(dǎo)游當(dāng)時并未提醒大家要將貴重物品隨身攜帶以防失竊,。