近日,，市民劉女士計(jì)劃春節(jié)期間攜一家三口赴海南三亞度假,，登陸途牛旅游網(wǎng)購(gòu)買機(jī)票時(shí),，客服告知其當(dāng)天經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票已售罄,，只剩商務(wù)艙，且價(jià)格都在萬(wàn)元以上,，推薦其購(gòu)買機(jī)+酒自由行套餐以減少機(jī)票花費(fèi),。交易完成后，劉女士在航空公司官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),，當(dāng)天飛往三亞的航班實(shí)際還有多張經(jīng)濟(jì)艙待售,。劉女士認(rèn)為，途牛旅游網(wǎng)在售賣產(chǎn)品過(guò)程中利用信息不對(duì)稱,，誤導(dǎo)消費(fèi)者,，存在欺瞞行為。

劉女士告訴記者,，因?yàn)楹⒆有?，她?shí)際想要購(gòu)買的是2月12日北京至三亞白天的航班，1月8日,，在途牛旅游網(wǎng)看到當(dāng)天機(jī)票最低為11390元,。向客服咨詢后，被告知當(dāng)天經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票已售罄,，只有商務(wù)艙,、頭等艙，“如果訂自由行（包含機(jī)票和酒店）,，可以便宜,，其中商務(wù)艙機(jī)票錢基本等于經(jīng)濟(jì)艙,。”

考慮到春節(jié)期間去三亞度假的人的確會(huì)比較多,，機(jī)票可能很緊張,，劉女士于是接受了途牛客服建議的機(jī)酒套餐,，一家四口花了46000多元,，而且套餐搭配的航班還是晚上7點(diǎn)起飛的?！翱头覀冋f(shuō)這是最便宜的,，其他時(shí)間的更貴?！?劉女士說(shuō),。訂單完成后，她習(xí)慣性上航旅縱橫查詢航班基本信息,，但意外發(fā)現(xiàn),，2月12日北京至三亞的多趟航班票務(wù)信息顯示經(jīng)濟(jì)艙還有9張以上待售，其中就有她看中的海航HU7279中午起飛的航班,。為了驗(yàn)證信息,，劉女士致電海航客服，證實(shí)該航班經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票可以預(yù)訂,，價(jià)格為2510元,。此時(shí)，劉女士突然意識(shí)到自己被途?？头`導(dǎo),，原本只想買幾張經(jīng)濟(jì)艙票，卻花高價(jià)買了并不怎么需要的機(jī)酒套餐?，F(xiàn)在,，雖然可以在航空公司官網(wǎng)直接買經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票，但要退掉預(yù)定的套餐,，途牛網(wǎng)卻要收取高達(dá)40%的退訂費(fèi),。