首家無(wú)人銀行無(wú)大堂經(jīng)理和保安,？真相是這樣的

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2018-04-12 08:58:37 每日經(jīng)濟(jì)新聞　參與評(píng)論()人

原標(biāo)題：首家無(wú)人銀行來(lái)了,！沒(méi)有大堂經(jīng)理和保安,？啥業(yè)務(wù)不能辦,？真相是…

最近，不少人的朋友圈就被下面這樣的新聞?wù)鸷车搅耍?/p>

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者了解到,，建設(shè)銀行的無(wú)人銀行于近日正式亮相上海，這也是中國(guó)銀行業(yè)首家無(wú)人銀行?？墒牵瑹o(wú)人銀行真的像傳說(shuō)中說(shuō)的那樣“沒(méi)有大堂經(jīng)理,、甚至沒(méi)有一個(gè)保安”嗎,？

11日中午，記者來(lái)到了位于上海九江路的建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn),，在位于一樓的約有一百平的自助大廳里進(jìn)行了實(shí)地探訪,。

機(jī)器人迎賓、刷臉進(jìn)門(mén)

一進(jìn)大門(mén)，就見(jiàn)到一個(gè)小龍人的人形機(jī)器人笑臉相迎,。小龍人的手捧顯示屏上列式著各種自助服務(wù)選項(xiàng),，在自助服務(wù)頁(yè)面告訴用戶(hù)，通過(guò)人臉識(shí)別及語(yǔ)音導(dǎo)航技術(shù)辦理存取款轉(zhuǎn)賬,、信用卡等業(yè)務(wù),，還可以將外幣現(xiàn)鈔自助兌換成人民幣現(xiàn)鈔。

▲每經(jīng)記者涂穎浩攝

“我可以在這里取現(xiàn)嗎,？”“怎么辦理信用卡呢,？”對(duì)于諸如此類(lèi)的用戶(hù)詢(xún)問(wèn)，小龍人可以做出相應(yīng)指引,，而小龍人無(wú)法回答的問(wèn)題,，就要請(qǐng)出小龍人的師傅了。在系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)接之后,，所謂的“師傅”原來(lái)是建設(shè)銀行的人工客服,。

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者刷身份證過(guò)閘機(jī)，同時(shí)經(jīng)人臉識(shí)別驗(yàn)證,，屏幕顯示,，“X女士，請(qǐng)進(jìn),！”后閘機(jī)自動(dòng)開(kāi)啟,。進(jìn)入自助服務(wù)大廳，一群人圍著另一個(gè)小型機(jī)器人在問(wèn)各種問(wèn)題,，相比門(mén)口的小龍人,，自助廳內(nèi)的小型機(jī)器人面部表情萌萌的，聲音更夸張搞怪,，甚至應(yīng)對(duì)話人要求唱起歌來(lái),，引圍觀人一陣發(fā)笑。

▲刷臉進(jìn)門(mén)（每經(jīng)記者涂穎浩攝）