首家無(wú)人銀行無(wú)大堂經(jīng)理和保安？真相是這樣的

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2018-04-12 08:58:37 每日經(jīng)濟(jì)新聞　參與評(píng)論()人

什么樣的業(yè)務(wù)無(wú)人銀行不能做呢,？該大堂引導(dǎo)員舉例稱,，比如零錢業(yè)務(wù)、或者外幣現(xiàn)鈔等,。她還介紹稱,，建設(shè)銀行九江路支行網(wǎng)點(diǎn)本來(lái)是有兩層,，現(xiàn)在將一樓改造為無(wú)人銀行，二樓還是保留物理的網(wǎng)點(diǎn),，如果有老年人不適應(yīng)自助操作還可以到二樓柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),。

有意思的是，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的涵蓋了各個(gè)年齡層,，從年輕人到老年人都對(duì)這一新的銀行形態(tài)充滿好奇,。

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者了解到，除了提供辦理業(yè)務(wù)的指導(dǎo),，該無(wú)人銀行內(nèi)唯一的大堂引導(dǎo)員還有一個(gè)人工智能無(wú)法替代的功能,，就是辦理個(gè)人開戶環(huán)節(jié)時(shí)，需要她幫助認(rèn)證,。

新技術(shù)云集

在觀摩了一圈無(wú)人銀行之后,，記者最大的感受就是新技術(shù)無(wú)處不在。包括辦理業(yè)務(wù)中普遍使用的語(yǔ)音導(dǎo)航和人臉識(shí)別,。無(wú)人銀行內(nèi)云集了機(jī)器人,、VR、AR,、全息投影等前沿科技元素,。

在全息投影展示柜里，全方位3D展示的是黃金,、手環(huán)等商品,，支付掃碼購(gòu)買快遞到家。

▲每經(jīng)記者涂穎浩攝

在一間VIP室內(nèi),，據(jù)說(shuō)是可以通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)體驗(yàn)VIP客戶1對(duì)1專業(yè)在線視頻咨詢和虛擬現(xiàn)實(shí)小游戲,，不過(guò)，在記者逗留期間尚沒(méi)有建行的VIP用戶來(lái)體驗(yàn)這一新的服務(wù),，門口的生物特征門禁系統(tǒng)把其他人拒之門外,。

▲VIP室（每經(jīng)記者涂穎浩攝）

比較娛樂(lè)化設(shè)施還包括合照墻，拍照后可以與明星PK顏值,，保留對(duì)比照片并發(fā)朋友圈留念,。另外，書香建行上提供了約五萬(wàn)冊(cè)圖書供免費(fèi)閱讀,，記者掃碼后提示需要下載微書房APP,。此外，也有不少用戶刷臉體驗(yàn)VR看房,，或者在自動(dòng)販賣機(jī)上買飲料,。

其他衍生的服務(wù)提供還包括云繳費(fèi)、交黨費(fèi)、善融商城,、AR游戲獎(jiǎng)勵(lì)等,，不過(guò)，相對(duì)于前面幾個(gè),，體驗(yàn)的用戶參與的就不多了,。

帶給用戶全新的服務(wù)體驗(yàn)的無(wú)人銀行，其實(shí)和傳統(tǒng)的銀行還有一個(gè)共同點(diǎn),，尚且還不能實(shí)現(xiàn)全天的營(yíng)業(yè),。據(jù)其門口保安介紹，無(wú)人銀行的營(yíng)業(yè)時(shí)間與正常網(wǎng)點(diǎn)一樣,，是“朝九晚五”,。