走進(jìn)大廳,，記者首先看到一個(gè)墻面上的外幣自助兌換機(jī)和存取款一體機(jī)，從從外觀看,，兩臺(tái)機(jī)器與普通的ATM機(jī)并無(wú)區(qū)別,。走進(jìn)了發(fā)現(xiàn)，存取款一體機(jī)竟也是人工智能的，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以進(jìn)行人機(jī)對(duì)話,，和人臉識(shí)別操作,。
“請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”當(dāng)內(nèi)置機(jī)器人發(fā)問(wèn)時(shí),，頁(yè)面提示用戶可以提問(wèn)：我要查詢余額,；我要轉(zhuǎn)賬；我要修改密碼,；我要存錢,；我要取錢；我要刷臉取錢,。
可辦理90%以上柜臺(tái)業(yè)務(wù)
▲每經(jīng)記者涂穎浩攝
一位建行客戶張先生（化名）在門口取號(hào)后,，門口叫號(hào)機(jī)提示請(qǐng)到1號(hào)設(shè)備辦理業(yè)務(wù),，機(jī)器提示輸入身份證后顯示正在進(jìn)行身份審核,，在人臉識(shí)別后，頁(yè)面顯示該客戶的個(gè)人資產(chǎn)狀況,。其中,，個(gè)人業(yè)務(wù)可以辦理個(gè)人開(kāi)戶、掛失,、換卡,、銀行卡激活、卡年費(fèi)減免,、修改密碼,、ATM轉(zhuǎn)賬設(shè)置、小額免密免簽,、賬戶升降機(jī),、銷戶、賬戶概覽查詢,、和開(kāi)戶填單,。張先生選擇了查詢存款后，自助設(shè)備提示插入銀行卡,、輸入密碼后,，該客戶打印了近期的存款詳情單。
▲每經(jīng)記者涂穎浩攝
有意思的是,，所謂的無(wú)人銀行并非是一個(gè)工作人員都沒(méi)有,。在自助大廳內(nèi)，一位佩戴工牌的大堂引導(dǎo)員在一一回答用戶的疑問(wèn),。每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者在與大堂引導(dǎo)員的攀談中了解到,，該試點(diǎn)在9日正式開(kāi)業(yè)后,，這兩天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量挺多的，目前在無(wú)人銀行內(nèi)絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)都能全覆蓋,，能實(shí)現(xiàn)物理柜臺(tái)業(yè)務(wù)的90%以上的業(yè)務(wù)辦理,。
▲每經(jīng)記者涂穎浩攝
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