走進(jìn)大廳，記者首先看到一個墻面上的外幣自助兌換機(jī)和存取款一體機(jī),，從從外觀看,，兩臺機(jī)器與普通的ATM機(jī)并無區(qū)別。走進(jìn)了發(fā)現(xiàn),，存取款一體機(jī)竟也是人工智能的,，在辦理業(yè)務(wù)時可以進(jìn)行人機(jī)對話，和人臉識別操作,。

“請問您要辦理什么業(yè)務(wù),？”當(dāng)內(nèi)置機(jī)器人發(fā)問時,，頁面提示用戶可以提問：我要查詢余額；我要轉(zhuǎn)賬,；我要修改密碼,；我要存錢；我要取錢,；我要刷臉取錢,。

可辦理90%以上柜臺業(yè)務(wù)

▲每經(jīng)記者涂穎浩攝

一位建行客戶張先生（化名）在門口取號后，門口叫號機(jī)提示請到1號設(shè)備辦理業(yè)務(wù),，機(jī)器提示輸入身份證后顯示正在進(jìn)行身份審核,，在人臉識別后，頁面顯示該客戶的個人資產(chǎn)狀況,。其中,，個人業(yè)務(wù)可以辦理個人開戶、掛失,、換卡,、銀行卡激活、卡年費減免,、修改密碼,、ATM轉(zhuǎn)賬設(shè)置、小額免密免簽,、賬戶升降機(jī),、銷戶、賬戶概覽查詢,、和開戶填單。張先生選擇了查詢存款后,，自助設(shè)備提示插入銀行卡,、輸入密碼后，該客戶打印了近期的存款詳情單,。

▲每經(jīng)記者涂穎浩攝

有意思的是,，所謂的無人銀行并非是一個工作人員都沒有。在自助大廳內(nèi),，一位佩戴工牌的大堂引導(dǎo)員在一一回答用戶的疑問,。每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號：nbdnews）記者在與大堂引導(dǎo)員的攀談中了解到，該試點在9日正式開業(yè)后,，這兩天前來辦理業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量挺多的,，目前在無人銀行內(nèi)絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)都能全覆蓋，能實現(xiàn)物理柜臺業(yè)務(wù)的90%以上的業(yè)務(wù)辦理,。

▲每經(jīng)記者涂穎浩攝

相關(guān)報道:

• 研究生考銀行最后環(huán)節(jié)被拒：機(jī)器人性格測試不適合

• 九旬老人無法取老伴30萬遺款 銀行：先辦繼承公證

• 95歲老人忘密碼取不出老伴遺留30萬存款 起訴銀行

• “中國銀保監(jiān)委”正式掛牌了,！一行兩會領(lǐng)導(dǎo)都參加了

• 世界銀行預(yù)測 未來30年煤炭使用量將大幅下降

• 派出所開“無奈證明”回復(fù)銀行：勿讓老百姓多跑腿