“這只玻璃杯是我一年多以前從北京宜家西紅門店買的,,品名斯黛納,,一直當(dāng)水杯正常使用”,王女士說,。
北京口腔醫(yī)院事發(fā)當(dāng)天的診斷記錄顯示,,王女士就醫(yī)時右下唇腫大,唇內(nèi)可見2.0×1.5厘米的創(chuàng)傷面,,一顆門牙的牙冠折斷露髓,。由于唇內(nèi)傷口較深,醫(yī)生為王女士的下唇做了縫合4針處理,,受損門牙試行RCT+冠修復(fù),。
王女士稱,自受傷至今,,先后去醫(yī)院就診共計十二次,。包括面部清創(chuàng)及縫合,門齒斷牙多次根管治療,,后續(xù)修正裝冠,,面部疤痕修復(fù)治療等。而水杯自爆事件令她的身心受到傷害,,事發(fā)后一直無法工作,。
認(rèn)為宜家的產(chǎn)品不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),存在嚴(yán)重缺陷,,王女士據(jù)此訴至法院,,要求宜家公司賠償原告退還購物款3.9元,并雙倍賠償原告醫(yī)療費,、后續(xù)治療費、殘疾賠償金,、精神損害撫慰金等共計100萬余元,。
宜家:沒有查到王女士購買信息
庭審中,被告宜家代理人不同意原告的訴求,,但對于王女士的遭遇表示同情,,在沒有核查涉訴杯子的來源以及與王女士受傷存在因果關(guān)系的情況下,即與王女士協(xié)商后續(xù)的處理事宜,。“由于對方漫天要價,,雙方未能協(xié)調(diào)解決此事。”
宜家代理人表示,,王女士沒有提供發(fā)票或者收據(jù)證明涉案杯子是從宜家西紅門店購買的,并當(dāng)庭提交王女士稱購買玻璃杯當(dāng)天的銷售記錄,,稱當(dāng)天宜家西紅門店共銷售28個斯黛納的玻璃杯,,是3名會員購買,其中沒有王女士的購買信息,。
“此外,王女士不能證明其受傷是因為涉案玻璃杯造成的”,,該代理人稱,,事發(fā)當(dāng)晚的情形只有原告一人口述,客服人員當(dāng)晚到達(dá)現(xiàn)場查看后,,也是寫明事情經(jīng)過為“王女士稱”。
就此王女士代理律師表示,,王女士是宜家會員,,建議宜家打印其2016年購買記錄進行確認(rèn)。