蔣女士：我覺得這種樣子的人就不應(yīng)該開這種營運車輛,，他對我一個人能造成傷害就能對無數(shù)個人造成傷害。

因為蔣女士是通過美團(tuán)打車軟件叫的車,，所以隨后她也撥打了美團(tuán)打車的客服電話進(jìn)行投訴,。

網(wǎng)約車平臺客服：在接到您反饋之后，我們這邊對司機(jī)的檔案形成了灰色檔案記錄,，同時對他的信用值進(jìn)行了相應(yīng)的扣減,；那之后我們這邊核實這個訂單相應(yīng)的軌跡，我們這邊也是選擇愿意相信您所反饋的情況,，所以這個事件性質(zhì)比較嚴(yán)重,。那目前我們已經(jīng)反饋到司機(jī)管理部門，對司機(jī)的賬戶進(jìn)行相應(yīng)的封禁限制,。

美團(tuán)方面表示,，將協(xié)助乘客溝通警方對糾紛進(jìn)行核查，后續(xù)也將根據(jù)警方的核查結(jié)果對司機(jī)給予相應(yīng)的處罰,。據(jù)了解,，在美團(tuán)打車的乘客端，乘客在司機(jī)接單后3分鐘之內(nèi)且司機(jī)未點擊到達(dá),，或者是司機(jī)接單后10分鐘以上沒有到達(dá),，乘客可以無責(zé)取消訂單，如果遇到特殊情況,，乘客可以聯(lián)系客服尋求協(xié)助,。在司機(jī)端，司機(jī)接單后到達(dá)出發(fā)地等待5分鐘后,，乘客仍未上車,，可以無責(zé)取消訂單，如遇到特殊情況,，也可以聯(lián)系客服尋求協(xié)助,。美團(tuán)打車表示，乘客和司機(jī)在取消訂單上有任何異議,，建議可以第一時間聯(lián)系客服,。

打個網(wǎng)約車竟打受了傷，蔣女士心里真是堵的慌,。5月4日下午,，蔣女士如約來到派出所，等待她的又是什么呢,？

在派出所等待了四個多小時之后,，該網(wǎng)約車司機(jī)終于出現(xiàn)。可調(diào)解時,，網(wǎng)約車司機(jī)卻表示,，自己當(dāng)時并沒有接單。

網(wǎng)約車司機(jī)：我停在路邊,，我沒有接,，我已經(jīng)在那邊在休息了。我沒有接,，我沒有接那個單子因為接單子會產(chǎn)生費用,，那個沒有產(chǎn)生費用，這個是可以證明的,。

對此,，蔣女士表示，這個訂單后來被網(wǎng)約車司機(jī)取消了,，當(dāng)然不會產(chǎn)生費用,。

網(wǎng)約車司機(jī)還表示，當(dāng)時是蔣女士故意掛在他車上的,。

網(wǎng)約車司機(jī)：我是要回家,，你自己非要掛在我車上，還擋在我車前,。你自己掛在上面,，想害人害己，想讓我回去了還給自己造成傷害,，讓我來給你賠償這個損失,。

在當(dāng)天的調(diào)解中，雙方并沒有達(dá)成一致,，于是,，警方約定雙方5月7日再次調(diào)解,，但這一次,，司機(jī)沒有出現(xiàn)。記者從南京市客運交通管理處了解到,，網(wǎng)約車屬于營運車輛,，如果乘客和司機(jī)發(fā)生糾紛，可以保留相關(guān)證據(jù),，并向交通部門進(jìn)行投訴處理,。