蔣女士：我覺(jué)得這種樣子的人就不應(yīng)該開(kāi)這種營(yíng)運(yùn)車輛，他對(duì)我一個(gè)人能造成傷害就能對(duì)無(wú)數(shù)個(gè)人造成傷害,。

因?yàn)槭Y女士是通過(guò)美團(tuán)打車軟件叫的車,，所以隨后她也撥打了美團(tuán)打車的客服電話進(jìn)行投訴,。

網(wǎng)約車平臺(tái)客服：在接到您反饋之后，我們這邊對(duì)司機(jī)的檔案形成了灰色檔案記錄,，同時(shí)對(duì)他的信用值進(jìn)行了相應(yīng)的扣減,；那之后我們這邊核實(shí)這個(gè)訂單相應(yīng)的軌跡，我們這邊也是選擇愿意相信您所反饋的情況,，所以這個(gè)事件性質(zhì)比較嚴(yán)重,。那目前我們已經(jīng)反饋到司機(jī)管理部門，對(duì)司機(jī)的賬戶進(jìn)行相應(yīng)的封禁限制,。

美團(tuán)方面表示,，將協(xié)助乘客溝通警方對(duì)糾紛進(jìn)行核查，后續(xù)也將根據(jù)警方的核查結(jié)果對(duì)司機(jī)給予相應(yīng)的處罰,。據(jù)了解,，在美團(tuán)打車的乘客端，乘客在司機(jī)接單后3分鐘之內(nèi)且司機(jī)未點(diǎn)擊到達(dá),，或者是司機(jī)接單后10分鐘以上沒(méi)有到達(dá),，乘客可以無(wú)責(zé)取消訂單，如果遇到特殊情況,，乘客可以聯(lián)系客服尋求協(xié)助,。在司機(jī)端，司機(jī)接單后到達(dá)出發(fā)地等待5分鐘后,，乘客仍未上車,，可以無(wú)責(zé)取消訂單，如遇到特殊情況,，也可以聯(lián)系客服尋求協(xié)助,。美團(tuán)打車表示，乘客和司機(jī)在取消訂單上有任何異議,，建議可以第一時(shí)間聯(lián)系客服,。

打個(gè)網(wǎng)約車竟打受了傷，蔣女士心里真是堵的慌,。5月4日下午,，蔣女士如約來(lái)到派出所，等待她的又是什么呢,？

在派出所等待了四個(gè)多小時(shí)之后,，該網(wǎng)約車司機(jī)終于出現(xiàn)?？烧{(diào)解時(shí),，網(wǎng)約車司機(jī)卻表示，自己當(dāng)時(shí)并沒(méi)有接單。

網(wǎng)約車司機(jī)：我停在路邊,，我沒(méi)有接,，我已經(jīng)在那邊在休息了。我沒(méi)有接,，我沒(méi)有接那個(gè)單子因?yàn)榻訂巫訒?huì)產(chǎn)生費(fèi)用,，那個(gè)沒(méi)有產(chǎn)生費(fèi)用，這個(gè)是可以證明的,。

對(duì)此,，蔣女士表示，這個(gè)訂單后來(lái)被網(wǎng)約車司機(jī)取消了,，當(dāng)然不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用,。

網(wǎng)約車司機(jī)還表示，當(dāng)時(shí)是蔣女士故意掛在他車上的,。

網(wǎng)約車司機(jī)：我是要回家,，你自己非要掛在我車上,，還擋在我車前,。你自己掛在上面，想害人害己,，想讓我回去了還給自己造成傷害,，讓我來(lái)給你賠償這個(gè)損失。

在當(dāng)天的調(diào)解中,，雙方并沒(méi)有達(dá)成一致,，于是，警方約定雙方5月7日再次調(diào)解,，但這一次,，司機(jī)沒(méi)有出現(xiàn)。記者從南京市客運(yùn)交通管理處了解到,，網(wǎng)約車屬于營(yíng)運(yùn)車輛,，如果乘客和司機(jī)發(fā)生糾紛，可以保留相關(guān)證據(jù),，并向交通部門進(jìn)行投訴處理,。