因此,，王女士訴至法院要求申通快遞、快遞員在全國(guó)媒體公開(kāi)賠禮道歉;要求申通快遞賠償各項(xiàng)損失等77萬(wàn)余元等,。

　　被告稱被言語(yǔ)刺激才動(dòng)手

被告申通快遞答辯稱,，關(guān)于原告道歉的起訴要求，事發(fā)后,，被告已經(jīng)通過(guò)官方微博道歉,，以及在調(diào)解過(guò)程中，公司負(fù)責(zé)人當(dāng)面向王女士進(jìn)行賠禮道歉,。針對(duì)王女士提出損失的賠償具體數(shù)額,，由法院依法確定。兩被告承擔(dān)的賠償責(zé)任類(lèi)型,，是單獨(dú)還是連帶責(zé)任,，由法院依法裁定。

被告王先生說(shuō),，他在公安局已經(jīng)道歉了,，對(duì)于公開(kāi)道歉感覺(jué)沒(méi)必要，具體費(fèi)用看法官怎么看,?！拔乙詾楣舶盐揖辛?天這事兒就完事兒了，我當(dāng)時(shí)說(shuō)可以賠四到五千醫(yī)藥費(fèi),，當(dāng)時(shí)她不同意,，張口要10萬(wàn),。”王先生說(shuō),，除了醫(yī)療費(fèi),，其他費(fèi)用不同意賠償。

對(duì)于案發(fā)經(jīng)過(guò),。申通快遞稱,，根據(jù)事后了解，雙方發(fā)生糾紛的主要原因是原告確認(rèn)收到快件以后,，王先生提出撤銷(xiāo)投訴,，原告不同意,，其次在雙方溝通過(guò)程中,，原告辱罵被告王先生，才直接導(dǎo)致了人身傷害,。而王先生則強(qiáng)調(diào)去王女士家本是理論,，被言語(yǔ)刺激才決定動(dòng)手。但他無(wú)法向法官解釋為何“上門(mén)理論”要帶著石頭,。

該案未當(dāng)庭宣判,。

■ 焦點(diǎn)

　　快遞涉及客戶個(gè)人信息 保護(hù)方式有待改進(jìn)

本案中，受害人王女士的快遞不僅沒(méi)有送達(dá),，且快遞員根據(jù)客戶留下的住址和電話信息找到了王女士,，并實(shí)施了人身傷害。

如何避免快遞過(guò)程中,，客戶個(gè)人信息泄露?對(duì)此申通快遞表示,，這是快遞工作必然涉及的內(nèi)容。申通快遞將商討有無(wú)改進(jìn)空間,。

一味罰款造成員工收入低

原告認(rèn)為,，申通快遞沒(méi)有給予員工職業(yè)培訓(xùn)，而是一味地對(duì)員工罰款,，造成王先生所說(shuō)收入低,、罰款重，刺激了本人,。