劉經(jīng)理還稱,，針對(duì)此事,，酒店已經(jīng)對(duì)涉事人員做出處理,，自己是因?yàn)椴坏靡训脑虿艧o法登門道歉,?！耙?yàn)檫@件事我們總經(jīng)理直接被董事長開除了，我自己的父親去世了,，我就直接回家了,。”

而對(duì)于8000元的賠償款,，酒店表示無法接受,，只能通過法律途徑解決。

那么針對(duì)這一問題,，記者也咨詢了青海延輝律師事務(wù)所的律師,。律師表示，“對(duì)于本案當(dāng)中的雙方當(dāng)事人,，也就是酒店和顧客來說,，如果顧客不支付相應(yīng)的餐飲費(fèi)以及服務(wù)費(fèi)，酒店可以向人民法院提起訴訟,，要求顧客繼續(xù)履行,，并且支付相應(yīng)的尾款。對(duì)于顧客來說,，由于酒店的瑕疵履行,，造成自己相應(yīng)損失，可以同時(shí)提起反訴,，要求酒店承擔(dān)瑕疵履行的違約責(zé)任,。”

此外,，本案中雙方訂立的是口頭服務(wù)合同,，并沒有書面合同。也就是說,，如果雙方都沒有證據(jù)能夠證明,，該合同約定的服務(wù)時(shí)間，法院可以根據(jù)合同法的漏洞補(bǔ)充規(guī)則，對(duì)其時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充,?！案鶕?jù)市場規(guī)則，午場的時(shí)間一般為12點(diǎn)至下午4點(diǎn),，如果說酒店違反了相應(yīng)時(shí)間,，對(duì)其進(jìn)行瑕疵履行的話，可以要求酒店承擔(dān)相應(yīng)瑕疵履行的違約責(zé)任,?！?/p>

最終，經(jīng)過多方協(xié)調(diào),，雙方終于同意協(xié)商解決,，并達(dá)成和解。

尚東國際酒店房務(wù)部總監(jiān)徐延慶稱,，“經(jīng)過我們和馬先生的共同協(xié)商,，現(xiàn)在達(dá)成以下共識(shí)，他在我們酒店總共消費(fèi)16700多,，現(xiàn)在打個(gè)八五折,，再免除場地租金，再額外給他免除一些費(fèi)用,，現(xiàn)在他總共需要交付13400多元就行了,。這3000多元就是表示我們的誠意，等于說給馬先生道歉,。我們希望馬先生以后能和我們放下芥蒂,，能經(jīng)常光臨我們酒店?！?/p>

馬先生表示,，從結(jié)完婚到現(xiàn)在，也找了很多次,，自己也不想鬧得大家都不愉快,。“對(duì)于酒店現(xiàn)在給出的回答,，我也滿意,，沒有什么其他的要求?！?/p>

事情總算是圓滿解決了,，但是在此還是要提醒大家，在訂酒店的時(shí)候,，一定要與酒店簽訂正式的書面合同,，如果合同有任何更改,，雙方要達(dá)成一致，并形成書面協(xié)議,，以免帶來不必要的麻煩,。