劉經(jīng)理還稱,,針對(duì)此事,,酒店已經(jīng)對(duì)涉事人員做出處理,自己是因?yàn)椴坏靡训脑虿艧o法登門道歉,?!耙?yàn)檫@件事我們總經(jīng)理直接被董事長開除了,我自己的父親去世了,,我就直接回家了,。”
而對(duì)于8000元的賠償款,,酒店表示無法接受,,只能通過法律途徑解決。
那么針對(duì)這一問題,,記者也咨詢了青海延輝律師事務(wù)所的律師,。律師表示,“對(duì)于本案當(dāng)中的雙方當(dāng)事人,,也就是酒店和顧客來說,,如果顧客不支付相應(yīng)的餐飲費(fèi)以及服務(wù)費(fèi),,酒店可以向人民法院提起訴訟,要求顧客繼續(xù)履行,,并且支付相應(yīng)的尾款,。對(duì)于顧客來說,由于酒店的瑕疵履行,,造成自己相應(yīng)損失,,可以同時(shí)提起反訴,,要求酒店承擔(dān)瑕疵履行的違約責(zé)任,。”
此外,,本案中雙方訂立的是口頭服務(wù)合同,,并沒有書面合同。也就是說,,如果雙方都沒有證據(jù)能夠證明,,該合同約定的服務(wù)時(shí)間,法院可以根據(jù)合同法的漏洞補(bǔ)充規(guī)則,,對(duì)其時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充,。“根據(jù)市場規(guī)則,,午場的時(shí)間一般為12點(diǎn)至下午4點(diǎn),,如果說酒店違反了相應(yīng)時(shí)間,對(duì)其進(jìn)行瑕疵履行的話,,可以要求酒店承擔(dān)相應(yīng)瑕疵履行的違約責(zé)任,。”
最終,,經(jīng)過多方協(xié)調(diào),,雙方終于同意協(xié)商解決,并達(dá)成和解,。
尚東國際酒店房務(wù)部總監(jiān)徐延慶稱,,“經(jīng)過我們和馬先生的共同協(xié)商,現(xiàn)在達(dá)成以下共識(shí),,他在我們酒店總共消費(fèi)16700多,,現(xiàn)在打個(gè)八五折,再免除場地租金,,再額外給他免除一些費(fèi)用,,現(xiàn)在他總共需要交付13400多元就行了。這3000多元就是表示我們的誠意,,等于說給馬先生道歉,。我們希望馬先生以后能和我們放下芥蒂,,能經(jīng)常光臨我們酒店?!?/p>
馬先生表示,,從結(jié)完婚到現(xiàn)在,也找了很多次,,自己也不想鬧得大家都不愉快,。“對(duì)于酒店現(xiàn)在給出的回答,,我也滿意,,沒有什么其他的要求?!?/p>
事情總算是圓滿解決了,,但是在此還是要提醒大家,在訂酒店的時(shí)候,,一定要與酒店簽訂正式的書面合同,,如果合同有任何更改,雙方要達(dá)成一致,,并形成書面協(xié)議,,以免帶來不必要的麻煩。