雖然錢不多，但是他覺得老人去世,，這是特殊請款,，平臺和酒店方應(yīng)該要理解。

去哪兒網(wǎng)的田經(jīng)理表示,，余先生在預(yù)訂房間的時候應(yīng)該有看到頁面有注明,，訂單確定之后再取消是要扣全款的。

因為余先生確實是特殊情況,，也提供了證明,，他們跟酒店和代理商協(xié)商之后對方還是只同意退一間。

出于人文關(guān)懷,，余先生預(yù)訂的另外三間房,，平臺承擔一半的費用，余先生表示要再考慮一下,。

退房需要死亡證明

有網(wǎng)友認為去哪兒網(wǎng)作為中介平臺,，只能幫余先生跟酒店方協(xié)商，既然酒店房在頁面上已經(jīng)注明下單之后不能退房，平臺愿意承擔一半的費用,，這對于余先生來說也算是最好的結(jié)果,。

也有網(wǎng)友說，酒店就是霸王條款,，機票,、火車票都能退，為什么酒店沒住就不能退,，況且又沒到入住的時間,，相關(guān)部門應(yīng)該調(diào)查酒店是否存在違規(guī)。

這件事,，你們怎么看,？