近日，有舉報(bào)人在四川自貢環(huán)保局微信公眾號(hào)留言反映環(huán)境問(wèn)題,，竟獲回復(fù)“不說(shuō)話沒(méi)人把你當(dāng)啞巴”,。該局今日發(fā)布公開(kāi)致歉書(shū)稱(chēng),，這一回復(fù)系第三方平臺(tái)的智能消息自動(dòng)回復(fù)。
自貢環(huán)保局官微兩次回懟舉報(bào)人
網(wǎng)上流傳的圖片顯示,，有舉報(bào)人在自貢環(huán)保局官方微信公眾號(hào)上留言,，舉報(bào)當(dāng)?shù)匾惶幑さ負(fù)P塵大等問(wèn)題，得到的回復(fù)居然是“不說(shuō)話沒(méi)人把你當(dāng)啞巴”,。
舉報(bào)人當(dāng)即指出“自貢環(huán)保這樣回復(fù)反映問(wèn)題的人嗎真是丟臉,？”沒(méi)想到公眾號(hào)的回復(fù)是：“面子是別人給的,，臉是自己丟的?！?/p>
自貢環(huán)保局道歉：第三方平臺(tái)智能消息自動(dòng)回復(fù)
自貢市環(huán)保局官微的這一“懟人神回復(fù)”被舉報(bào)人截圖上傳到互聯(lián)網(wǎng)后,，迅速引發(fā)網(wǎng)友圍觀，紛紛要求該局向群眾致歉,，還有人向其上級(jí)四川省環(huán)境保護(hù)廳反映,。
對(duì)此，自貢環(huán)保局今日發(fā)布公開(kāi)致歉書(shū),，對(duì)此不當(dāng)回復(fù)表示真誠(chéng)的道歉,。自貢環(huán)保局在公開(kāi)致歉書(shū)中指出，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該網(wǎng)友留言后的回復(fù)不是該局公眾號(hào)管理人員回復(fù),，是微信窗口下面的微官網(wǎng)第三方平臺(tái)的智能消息自動(dòng)回復(fù),。
△資料圖
該局在申請(qǐng)公眾號(hào)時(shí)已設(shè)置關(guān)閉微官網(wǎng)第三方平臺(tái)的智能消息自動(dòng)回復(fù)功能,，但前段時(shí)間公眾號(hào)微官網(wǎng)第三方平臺(tái)接口重啟維護(hù)后，未能及時(shí)將微官網(wǎng)第三方平臺(tái)的智能消息自動(dòng)回復(fù)功能關(guān)閉,，所以造成了網(wǎng)友在留言后顯示了不當(dāng)?shù)幕貜?fù),，“請(qǐng)?jiān)徲纱藥?lái)的負(fù)面影響?！?/p>
自貢市環(huán)境保護(hù)局表示,，目前該局正在責(zé)成公眾號(hào)運(yùn)維方對(duì)微官網(wǎng)第三方平臺(tái)的智能消息自動(dòng)回復(fù)進(jìn)行關(guān)閉處理。下一步將對(duì)公眾號(hào)上所有功能進(jìn)行仔細(xì)清理,，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生,。對(duì)于網(wǎng)友在微信公眾號(hào)上反映的問(wèn)題，該局立即進(jìn)行調(diào)查處理并回復(fù)處理結(jié)果,。
四川新聞網(wǎng)致歉：已啟動(dòng)倒查問(wèn)題程序
由于自貢環(huán)保局官方微信公眾號(hào)一直是由四川新聞網(wǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)的,，因此，四川新聞網(wǎng)今日也發(fā)出了道歉聲明,。
△資料圖
四川新聞網(wǎng)在關(guān)于“自貢市環(huán)境保護(hù)局微信公眾號(hào)后臺(tái)自動(dòng)回復(fù)不當(dāng)信息”的公開(kāi)致歉書(shū)中指出,，四川新聞網(wǎng)作為自貢環(huán)保公眾號(hào)運(yùn)維方,，對(duì)于此次管理疏忽給當(dāng)事網(wǎng)友、公眾及自貢市環(huán)境保護(hù)局造成的負(fù)面影響,，表示真誠(chéng)的道歉,。
目前已啟動(dòng)倒查問(wèn)責(zé)程序，并且已對(duì)微官網(wǎng)第三方平臺(tái)的智能機(jī)器人消息自動(dòng)回復(fù)功能進(jìn)行關(guān)閉處理,。下一步將對(duì)公眾號(hào)上所有功能進(jìn)行仔細(xì)清理,，堅(jiān)決杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。
本文來(lái)源：法制晚報(bào)
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