遭遇爆單商家暫停配送

25日11點(diǎn)左右,，滴滴外賣平臺(tái)上多家商鋪掛出“訂單火爆，暫停配送”的標(biāo)簽,，半個(gè)小時(shí)之后,，平臺(tái)上的商家又陸續(xù)恢復(fù)了服務(wù)。而同樣推出大力度補(bǔ)貼的情況下,，美團(tuán)外賣和餓了么卻沒有出現(xiàn)類似的情況,。可見,，一方面,，高額的補(bǔ)貼極大的刺激了消費(fèi)動(dòng)力，有助于滴滴在成都快速打開外賣市場(chǎng),。另一方面,，已經(jīng)在成都外賣市場(chǎng)深耕多年的美團(tuán)外賣與餓了么更加成熟，筑起了堅(jiān)固的城墻,，滴滴外賣想拿下這塊市場(chǎng),，還需要全方面提升競(jìng)爭(zhēng)力,。

為了充分體驗(yàn)滴滴進(jìn)駐成都給外賣帶來的新節(jié)奏，記者分別在滴滴,、美團(tuán),、餓了么三個(gè)平臺(tái)進(jìn)入同一家商鋪點(diǎn)餐，并于11：45完成付款,。其中,，一位同事享受了滴滴外賣立減20的無門檻券，而另外兩位同事則分別享受了美團(tuán)和餓了么的15元滿減券,。

從配送速度來看,，從下單到完成配送,，滴滴外賣在12：07分送達(dá),，美團(tuán)外賣12：11分送達(dá)，餓了么12：16分送達(dá),。除了餓了么略微超出30分鐘的配送時(shí)間,，其他兩家的配送速度都很快。

消費(fèi)者體驗(yàn)：感覺有點(diǎn)坑

記者觀察到,，滴滴外賣騎手有的穿著帶有滴滴外賣logo的工作服,，有的騎手未穿滴滴騎手的工作服。而記者在此前采訪中了解到,，滴滴外賣在成都的騎手還是依靠眾包,，還沒有建立自己的配送團(tuán)隊(duì)。

生意火爆的現(xiàn)象背后也存在問題,。一位在春熙路上班的消費(fèi)者向記者爆料,，她扣完優(yōu)惠券后價(jià)值33元的“仔姜爆鴨”變成了“藕丁炒火腿丁”，在跟商家溝通之后,，重新配送的“仔姜爆鴨”又送錯(cuò)了地址,，這次體驗(yàn)讓她感覺有點(diǎn)坑?！爱吘怪安皇菍ｉT做外賣的吧,。”她向記者感嘆道,。

滴滴外賣體驗(yàn)還有很大改進(jìn)空間,。為大量餐飲企業(yè)做過品牌咨詢的湛藍(lán)互動(dòng)創(chuàng)始人兼CEO徐露表示，從體驗(yàn)感上來講,，因?yàn)楸旧聿挥脤ｉT下載APP,，直接在滴滴打車上就可以下單，這個(gè)比較方便,，上門的速度也比較快,。但是平臺(tái)上的商家太少,，商家的品質(zhì)、推薦位,、易選度等都需要改善,。