7000人海上漂5天賠付費(fèi)用引爭議

登島不成后,，船方再次通知取消登島改為海上巡游，這讓本就打算登島游玩的一些游客更加不滿,。

游輪遇臺風(fēng)漂5天

游客成先生：船上有上海,、浙江、東北,、江西等各地的旅客,，說實話坐這個郵輪游非常希望能到日本上岸游玩，結(jié)果白白在海上過了5天,。沒有登島,，那船的靠泊、登島,、大巴等沒有發(fā)生的費(fèi)用,，按理說應(yīng)該是退還給乘客的,。

喜悅號所屬的諾唯真公司對此事的官方說明中，船方對兩次無法靠港做了相應(yīng)的解釋,，同時為游客購買了一份保險,，表示因不可抗力而導(dǎo)致行程受到影響的游客均能獲得相應(yīng)的保險賠付，但對港務(wù)費(fèi)并沒有提及,。

對此,，上海旅游法治研究中心特邀專家劉巍嵩律師表示，按照《中華人共和國旅游法》的相關(guān)規(guī)定,，如果因為目的地港的變更或者取消有相應(yīng)的費(fèi)用沒有產(chǎn)生的,，這些費(fèi)用稱之為可退費(fèi)用，旅行社和船方有義務(wù)退還給游客,。

游客有權(quán)事先知情船長有權(quán)獨(dú)立決斷

一問游客上船前后都不能改變自己的行程嗎,？

根據(jù)《上海市郵輪旅游經(jīng)營規(guī)范》第十七條的規(guī)定，在郵輪旅游行程開始前,，因不可抗力等原因?qū)е锣]輪延誤,、不能靠港、變更?？扛鄣惹闆r的,，郵輪公司、旅行社和郵輪碼頭應(yīng)第一時間向旅游者告知不可抗力的具體情形,、郵輪航線變更情況,、解決方案等內(nèi)容。

對于郵輪公司來說,，較為穩(wěn)妥的做法是即使在船舶出港不受影響的情況下,，也有必要將可能出現(xiàn)的情況在登船前告知游客，由游客自己來決定是否放棄出行,。放棄的游客在付掉相應(yīng)已發(fā)生的費(fèi)用后可以拿到船方剩余的費(fèi)用,；如果游客認(rèn)為沒問題，便可繼續(xù)體驗航程,。

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