北京市第三中級人民法院民三庭庭長侯軍:“如果車輛真是存在一些瑕疵,并不可怕,,你只要是如實告知,,保障了消費者的知情權和選擇權,那這就應該不構成欺詐,,我們受理的這些案件普遍看,,是經營者存在一些僥幸心理,或者出于成本利潤的考慮,,他故意提供了一些虛假情況,,或者故意隱瞞了一些重要的細節(jié)和事實,。”
【關注汽車消費欺詐】選擇授權經銷商注意保存證據
那么針對汽車消費中存在的諸多陷阱,,消費者應該注意哪些問題,,保護好自己的權益呢?
法官告訴記者,,在司法裁判實踐中,,對于汽車經銷商故意隱瞞新車維修或使用信息的,他們都會認定為構成欺詐,,并依據《消費者權益保護法》的規(guī)定,,適用三倍懲罰性賠償?!断M者權益保護法》第五十五條規(guī)定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍,。
北京市第三中級人民法院民三庭庭長侯軍:“比如你剛才提到的,,一些車門剮蹭之后的噴漆、維修等等,,其實本身對車輛的整體功能,,影響幾乎可以說沒有太多影響,只不過可能說對外觀對消費者心理有影響,,即使這樣的話,,我們實踐中一般也會認定是構成欺詐、隱瞞,,是三倍賠償,,三倍賠償是整車銷售價格的三倍,實際上經營者因為我的不誠信行為,,付出了比較慘痛的代價,。”
由于汽車是一個技術性極強的商品,,為了更好地保護自己的權益,法官建議,,購買時最好去制造商授權的專業(yè)4S店,,如果從未經授權的經銷商處購買新車,一定要盡量選擇資質全,、規(guī)模大,、信譽好的。另外就是對所要購買的車輛要提前做足功課,,貨比三家,,以防被欺詐,。
再就是消費者要認真審閱汽車銷售合同和查驗車輛,保留好購車發(fā)票等交款單據,。一旦發(fā)現(xiàn)汽車存在瑕疵或質量問題,,在和經銷商交涉時,要注意保留錄音,、錄像,、文字、圖片等證據,,以方便事后維權,。
法官提示,消費者購買新車六個月內,,如果車輛出現(xiàn)瑕疵問題,,需要承擔舉證責任的是經銷商,如果經銷商舉證不能,,就要承擔不利后果,。
新華社調查瓜子網 記者調查發(fā)現(xiàn),瓜子網宣稱的“沒有中間商賺差價”與實際操作并不相符,,其“包賣”服務從個人手中收車銷售,,同時還有中間商在平臺上買賣車輛