易先生懷疑,，一切與自己此前曾找順豐索賠

有關,。

易先生表示，相機和配件都屬于貴重物品，一直以來,，他都是選擇順豐速運來收寄快遞。今年9月7日,，易先生寄給深圳客戶一個鏡頭,，客戶收到貨時，鏡頭上的UV鏡已破損,。之后,，又有一個件UV鏡破損。兩次意外破損,，易先生都進行了投訴,，并得到了賠償。于是,，順豐速運營業(yè)網點向易先生表示快遞必須全額保價,，否則不收寄。

“保不保價由客戶自己來選擇,，因為運費是客戶自己出的,。”易先生說,。他表示,，針對順豐速運運營點強制保價的要求，他進行了投訴,。之后,，營業(yè)點就拒絕收件和派送。

易先生稱,，事后,，他打順豐速運客服電話投訴。9月24日起,，順豐速運解除了他的黑名單,，扣留的快遞才進行了派送。

回應順豐稱不存在“黑名單”一說

針對易先生所說的情況,，記者采訪了順豐速運長沙芙蓉凱通國際營業(yè)點,。一位工作人員表示，該事件還在處理中,，不方便回答,。而網點主管以有事找公司為由，拒絕了采訪,。

湖南順豐速運有限公司品牌宣傳負責人表示,，是分揀操作上的不嚴,，導致溝通上產生了誤解。對于拉入“黑名單”一說,，該負責人稱并不存在,。

“保價服務是客戶自己的選擇，我們不能因為他不保價就不提供服務,?！痹撠撠熑吮硎荆拔覀冎唤ㄗh客戶高價的東西走保價,。”

目前,，順豐速運已派人到易先生公司,，與其進行了協(xié)商。

律師說法

收寄須你情我愿暫扣涉嫌侵權

湖南金州律師事務所律師韓穎認為,，此事中,，快遞公司與易先生是一種買賣關系，快遞公司考慮到運營成本問題,，如果用戶的快遞件容易破損,、價值比較高，該用戶又不進行保價,，一旦發(fā)生理賠,，快遞公司需要幾十單才能夠平衡成本，當然不愿意收寄該用戶的貨物,，這完全是一種你情我愿的事情,。

該快遞公司拒絕收寄，市民也可以選擇其他快遞公司,，是否保價,，顧客有選擇權，只是不保價可能會存在一定的風險,。如果是客戶寄給易先生的貨,，快遞網點不派送，用戶可以根據要約,，要求快遞公司履行相關服務,，營業(yè)網點暫扣快遞涉嫌侵權，消費者可以報警求助,。

本報記者陳張書長沙報道