順風(fēng)車依舊下線 滴滴起草公約封禁“不文明”乘客

原標(biāo)題：滴滴：順風(fēng)車依舊無限期下線 或?qū)⒎饨安晃拿鳌背丝?/strong>

法制晚報(bào)·看法新聞（記者 張鑫）今天上午,，滴滴發(fā)布了對(duì)用戶征求意見的第一期回復(fù),。其中回答了“一鍵報(bào)警是不是形同虛設(shè)”,、“有黑產(chǎn)能幫助司機(jī)洗白賬號(hào)”等20個(gè)問題,。在這份回復(fù)中,，滴滴出行表示,，順風(fēng)車仍舊沒有恢復(fù)的時(shí)間表,。而滴滴正在起草“司乘公約”，乘客“不文明”也將被封禁,。

滴滴出行今天表示,，為進(jìn)一步滿足公眾安全出行的需求，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)和維穩(wěn)主體責(zé)任及主管部門和檢查組的整改要求，滴滴持續(xù)開展安全整改工作,，同時(shí)面向全社會(huì)廣泛征集意見,，截至10月30日共收到111945份批評(píng)和建議（包含英文用戶386份）。滴滴整理出公眾比較關(guān)心的第一期20類代表問題公開回復(fù),。

對(duì)于“一鍵報(bào)警”功能的爭議,，滴滴在回復(fù)中重申了緊急聯(lián)系人的作用，并在小范圍測試“短信報(bào)警”功能,，目前在開通12110短信報(bào)警的煙臺(tái)和江門,，用戶可以通過“一鍵報(bào)警”中的短信報(bào)警功能將行程信息直接發(fā)送給警方。

此外,，其他地區(qū)對(duì)于遇到緊急情況請及時(shí)報(bào)警,，客服將配合警方的調(diào)證小組7x24小時(shí)響應(yīng)警方需求，可以在10分鐘內(nèi)完成調(diào)證流程,。

對(duì)于順風(fēng)車,，滴滴表示，公司正全力以赴投入安全建設(shè),，內(nèi)部需要重新思考順風(fēng)車背后的復(fù)雜性,，在安全保障、產(chǎn)品邏輯,、運(yùn)營理念等方面重新梳理,，并向社會(huì)各界征求意見。而目前順風(fēng)車依舊無限期下線,。

對(duì)于司機(jī)反應(yīng)“司乘待遇不平等”問題,，滴滴表示，平臺(tái)用戶規(guī)則對(duì)司機(jī)和乘客行為均有約束,，乘客不支付車費(fèi),、騷擾或者辱罵司機(jī)、惡意多次取消訂單,、企圖傷害司機(jī)等行為會(huì)被暫?；蛘哂谰猛Ｖ狗?wù)。

但是由于平臺(tái)規(guī)則不完善,，滴滴正在緊急查漏補(bǔ)缺,，并著手起草“司乘公約”，希望以此呼吁大家互相尊重,，遵守公序良俗,，文明禮貌相待，平安出行,。

此外,，為進(jìn)一步加強(qiáng)安全保障,、維護(hù)司乘雙方權(quán)益，滴滴也正在優(yōu)先梳理醉酒場景下的用車規(guī)則,，并陸續(xù)向各界征求意見,。

此外，有司機(jī)反應(yīng)：“現(xiàn)在有黑產(chǎn)能幫助司機(jī)洗白賬號(hào),，也能讓服務(wù)分低的司機(jī)搶大單,，老實(shí)工作的司機(jī)卻接不到好單?！钡蔚伪硎?，堅(jiān)決與遵守規(guī)則的司機(jī)師傅們站在同一戰(zhàn)線,，并堅(jiān)決配合警方持續(xù)打擊黑產(chǎn)外掛,。公司已成立“打黑專項(xiàng)組”，對(duì)于刷服務(wù)分,、開設(shè)小號(hào),，使用外掛搶單等行為堅(jiān)決打擊，一經(jīng)查實(shí),，永久停止派單并提交警方處理,。

2017年至今，平臺(tái)配合各地警方打掉了幾十個(gè)涉及黑產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)犯罪團(tuán)伙,，對(duì)40多萬個(gè)使用作弊器的司機(jī)賬戶永久停止派單,。