官方：靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已立案調(diào)查

據(jù)查,，涉事的胡蘿卜已累計(jì)銷(xiāo)售107盒,，庫(kù)存剩余73盒,。

執(zhí)法人員當(dāng)即要求當(dāng)事人下架封存門(mén)店所有自制標(biāo)簽的涉事產(chǎn)品,，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)涉事商品及封存情況進(jìn)行了取證。

靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局表示,，已對(duì)該事件立案調(diào)查,，對(duì)盒馬所有產(chǎn)品的標(biāo)簽情況進(jìn)行檢查，進(jìn)一步規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為,，并要求當(dāng)事人對(duì)所有庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行安全自查,，對(duì)后續(xù)現(xiàn)場(chǎng)可能產(chǎn)生的投訴舉報(bào)安排專(zhuān)人進(jìn)行處理。同時(shí),，靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局舉一反三,，加強(qiáng)對(duì)各超市賣(mài)場(chǎng)的監(jiān)管，確保食品安全,。

上海靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局11月19日表示,，已對(duì)該事件立案調(diào)查，對(duì)盒馬所有產(chǎn)品的標(biāo)簽情況進(jìn)行檢查,，并對(duì)后續(xù)現(xiàn)場(chǎng)可能產(chǎn)生的投訴舉報(bào)安排專(zhuān)人進(jìn)行處理,。盒馬表示，此事暴露了管理漏洞,，將開(kāi)展自查,，杜絕此類(lèi)情況再次發(fā)生。(韓大鵬)

　　以下為侯毅致歉信原文：

這幾天心情很沉重,。盒馬一路走來(lái),，承蒙大家的厚愛(ài)，讓我們一點(diǎn)點(diǎn)積累起影響力和口碑,。但近期包括標(biāo)簽事件在內(nèi),，我看到用戶對(duì)我們不好的反饋在增加。我也是盒馬的用戶,，與大家感同身受,。服務(wù)、品質(zhì)是盒馬的生命線，但我們沒(méi)保持好對(duì)客戶的敬畏之心,，散漫了對(duì)客戶第一的堅(jiān)持,！

親愛(ài)的每一位用戶，向你們深深致歉,，對(duì)不起！

痛定思痛,。此次標(biāo)簽事件,，盒馬上海區(qū)總經(jīng)理負(fù)有管理責(zé)任，今天就地免職,。我們已經(jīng)開(kāi)始在所有門(mén)店開(kāi)展自查,，進(jìn)一步完善操作標(biāo)準(zhǔn)。今天起,，任何人做出有違客戶第一的行為,，我們將執(zhí)行最嚴(yán)厲處罰，絕不手軟,。 作為盒馬CEO,，我應(yīng)該是捍衛(wèi)客戶第一的首要責(zé)任人。我將招募消費(fèi)者擔(dān)任盒馬的服務(wù)監(jiān)察員,，將遇到的體驗(yàn)問(wèn)題隨時(shí)向我轉(zhuǎn)達(dá),，幫我一起督促盒馬越來(lái)越好。具體招募方法稍晚發(fā)出,，歡迎熱心用戶報(bào)名,。再次感謝大家對(duì)盒馬的關(guān)心。