記者從袁女士提供的消費賬單上看到，消費總額顯示為231元,，其中“互聯(lián)網(wǎng)套餐”為166元,，下方還用簽字筆寫了一個“65”的字樣。對此,，袁女士解釋稱,，自己當(dāng)時在這家店使用了19.9元優(yōu)惠券，購買了價值166元的菜品,，但店家說消費為65元,，最多2倍賠償。

這一連串的回應(yīng)讓袁女士覺得,，必須給店家“長點記性”,。她說，“發(fā)生這樣的事,，不止是我個人的事情,，也是所有食客的事情，但店家對客人不負責(zé)任的態(tài)度,，一副不怕曝光的樣子,，就讓我很憤怒?！币粴庵?，她要求店家支付10倍的賠償金。

店方提出三種方案遭拒絕后選擇了報警

26日中午,，記者來到龍情大刀腰片火鍋店,，前臺工作人員告知，目前當(dāng)事主管和經(jīng)理都不在店內(nèi),，如有相關(guān)采訪事宜,，可以直接聯(lián)系主管。

隨后,，記者撥通了該店主管杜先生的電話,。電話中，他表示昨天確實有顧客因為菜品的問題,，在店內(nèi)反映過,。當(dāng)時店方承認(rèn)給袁女士提供的鴨腸確實存在部分未清理干凈的問題，但并不是“鴨屎”,。

“我們給出了三種處理方案,，第一種是退換全部菜品，第二種是免單,，第三種就是立即帶食客去對面的醫(yī)院檢查,，看看有沒有不良反應(yīng)。”杜先生說,，這三種方案都被袁女士拒絕了,，而袁女士提出的10倍金額賠償，也讓店家覺得是在“敲詐”,，于是,，他們選擇了報警處理。

記者了解到,，目前袁女士并沒有支付訂單費用,。她表示，自己將會撥打12315熱線繼續(xù)投訴,。