原標(biāo)題：大數(shù)據(jù)“殺熟”泛濫 法規(guī)建設(shè)要行動(dòng)起來

今日社評

本報(bào)特約評論員

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使市場不斷出現(xiàn)新的業(yè)態(tài),，各種利用互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)出現(xiàn)的新的經(jīng)營模式更是會(huì)對現(xiàn)有的市場規(guī)范作出挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)“殺熟”已經(jīng)成為電商經(jīng)營中一個(gè)引人關(guān)注的現(xiàn)象,，法學(xué)界,、理論界、監(jiān)管層對這一現(xiàn)象應(yīng)該深入研究探討,，及時(shí)解決現(xiàn)實(shí)中遇到的實(shí)際問題,，共同營造良好的網(wǎng)上消費(fèi)環(huán)境。

北京市消協(xié)3月27日對外公布大數(shù)據(jù)“殺熟”問題的調(diào)查結(jié)果,。調(diào)查結(jié)果顯示,，88.32%的被調(diào)查者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象很普遍，過半被調(diào)查者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷,。北京市消協(xié)就此提出,，為了引導(dǎo)和督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誠信守法經(jīng)營，合理合法運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù),，避免過度和非法使用消費(fèi)者的個(gè)人信息,，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益,，影響互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展，建議盡快健全法律法規(guī),，建立相應(yīng)的大數(shù)據(jù)網(wǎng)上監(jiān)管平臺(tái),。

大數(shù)據(jù)是在互聯(lián)網(wǎng)充分發(fā)展后出現(xiàn)的一個(gè)新生事物。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后,，人們的工作和生活都與網(wǎng)絡(luò)建立起了密切而廣泛的聯(lián)系,，各種活動(dòng)都可以在網(wǎng)絡(luò)上留下痕跡，從而在網(wǎng)上形成了龐大的數(shù)據(jù)庫,。政府利用大數(shù)據(jù)可以更有效地進(jìn)行社會(huì)管理,，企業(yè)則可以利用大數(shù)據(jù)更有效地尋找到目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,，甚至可以從中挖掘出企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展方向,。但是，一些電商企業(yè)在掌握了大數(shù)據(jù)技術(shù)后,，卻出現(xiàn)了利用其“殺熟”的現(xiàn)象,，一些電商企業(yè)的老客戶在向同一電商繼續(xù)購買商品和服務(wù)時(shí)，其支付的價(jià)格反而高于新客戶,。

在傳統(tǒng)的市場交易中,，商家對于老客戶只可能以更低的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來粘住他們。但是在電商經(jīng)營中,，盡管商家對留住老客戶也很重視,，卻可以以更高價(jià)格來“忽悠”老客戶。這種行為之所以能夠得逞,，一個(gè)很重要的原因是電商利用了自己對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢和消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的相對劣勢這兩者之間所產(chǎn)生的空當(dāng),，電商剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)。大數(shù)據(jù)“殺熟”依賴的是相關(guān)電商企業(yè)與消費(fèi)者之間在信息享受上的不平等關(guān)系,，這種行為可以認(rèn)定為是一種欺瞞消費(fèi)者,、損害消費(fèi)者利益的不誠信行為，理應(yīng)受到監(jiān)管,。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)能夠就大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象展開調(diào)查并對一些電商公開點(diǎn)名批評,，體現(xiàn)了消費(fèi)者利益保護(hù)機(jī)構(gòu)高度的責(zé)任心，這種積極態(tài)度應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇隙ā?/p>