（十一）建立黑白名單。對符合相關(guān)規(guī)定的校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)列入白名單,，對存在違規(guī)行為的列入灰名單并限期整改,，對拒不整改或逾期未完成整改的列入黑名單。對列入黑名單的校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,。黑白名單由省級(jí)教育行政部門利用全國校外線上培訓(xùn)管理服務(wù)平臺(tái)對外公布,，及時(shí)更新。

（十二）加強(qiáng)行業(yè)自律,。校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要實(shí)事求是地制訂招生簡章,、制作招生廣告，不得過度營銷,、虛假宣傳,、夸大培訓(xùn)效果。要認(rèn)真履行服務(wù)承諾,，杜絕培訓(xùn)內(nèi)容名不符實(shí),。要嚴(yán)格按照與用戶簽訂的合同約定及相關(guān)法律規(guī)定辦理收費(fèi)和退費(fèi)事宜，保障用戶合法權(quán)益,。要提高培訓(xùn)質(zhì)量,，努力提升培訓(xùn)對象滿意度。

五,、認(rèn)真組織實(shí)施

（十三）完善工作機(jī)制,。各地要統(tǒng)籌校外線下和線上培訓(xùn)規(guī)范治理工作，在當(dāng)?shù)攸h委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下建立教育部門牽頭,、有關(guān)部門參與的工作機(jī)制,，制訂詳細(xì)的工作方案和應(yīng)急預(yù)案。充分發(fā)揮電教,、教研等部門和專家團(tuán)隊(duì)的專業(yè)支撐保障作用,。引導(dǎo)和推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)開展行業(yè)規(guī)范和自律,。

（十四）加強(qiáng)公共服務(wù),。建設(shè)全國中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。各地教育行政部門要積極探索搭建在線輔導(dǎo)免費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，組織遴選優(yōu)秀教師發(fā)揮自身教育特長和優(yōu)勢,，幫助解決學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的困難和問題，發(fā)展學(xué)生興趣和特長,。有條件的地區(qū)和學(xué)?？梢再徺I優(yōu)質(zhì)線上教育資源和服務(wù)。

（十五）強(qiáng)化問責(zé)考核,。教育督導(dǎo)部門要加強(qiáng)對地方政府規(guī)范校外線上培訓(xùn)發(fā)展工作的督導(dǎo)評(píng)估,。建立問責(zé)機(jī)制，對責(zé)任不落實(shí),，措施不到位的相關(guān)單位和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé),。

教育部中央網(wǎng)信辦

工業(yè)和信息化部公安部廣電總局

全國“掃黃打非”工作小組辦公室

2019年7月12日