21年來，無論是對業(yè)務影響深遠的“CE”（用戶參與）,、對員工言行舉止影響廣泛的“瑞雪”,，還是“一切以用戶價值為依歸”的理念，騰訊文化都貫穿始終,。

隨著公司的業(yè)務越來越多元,，越來越多的人才加入騰訊，隨著930變革的啟動與深入,，騰訊的文化也邁向3.0,，在傳承歷史的同時，也開啟了面向未來的全新進化,。

一,、“用戶”和“責任”是騰訊存在和成長的兩條生命線

在騰訊的發(fā)展歷程中，有兩條最重要的生命線,，一條叫“用戶”,，一條叫“責任”。

最初,，創(chuàng)始團隊一心想做一款好用的產(chǎn)品,。我們摳細節(jié)、勤迭代,，抱著“不辜負用戶,，與用戶做朋友”的信念創(chuàng)造了QQ。由此開始,，騰訊一步一步走到今天,。正是因為恪守了“用戶為本”、“一切以用戶價值為依歸”的理念,，在過去21年中,，無論面對怎樣的迷茫與取舍，我們都始終堅守這個信念,，走在正確的路上,。對此,，我們會堅定地傳承下去,。

2008年汶川地震，騰訊緊急上線的尋人與捐助平臺,，讓科技連接善意,；后來,，我們又發(fā)起了全網(wǎng)參與的99公益日、上線了成長守護平臺,，并通過AI的力量協(xié)助警方打拐,，尋找失蹤兒童……通過不斷的嘗試與探索，我們對科技向善的認知,、思考,、選擇越來越清晰,，越來越堅定,。最終我們決定，把它鄭重地寫進騰訊的使命愿景,，讓科技向善成為每一位騰訊人的使命與責任,，讓我們每一天的工作都更有意義和價值。

科技本身力量巨大,，科技發(fā)展日益迅猛,，如何善用科技，將極大程度上影響到人類社會的福祉,。科技是一種能力,，向善是一種選擇,，我們選擇科技向善,，不僅意味著要堅定不移地提升我們的科技能力，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務,、持續(xù)提升人們的生產(chǎn)效率和生活品質，還要有所不為,、有所必為。具體到行動,，我們要“一切以用戶價值為依歸，將社會責任融入產(chǎn)品及服務之中”,，更要“推動科技創(chuàng)新與文化傳承,，助力各行各業(yè)升級，促進社會的可持續(xù)發(fā)展”,。