21年來，無論是對業(yè)務(wù)影響深遠(yuǎn)的“CE”（用戶參與）,、對員工言行舉止影響廣泛的“瑞雪”，還是“一切以用戶價值為依歸”的理念,，騰訊文化都貫穿始終,。

隨著公司的業(yè)務(wù)越來越多元，越來越多的人才加入騰訊,，隨著930變革的啟動與深入,，騰訊的文化也邁向3.0，在傳承歷史的同時,，也開啟了面向未來的全新進(jìn)化,。

一,、“用戶”和“責(zé)任”是騰訊存在和成長的兩條生命線

在騰訊的發(fā)展歷程中，有兩條最重要的生命線,，一條叫“用戶”,，一條叫“責(zé)任”。

最初,，創(chuàng)始團(tuán)隊一心想做一款好用的產(chǎn)品,。我們摳細(xì)節(jié)、勤迭代,，抱著“不辜負(fù)用戶,，與用戶做朋友”的信念創(chuàng)造了QQ。由此開始,，騰訊一步一步走到今天,。正是因為恪守了“用戶為本”、“一切以用戶價值為依歸”的理念,，在過去21年中,，無論面對怎樣的迷茫與取舍，我們都始終堅守這個信念,，走在正確的路上,。對此，我們會堅定地傳承下去,。

2008年汶川地震,，騰訊緊急上線的尋人與捐助平臺，讓科技連接善意,；后來,，我們又發(fā)起了全網(wǎng)參與的99公益日、上線了成長守護(hù)平臺,，并通過AI的力量協(xié)助警方打拐,，尋找失蹤兒童……通過不斷的嘗試與探索，我們對科技向善的認(rèn)知,、思考,、選擇越來越清晰，越來越堅定,。最終我們決定,，把它鄭重地寫進(jìn)騰訊的使命愿景，讓科技向善成為每一位騰訊人的使命與責(zé)任,，讓我們每一天的工作都更有意義和價值,。

科技本身力量巨大，科技發(fā)展日益迅猛，如何善用科技,，將極大程度上影響到人類社會的福祉,。科技是一種能力,，向善是一種選擇,，我們選擇科技向善,，不僅意味著要堅定不移地提升我們的科技能力,，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)、持續(xù)提升人們的生產(chǎn)效率和生活品質(zhì),，還要有所不為,、有所必為。具體到行動,，我們要“一切以用戶價值為依歸，將社會責(zé)任融入產(chǎn)品及服務(wù)之中”,，更要“推動科技創(chuàng)新與文化傳承,，助力各行各業(yè)升級,，促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展”,。