21年來(lái),，無(wú)論是對(duì)業(yè)務(wù)影響深遠(yuǎn)的“CE”（用戶(hù)參與）,、對(duì)員工言行舉止影響廣泛的“瑞雪”，還是“一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸”的理念,，騰訊文化都貫穿始終,。

隨著公司的業(yè)務(wù)越來(lái)越多元，越來(lái)越多的人才加入騰訊,，隨著930變革的啟動(dòng)與深入,，騰訊的文化也邁向3.0，在傳承歷史的同時(shí),，也開(kāi)啟了面向未來(lái)的全新進(jìn)化,。

一、“用戶(hù)”和“責(zé)任”是騰訊存在和成長(zhǎng)的兩條生命線(xiàn)

在騰訊的發(fā)展歷程中,，有兩條最重要的生命線(xiàn),，一條叫“用戶(hù)”，一條叫“責(zé)任”,。

最初,，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)一心想做一款好用的產(chǎn)品。我們摳細(xì)節(jié),、勤迭代,，抱著“不辜負(fù)用戶(hù)，與用戶(hù)做朋友”的信念創(chuàng)造了QQ,。由此開(kāi)始,，騰訊一步一步走到今天。正是因?yàn)殂∈亓恕坝脩?hù)為本”,、“一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸”的理念,，在過(guò)去21年中，無(wú)論面對(duì)怎樣的迷茫與取舍,，我們都始終堅(jiān)守這個(gè)信念,，走在正確的路上。對(duì)此,，我們會(huì)堅(jiān)定地傳承下去,。

2008年汶川地震,，騰訊緊急上線(xiàn)的尋人與捐助平臺(tái)，讓科技連接善意,；后來(lái),，我們又發(fā)起了全網(wǎng)參與的99公益日、上線(xiàn)了成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái),，并通過(guò)AI的力量協(xié)助警方打拐,，尋找失蹤兒童……通過(guò)不斷的嘗試與探索，我們對(duì)科技向善的認(rèn)知,、思考,、選擇越來(lái)越清晰，越來(lái)越堅(jiān)定,。最終我們決定,，把它鄭重地寫(xiě)進(jìn)騰訊的使命愿景，讓科技向善成為每一位騰訊人的使命與責(zé)任,，讓我們每一天的工作都更有意義和價(jià)值,。

科技本身力量巨大，科技發(fā)展日益迅猛,，如何善用科技,，將極大程度上影響到人類(lèi)社會(huì)的福祉?？萍际且环N能力,，向善是一種選擇，我們選擇科技向善,，不僅意味著要堅(jiān)定不移地提升我們的科技能力,，為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)、持續(xù)提升人們的生產(chǎn)效率和生活品質(zhì),，還要有所不為,、有所必為,。具體到行動(dòng),，我們要“一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸，將社會(huì)責(zé)任融入產(chǎn)品及服務(wù)之中”,，更要“推動(dòng)科技創(chuàng)新與文化傳承,，助力各行各業(yè)升級(jí)，促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展”,。