監(jiān)管部門回應(yīng)豐巢收費(fèi),，新華社三問“快遞柜收費(fèi)”(4)

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2020-05-11 08:50:16 中國婦女報(bào)

人民日報(bào)發(fā)聲

5月9日,，@人民日報(bào)“人民微評”稱：快遞入柜需經(jīng)收件人同意,，本是硬性規(guī)定，在具體執(zhí)行中卻變了形,。而入柜超時(shí)收費(fèi),，則加劇了民眾的擔(dān)心和不滿。消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)不容侵犯,，有關(guān)制度設(shè)計(jì)的尊嚴(yán)不容挑戰(zhàn),。強(qiáng)扭的瓜不甜，民眾聲音值得傾聽?？爝f“最后100米”難題,，亟需各界求解。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)顯示,，截至5月9日,，至少山東、江蘇,、浙江,、福建等地監(jiān)管部門已經(jīng)發(fā)聲，回應(yīng)快遞柜收費(fèi)相關(guān)話題,。

浙江

浙江省郵政管理局在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱,，為依法加強(qiáng)全省郵政快遞行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范快件末端投遞,，保障快遞服務(wù)質(zhì)量,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，5月8日,，浙江局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)末端投遞要求的緊急通知》,，督促轄區(qū)寄遞企業(yè)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，積極履行投遞到約定收件地址或指定代收人的法定義務(wù),，且根據(jù)《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第3部分》（GB/T27917.3-2011）,，需提供不少于兩次的免費(fèi)投遞服務(wù),。

浙江省郵政局的通知明確，對于使用智能快件箱進(jìn)行投遞的快遞企業(yè),，要督促相關(guān)企業(yè)在投遞前履行告知義務(wù)，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中,。對于經(jīng)兩次投遞后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件,，也需征得收件人同意,，收件人不同意的，應(yīng)予以退件處理,。

上述通知還強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)近期消費(fèi)者申訴處理工作,，積極妥善處理末端投遞相關(guān)申訴,、投訴，對消費(fèi)者反映的未經(jīng)同意放置智能快件箱,、二次收費(fèi)等涉嫌違法問題,，要充分發(fā)揮申訴、執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制,，及時(shí)予以依法處理。

浙江省郵政管理局表示,，將嚴(yán)格加強(qiáng)末端投遞管理,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障全省寄遞渠道運(yùn)行平穩(wěn)有序,、安全暢通,。

山東

據(jù)山東當(dāng)?shù)孛襟w大眾網(wǎng)5月8日報(bào)道，山東省郵政管理局消費(fèi)者申訴中心工作人員說,，如果未經(jīng)收件人允許,，派送員未按照快遞單約定的地點(diǎn)投放，而是把快遞放在快遞柜,，這屬于投遞不規(guī)范行為,，可以投訴。

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