監(jiān)管部門回應(yīng)豐巢收費,，新華社三問“快遞柜收費”(2)

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2020-05-11 08:50:16 中國婦女報

在快遞行業(yè)專家趙小敏看來,，快遞柜收費并不意外?？爝f柜自入局后,，就面臨持續(xù)虧損,、資金鏈緊張等困局,“每一組快遞柜安裝入駐小區(qū)，每年的基礎(chǔ)成本往往達到數(shù)千元甚至上萬元不等，其成本既包括了安裝快遞柜所需的場地租金,，也包括安裝之后的日常管理,、維護等費用?！?/p>

“超時收費”怎么收,？

豐巢“超時收費”推出后，杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會的一則“豐巢快遞柜超時收費損害小區(qū)業(yè)主利益,，暫停啟用”通知,，向豐巢收取超時費說“不”。

“所謂的超時收費,，事實上就是強制收費,。”在抵制收費的人群中,，不少人向記者提出了這樣的疑問：快遞柜是否屬于遞送過程的一部分?

“快遞柜本身就是快遞公司投資成立的一項服務(wù),，用戶在遞送物品時已經(jīng)繳納了快遞費用，如今快遞不送到家只放在豐巢已經(jīng)屬于減少服務(wù),，怎么還可以雙向收費,？”杭州市民王先生認(rèn)為，這一操作并不合理,。

據(jù)豐巢科技介紹,，截至2019年年底，豐巢智能柜覆蓋全國100多個重點城市,，實現(xiàn)18余萬網(wǎng)點布局,。同時記者了解到，在豐巢提出“超時收費”之后,，有多地的小區(qū)加入了這場業(yè)主權(quán)益的保衛(wèi)戰(zhàn),。

受訪的多位消費者更是表示，在豐巢實施“超時收費”后,，快遞員派送末端環(huán)節(jié)中,，仍有不少快遞未經(jīng)消費者允許就直接投遞入柜。

事實上,，2019年6月20日,，交通運輸部發(fā)布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，其中規(guī)定,，快遞員使用智能快件箱投遞快件,，應(yīng)征得收件人同意。法律專家蔡湘南表示,，快遞員未征得用戶同意就投到快遞柜屬違法行為,，用戶可向快遞企業(yè)投訴。

對此，豐巢科技方面表示,，用戶在前兩次超時取件均不收取費用,，在兩次超時的過程中，用戶可自主在手機上設(shè)置被代收的時間段和快遞公司,，如完全不同意使用豐巢,，可取消所有勾選項即可?！斑@也是豐巢給到消費者自己去選擇的權(quán)利,。”李文青說,。

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