北京鏈家放棄電話營銷的底氣,,就在于解鎖了多樣化的獲客渠道:無論是PC、手機端端口的流量加持,,IM溝通工具的引流作用,,還是經(jīng)紀人的線上帶看房評展位、VR講房人展位等,,都能增強平臺的線上獲客能力,。在此之外,鏈家還持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),,憑著免費打印復印,、代收快遞、社區(qū)連接等公益服務(wù)與線下社區(qū)保持強黏性,,都積累了很多潛在客群,。
說到底,如今,,包括房產(chǎn)中介在內(nèi)的許多行業(yè),,已從傳統(tǒng)意義上的“中間商”變成“服務(wù)方”,“服務(wù)”正取代“銷售”成為其新業(yè)務(wù)標簽,。以更多的服務(wù)意識去攢口碑,、引客流,比電話騷擾更合乎長遠發(fā)展思路,。
而今,,在反電話騷擾上,已有房產(chǎn)服務(wù)平臺率先邁步,,希望此舉的標桿效應(yīng)能輻射同業(yè),,并推動更多行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。到頭來,,“免電話營銷”未必會拽著這些行業(yè)后腿,反而會成為行業(yè)進化升級的機遇,。
□子衿
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