擺脫“電話營銷依賴”,，是一種“升維發(fā)展”

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2020-10-29 14:27:52 新京報

要秉持“長期算法”，而非只看重“短期利益”,。

“你好,，最近考慮買房嗎”“我們針對3-5歲孩子推出了全新培訓(xùn)課程，你要帶孩子來看看嗎”……對很多人來說,，比“空氣突然安靜”更可怕的,，是來自教育培訓(xùn)、金融理財,、房產(chǎn)中介,、保險銷售等行業(yè)人員“猝不及防的關(guān)心”,。

但令人欣慰的是,，有企業(yè)已經(jīng)率先拋棄了這種落后的營銷模式,。

據(jù)媒體報道,，10月27日,，北京鏈家放出了“電話營銷,，擾一賠百”的大招——按照其服務(wù)承諾,，自2020年11月12日起,，北京鏈家在職經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶同意,，禁止對客戶進(jìn)行電話營銷，否則每個來電號碼賠償100元,。

頻密電話營銷已招致普遍反感

“擾一賠百”,，無疑是對“動真格”態(tài)度的直觀闡釋,。“免電話營銷”的前置條件從“客戶需主動開通功能”變成“未經(jīng)用戶同意”,，也彰顯了變革行業(yè)傳統(tǒng)作業(yè)方式的堅決……作為國內(nèi)最大的綜合性房產(chǎn)服務(wù)平臺,，鏈家?guī)ь^向“電話營銷依賴”說不，展現(xiàn)了頭部平臺的發(fā)展理性與價值自覺,。

在當(dāng)下,，無論是從行業(yè)發(fā)展角度還是從民眾權(quán)益保障層面看，行業(yè)領(lǐng)先的平臺主動遏制電話騷擾,，都有其標(biāo)桿性意義,。這理應(yīng)成為銷售行業(yè)向電話騷擾說不的序曲,。

就拿教育培訓(xùn)和房產(chǎn)中介來說，長期以來,，這兩個行業(yè)都是靠“廣撒網(wǎng)”策略與“地毯式搜索”辦法發(fā)掘客源,?？山陙?，因為被用得過多過濫，這類電話營銷已備受詬病。再加上詐騙電話與其他類型騷擾電話“聯(lián)袂轟炸”的疊加效應(yīng),，更讓人不堪其擾,。

與之對應(yīng)的,，是電話營銷效用的降低,。由于客戶體驗被拉低，這還可能產(chǎn)生逆反效果,，讓企業(yè)口碑與品牌形象受損,，也將潛在客戶趕跑。非但如此，高拒接率與強(qiáng)烈的負(fù)向反饋,，也會降低銷售者的職業(yè)認(rèn)同感。

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