擺脫“電話營銷依賴”,，是一種“升維發(fā)展”
要秉持“長期算法”,，而非只看重“短期利益”。
“你好,，最近考慮買房嗎”“我們針對3-5歲孩子推出了全新培訓課程,，你要帶孩子來看看嗎”……對很多人來說,，比“空氣突然安靜”更可怕的,，是來自教育培訓,、金融理財、房產中介,、保險銷售等行業(yè)人員“猝不及防的關心”,。
但令人欣慰的是，有企業(yè)已經率先拋棄了這種落后的營銷模式,。
據(jù)媒體報道,，10月27日，北京鏈家放出了“電話營銷,，擾一賠百”的大招——按照其服務承諾,，自2020年11月12日起，北京鏈家在職經紀人未經客戶同意,，禁止對客戶進行電話營銷,，否則每個來電號碼賠償100元。
頻密電話營銷已招致普遍反感
“擾一賠百”,，無疑是對“動真格”態(tài)度的直觀闡釋,?！懊怆娫挔I銷”的前置條件從“客戶需主動開通功能”變成“未經用戶同意”,，也彰顯了變革行業(yè)傳統(tǒng)作業(yè)方式的堅決……作為國內最大的綜合性房產服務平臺，鏈家?guī)ь^向“電話營銷依賴”說不,，展現(xiàn)了頭部平臺的發(fā)展理性與價值自覺,。
在當下，無論是從行業(yè)發(fā)展角度還是從民眾權益保障層面看,，行業(yè)領先的平臺主動遏制電話騷擾,，都有其標桿性意義。這理應成為銷售行業(yè)向電話騷擾說不的序曲,。
就拿教育培訓和房產中介來說,，長期以來，這兩個行業(yè)都是靠“廣撒網”策略與“地毯式搜索”辦法發(fā)掘客源,?？山陙?，因為被用得過多過濫，這類電話營銷已備受詬病,。再加上詐騙電話與其他類型騷擾電話“聯(lián)袂轟炸”的疊加效應,，更讓人不堪其擾。
與之對應的,，是電話營銷效用的降低,。由于客戶體驗被拉低，這還可能產生逆反效果,，讓企業(yè)口碑與品牌形象受損,，也將潛在客戶趕跑。非但如此,，高拒接率與強烈的負向反饋,，也會降低銷售者的職業(yè)認同感。
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