七旬老人4年在養(yǎng)生館花費(fèi)150萬(wàn) “專家”實(shí)為文盲(7)

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2022-03-15 12:00:39 環(huán)球網(wǎng)

針對(duì)按摩項(xiàng)目“同人不同價(jià)”的問(wèn)題,，他解釋道，每名消費(fèi)者進(jìn)行的項(xiàng)目不同,，所用的精油也不一致,，因此價(jià)格會(huì)有差異,。

艱難的退款：有消費(fèi)者稱曾遭威脅

為了讓消費(fèi)者持續(xù)不斷地投入，涉事養(yǎng)生堂還會(huì)不間斷地推出各類活動(dòng),。

蘇敏稱,，這不過(guò)是一種套路，讓老顧客感受到優(yōu)惠,，實(shí)際是“羊毛出在羊身上,。”

2021年11月,，漢方健康管理中心曾舉辦一場(chǎng)年終有獎(jiǎng)問(wèn)卷活動(dòng),。

活動(dòng)流程單顯示，該活動(dòng)的目的為“回饋新老顧客,，提升業(yè)績(jī)”,。

在對(duì)內(nèi)部人員的要求一欄寫道：氣氛要熱情，富有情感,，配合默契,，銜接完美，主次分明,，注重細(xì)節(jié),，提前塑造，分工明確,，借力使力,，創(chuàng)造佳績(jī)。

活動(dòng)流程一欄更是明確了招攬顧客的全過(guò)程：?jiǎn)T工需在活動(dòng)前一天晚上提前約好顧客,，待顧客進(jìn)門后由前臺(tái)迎賓送上紀(jì)念品,；請(qǐng)顧客完成問(wèn)卷后，會(huì)由員工宣讀感謝信，送花擁抱,。

該文件還注明：要求富有感情,，感謝之情要溢于言表。

隨后,，員工集體鼓掌，再由院長(zhǎng)提出申請(qǐng)給顧客一次現(xiàn)金“搶購(gòu)”機(jī)會(huì),，在院長(zhǎng)介紹搶購(gòu)檔位時(shí),，員工需直接告訴顧客要最高的檔位，前臺(tái)則配合問(wèn)“現(xiàn)金還是刷卡”,，如果顧客說(shuō)沒有,，員工負(fù)責(zé)墊付直接交錢，“大家起哄1000元合適,?！贝颂幬募瑯幼⒚鳎悍諊邼q，所有人圍繞顧客起哄,。

通過(guò)這一活動(dòng),，完成當(dāng)日到賬任務(wù)的員工就可按比例分得提成。

當(dāng)銷售成為首要任務(wù),，門店每月都要在工作群內(nèi)上報(bào)銷售任務(wù)和完成進(jìn)度,。

記者獲得的名為“漢方同仁管理群”的工作群聊天截圖顯示，每個(gè)門店的平均月度銷售指標(biāo)約為30萬(wàn)元,。

此外,，蘇敏向記者透露，為了避免因退款或服務(wù)發(fā)生的糾紛,，養(yǎng)生堂還設(shè)立了監(jiān)察督查群,。

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