針對按摩項目“同人不同價”的問題,,他解釋道,,每名消費者進行的項目不同,,所用的精油也不一致,,因此價格會有差異。
艱難的退款:有消費者稱曾遭威脅
為了讓消費者持續(xù)不斷地投入,,涉事養(yǎng)生堂還會不間斷地推出各類活動,。
蘇敏稱,,這不過是一種套路,,讓老顧客感受到優(yōu)惠,,實際是“羊毛出在羊身上?!?/p>
2021年11月,,漢方健康管理中心曾舉辦一場年終有獎問卷活動,。
活動流程單顯示,,該活動的目的為“回饋新老顧客,,提升業(yè)績”。
在對內部人員的要求一欄寫道:氣氛要熱情,,富有情感,,配合默契,銜接完美,,主次分明,,注重細節(jié),提前塑造,,分工明確,,借力使力,創(chuàng)造佳績,。
活動流程一欄更是明確了招攬顧客的全過程:員工需在活動前一天晚上提前約好顧客,,待顧客進門后由前臺迎賓送上紀念品;請顧客完成問卷后,,會由員工宣讀感謝信,,送花擁抱。
該文件還注明:要求富有感情,,感謝之情要溢于言表,。
隨后,員工集體鼓掌,,再由院長提出申請給顧客一次現金“搶購”機會,,在院長介紹搶購檔位時,員工需直接告訴顧客要最高的檔位,,前臺則配合問“現金還是刷卡”,,如果顧客說沒有,員工負責墊付直接交錢,,“大家起哄1000元合適,。”此處文件同樣注明:氛圍要高漲,,所有人圍繞顧客起哄,。
通過這一活動,完成當日到賬任務的員工就可按比例分得提成,。
當銷售成為首要任務,,門店每月都要在工作群內上報銷售任務和完成進度。
記者獲得的名為“漢方同仁管理群”的工作群聊天截圖顯示,,每個門店的平均月度銷售指標約為30萬元,。
此外,,蘇敏向記者透露,為了避免因退款或服務發(fā)生的糾紛,,養(yǎng)生堂還設立了監(jiān)察督查群,。
6月3日一名七旬老人因發(fā)現其朋友沒有趕上車要求公交車司機就地等候未果先后多次搶奪行駛中的公交車方向盤面對熱心乘客的勸阻和公交司機的勸離仍暴力推攘、大聲訓斥謾罵目前
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