宜家能否挽回中國(guó)消費(fèi)者豪擲53億加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型(2)

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2022-08-25 09:24:18 北京商報(bào)

急于扭轉(zhuǎn)在華頹勢(shì)

時(shí)隔三年，再次豪擲53億元,，宣布全新本土化戰(zhàn)略,，宜家或許是想扭轉(zhuǎn)在華頹勢(shì)。

2022年上半年,，宜家遭遇了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)25年來(lái)的低潮,，接連關(guān)閉了兩家線下門(mén)店,。4月1日，宜家中國(guó)宣布關(guān)閉貴州唯一一家門(mén)店,；兩個(gè)月后的6月13日,，宜家中國(guó)關(guān)閉了上海楊浦商場(chǎng)。

宜家貴陽(yáng)門(mén)店從2019年開(kāi)業(yè)到2022年4月關(guān)店,，不到三年時(shí)間,。宜家相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，“宜家從全渠道的角度評(píng)估了在貴陽(yáng)市場(chǎng)的業(yè)務(wù),，并作出在貴陽(yáng)市場(chǎng)專(zhuān)注于線上渠道,、不再保留線下顧客觸點(diǎn)的調(diào)整，這是宜家中國(guó)轉(zhuǎn)型的一部分,，也是零售行業(yè)日常商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的舉措之一”,。

上海楊浦商場(chǎng)的閉店，則宣告了宜家試水“小型商場(chǎng)”模式的失利,。上海楊浦商場(chǎng)面積小,、地理位置佳，客流量卻遠(yuǎn)不如宜家在上海的其他兩家門(mén)店,。雖然在2021年7月進(jìn)行了煥新升級(jí),，并嘗試了多項(xiàng)提振門(mén)店的舉措，如深入洞察本地市場(chǎng)偏好及需求,、提供與本地相關(guān)的產(chǎn)品組合及服務(wù),、增強(qiáng)員工服務(wù)顧客的能力、提升顧客滿意度等,，但仍難阻宜家上海楊浦商場(chǎng)關(guān)門(mén)的結(jié)局,。

線下門(mén)店拓展不順，宜家中國(guó)在線上仍是追趕者,。在公開(kāi)資料中,，宜家中國(guó)并未公布線上銷(xiāo)售的具體數(shù)字。據(jù)宜家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“2021財(cái)年,，宜家中國(guó)線上銷(xiāo)售額同比上一財(cái)年增長(zhǎng)了74%，宜家自有線上渠道在中國(guó)市場(chǎng)的訪問(wèn)量達(dá)到2.3億次,。截至8月初的2022財(cái)年,，宜家中國(guó)線上渠道呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，同比上一個(gè)財(cái)年增長(zhǎng)超過(guò)20%”,。

2018年底才決定追趕電商的宜家中國(guó),，終究是慢了一拍。

宜家的兩大國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手居然之家和紅星美凱龍，早在2013年左右就已經(jīng)開(kāi)始試水線上渠道,。

2021年財(cái)報(bào)顯示,，居然之家同城站日均訪客19.2萬(wàn)人，線上獲客75.8萬(wàn)人,，引導(dǎo)成交133億元,；2021年，紅星美凱龍?jiān)凇凹已b家居一體化,、線上線下一體化”戰(zhàn)略下,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收155.13億元，同比增長(zhǎng)8.97%,，凈利潤(rùn)20.47億元,，同比增長(zhǎng)18.31%,。

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