宜家能否挽回中國消費者豪擲53億加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型(2)

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2022-08-25 09:24:18 北京商報

急于扭轉(zhuǎn)在華頹勢

時隔三年,，再次豪擲53億元，宣布全新本土化戰(zhàn)略,，宜家或許是想扭轉(zhuǎn)在華頹勢,。

2022年上半年，宜家遭遇了進入中國市場25年來的低潮,，接連關(guān)閉了兩家線下門店,。4月1日，宜家中國宣布關(guān)閉貴州唯一一家門店,；兩個月后的6月13日,，宜家中國關(guān)閉了上海楊浦商場,。

宜家貴陽門店從2019年開業(yè)到2022年4月關(guān)店，不到三年時間,。宜家相關(guān)負責人曾表示,，“宜家從全渠道的角度評估了在貴陽市場的業(yè)務(wù)，并作出在貴陽市場專注于線上渠道,、不再保留線下顧客觸點的調(diào)整,，這是宜家中國轉(zhuǎn)型的一部分，也是零售行業(yè)日常商業(yè)運營管理的舉措之一”,。

上海楊浦商場的閉店,，則宣告了宜家試水“小型商場”模式的失利。上海楊浦商場面積小,、地理位置佳,，客流量卻遠不如宜家在上海的其他兩家門店。雖然在2021年7月進行了煥新升級,，并嘗試了多項提振門店的舉措,，如深入洞察本地市場偏好及需求、提供與本地相關(guān)的產(chǎn)品組合及服務(wù),、增強員工服務(wù)顧客的能力,、提升顧客滿意度等，但仍難阻宜家上海楊浦商場關(guān)門的結(jié)局,。

線下門店拓展不順,，宜家中國在線上仍是追趕者。在公開資料中,，宜家中國并未公布線上銷售的具體數(shù)字,。據(jù)宜家相關(guān)負責人表示，“2021財年,，宜家中國線上銷售額同比上一財年增長了74%,，宜家自有線上渠道在中國市場的訪問量達到2.3億次。截至8月初的2022財年,，宜家中國線上渠道呈增長趨勢,，同比上一個財年增長超過20%”。

2018年底才決定追趕電商的宜家中國,，終究是慢了一拍,。

宜家的兩大國內(nèi)競爭對手居然之家和紅星美凱龍，早在2013年左右就已經(jīng)開始試水線上渠道,。

2021年財報顯示,，居然之家同城站日均訪客19.2萬人，線上獲客75.8萬人,，引導成交133億元,；2021年,，紅星美凱龍在“家裝家居一體化、線上線下一體化”戰(zhàn)略下,，實現(xiàn)營收155.13億元,，同比增長8.97%，凈利潤20.47億元,，同比增長18.31%,。

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