宜家能否挽回中國消費者豪擲53億加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型(4)

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2022-08-25 09:24:18 北京商報

“宜家擲出53億元看似很多,，但是在中國近5萬億家居市場中還是難以掀起大浪,?！蓖踅▏硎?，“宜家的消費者還能否回來,，最終要看戰(zhàn)略,、品牌,、營銷,、服務(wù)能否占優(yōu),，未來可能性很小,。”

線上還是線下,？

過去以線下銷售為主的宜家正在發(fā)力向全渠道轉(zhuǎn)型,。

宜家的線下大賣場一向不乏客流量——多年以前，周末去宜家睡覺的“蹭睡族”曾一度引發(fā)社交媒體熱議,，但隨著電商滲透到各行各業(yè),，加上國內(nèi)包括林氏木業(yè)等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)家居品牌崛起，宜家如何加快全渠道布局就成為重頭戲,。

時間回溯至2019年,，為順應(yīng)中國市場領(lǐng)先的數(shù)字化趨勢以及消費者隨之改變的消費期待和行為偏好,，宜家中國推出本土化發(fā)展戰(zhàn)略“未來+”，宣布將在3年內(nèi)聚焦渠道拓展,、數(shù)字化體驗和家居生活專家服務(wù)三大領(lǐng)域,，推動公司轉(zhuǎn)型。

隨著2022財年落下帷幕,，宜家中國在8月24日的新財年媒體溝通會上宣布“未來+”戰(zhàn)略圓滿收官,。

對于這三年銷售渠道拓展，宜家中國區(qū)總裁兼首席可持續(xù)發(fā)展官安娜庫麗佳（Anna Pawlak-Kuliga）在接受包括《華夏時報》記者在內(nèi)的媒體采訪中指出,，其對宜家過去幾年線上業(yè)務(wù)和數(shù)字業(yè)務(wù)的發(fā)展非常滿意,。“2020年,、2021年,，我們線上業(yè)務(wù)的增長都超過了70%，我們預(yù)計今年2022年也會有非常強勁的線上業(yè)務(wù)的增長,，因為有很多的活動即將開展,。”

在宜家關(guān)閉貴陽實體店后,，曾有市場聲音猜測宜家實體店是否會收縮于一二線市場,。

對此，安娜在采訪中指出,，對于在不同線的城市當(dāng)中,，宜家究竟是開展數(shù)字線上運營還是線下店鋪，不能夠一刀切,、一概而論,，不能說在一二線城市就關(guān)注線下,，然后三四線城市就關(guān)注線上,。在安娜看來，宜家更多地關(guān)注如何來打通線上和線下營造一個整體的生態(tài)系統(tǒng),，根據(jù)每個城市,、每個市場不同的情況，確保始終關(guān)注到當(dāng)?shù)厥袌鱿M者的需求,，為他們提供最優(yōu)化的業(yè)務(wù)服務(wù),。

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