3月17日消息（記者蔡文娟）3月17日，一名網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻報(bào)料,，稱“海南三亞一旅行團(tuán)導(dǎo)游因游客未購(gòu)物,，便在旅游大巴車上拿著話筒破口大罵……”記者了解到，針對(duì)此事,，目前?？谑新梦木峙c海口市綜合行政執(zhí)法局已聯(lián)手介入調(diào)查,。

視頻截圖（央廣網(wǎng)發(fā)圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)視頻）

從該名網(wǎng)友發(fā)布的視頻,，記者看到，在大巴車上,，有游客對(duì)導(dǎo)游說(shuō)：“你不要瞧不起人,。”該名導(dǎo)游情緒激動(dòng)并指責(zé)游客怒斥：“我瞧不起誰(shuí)了,？我沒(méi)有跟你說(shuō)話,，我跟其他客人講話?！彪S后,，該名導(dǎo)游還說(shuō)：“我無(wú)所謂,，我現(xiàn)在趕緊把你們帶完，我下班,?？梢圆宦?tīng)，可以下車,，我白白伺候你們幾天,，我無(wú)所謂。但是司機(jī)師傅不能,，師傅一天就100塊,，現(xiàn)在我要幫司機(jī)師傅賣特產(chǎn)，就這么簡(jiǎn)單,?！?/p>

該名網(wǎng)友稱，當(dāng)時(shí)車上有很多游客,，有的人還帶著小孩子,，“這名導(dǎo)游拿著話筒破口大罵，聲音很大,，都嚇到孩子了,。”

據(jù)了解,，該視頻拍攝于2月26日,，當(dāng)時(shí)該名網(wǎng)友帶著老人和孩子去到三亞，報(bào)了“海南恒彩國(guó)際旅行社”的旅行團(tuán)游玩,。在最后一日的行程中,，該名涉事導(dǎo)游帶著游客前往某玉器店，但有的游客進(jìn)去后不久便出來(lái),，并未在店內(nèi)購(gòu)物,。大家上車后，該名導(dǎo)游在車上再次向游客兜售旅游產(chǎn)品,，遭到游客的拒絕,。見(jiàn)此，該名導(dǎo)游開(kāi)始指責(zé)大罵未購(gòu)物的游客,。

據(jù)了解,，該名涉事導(dǎo)游為楊某某（女），導(dǎo)游證掛靠于“海南新環(huán)游國(guó)際旅行社有限公司”,，這批來(lái)海南旅游的游客是通過(guò)“海南恒彩國(guó)際旅行社有限公司”報(bào)名，由“海南心享樂(lè)國(guó)際旅行社有限公司”于2月23日進(jìn)行旅游接洽的四天三晚散客團(tuán),。

記者就此事電話聯(lián)系了“海南新環(huán)游國(guó)際旅行社有限公司”質(zhì)檢總監(jiān)蔡華成,，他稱“這名導(dǎo)游很久已經(jīng)沒(méi)在我們公司帶團(tuán)了”,，便掛了電話?！昂Ｄ虾悴蕠?guó)際旅行社有限公司”的吳經(jīng)理則表示,，該名涉事導(dǎo)游的確有帶他們公司的旅游團(tuán)，“但這個(gè)事情在調(diào)查清楚之前,，我們拒絕回復(fù)你們,，等調(diào)查清楚后，再回復(fù)吧,?！?/p>

海口市旅游文化誠(chéng)信網(wǎng)截圖（央廣網(wǎng)發(fā)圖片來(lái)源于?？谑新糜挝幕\(chéng)信網(wǎng)）

記者查詢了解到,，“海南恒彩國(guó)際旅行社有限公司”注冊(cè)地位于海南省海口市龍華區(qū)南沙路,。?？谑新糜挝幕\(chéng)信網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，該公司曾在2022年2月被投訴達(dá)17次,。

目前,，海口市旅文局正聯(lián)合?？谑芯C合行政執(zhí)法局調(diào)查此事,。海口市旅文局監(jiān)管科工作人員表示,，該局已注意到該起事件,，正在調(diào)查取證，其它內(nèi)容暫不便透露,。

此外,，3月17日下午，三亞市也就此事發(fā)布了相關(guān)通報(bào),。