保價2萬的物品部分丟失,，德邦快遞只愿賠償3000元,，記者介入后最終賠了8000元(2)

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2023-11-02 16:08:37 極目新聞

快遞公司只愿意賠償3000元

“寄過去的電梯設(shè)備，總價值14000元左右,，渦輪和蝸桿是配套的,，丟失了其中一個，另一個也沒啥用了,?！币笙壬嬖V極目新聞記者,，他向德邦快遞索賠，起初,，德邦方面只同意賠償1500元,。

2022年12月31日，殷先生及同事?lián)艽?2305向郵政管理部門投訴,，經(jīng)過協(xié)商后,，德邦快遞給出了3000元的賠付方案。

“肯定是不能接受的,，虧大了,！”殷先生表示，雖然保價了20000元,，但他也清楚理賠規(guī)則,，并非保價了多少就能賠多少，需要按照丟失物品的實際價值來算,，“兩樣?xùn)|西總價值14000多元,，我們的訴求是至少賠償一半，只賠償3000塊錢顯然是不合理的,?！?/p>

不僅對賠償金額不滿意，殷先生稱,，自己也很氣憤德邦快遞不負(fù)責(zé)任,，“這兩個設(shè)備一起有七八十斤重，擔(dān)心用普通紙箱或袋子打包承受不了重量,，造成運輸途中破損丟失,，收件時快遞員建議用托盤加固，我們給他轉(zhuǎn)了60元的托盤錢,。沒想到他并沒有用托盤,，廠家收件時只有一個蛇皮袋子,。如果用托盤加固好了,，可能就不會丟失，現(xiàn)在搞得大家都很麻煩,?！?/p>

2月11日，殷先生又多次撥打山東德州當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門維權(quán)熱線,，但德邦方面沒有再給出新的理賠方案,，此事一直未達(dá)成一致。

記者介入后雙方達(dá)成一致

2月22日,，殷先生撥打極目新聞熱線027-86777777反映了上述情況,。

在極目新聞記者協(xié)調(diào)下,，2月24日，德邦快遞方面回復(fù),，在對顧客丟失的物品重新評估后,，給出新的賠付方案——賠償8000元。

“理賠需要客戶提供相應(yīng)物品的價值證明,，但前期客戶丟失物品的價值證明一直沒有提供過來,，所以耽誤了一些時間，可能客服這邊跟客戶溝通時也提醒得不太到位,?！钡掳羁爝f相關(guān)人員回復(fù)極目新聞記者稱，已經(jīng)收到了客戶提供的相應(yīng)物品的價值證明,，并督促相關(guān)部門解決,，按照8000元進(jìn)行理賠，經(jīng)協(xié)商后客戶對這一賠償金額表示認(rèn)可,。

24日下午,，殷先生也告訴極目新聞記者，已經(jīng)和德邦快遞達(dá)成一致,，接受這一賠償方案,。

（來源：極目新聞）

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(責(zé)任編輯：傅鑫)

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