中行、工行,、建行…多家銀行宣布：信用卡每月少還100元內(nèi)可視作全額還款,！(3)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2023-11-14 13:51:55 每日經(jīng)濟(jì)新聞

專家：如何提升用戶的體驗(yàn)與粘性

是未來信用卡業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

信用卡作為聯(lián)通客戶、商戶,、銀行的重要支付方式,，是商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的“尖刀”部隊(duì)，目前已經(jīng)度過粗獷發(fā)展時(shí)期,，步入精細(xì)化發(fā)展階段,。

而據(jù)嶺南金融研究院數(shù)據(jù)，信用卡行業(yè)經(jīng)歷了2014-2017年高速增長(zhǎng)時(shí)期,。2018年之后規(guī)模增長(zhǎng)趨緩,，進(jìn)入存量經(jīng)營(yíng)時(shí)期。截至2020年,，信用卡行業(yè)整體余額規(guī)模為7.9萬億,，年均增速由2017年的36.9%下降至2020年的4.2%。

圖片來源：《2021年中國(guó)區(qū)域性銀行信用卡業(yè)務(wù)研究報(bào)告》

目前我國(guó)信用卡市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩,、競(jìng)爭(zhēng)加劇,。從卡量來看，央行今年發(fā)布的《2023年第二季度支付體系運(yùn)行總體情況》顯示,，截至2023年第二季度末,，信用卡和借貸合一卡在用發(fā)卡數(shù)量7.86億張，相較去年同期減少2100萬張,。

光大銀行金融市場(chǎng)部宏觀研究員周茂華表示,，信用卡數(shù)量回落主要受幾方面因素影響。大的背景是我國(guó)銀行卡業(yè)務(wù)整體逐步進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,；此外,，近年來國(guó)內(nèi)規(guī)范信用卡市場(chǎng)發(fā)展，部分機(jī)構(gòu)清理“睡眠卡”,、加強(qiáng)信用卡資金使用規(guī)范,、近年來我國(guó)信用卡消費(fèi)服務(wù)需求處于復(fù)蘇階段，影響增量等均對(duì)信用卡數(shù)量造成影響,。

周茂華指出,，銀行傳統(tǒng)營(yíng)銷獲客成本在上升，銀行如何提升信用卡用戶的體驗(yàn)與粘性,，是未來信用卡業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

為了滿足消費(fèi)者需求、提升信用卡服務(wù),，記者注意到,，今年以來的銀行信用卡活動(dòng)多有跨界、緊跟熱點(diǎn)潮流等方面的創(chuàng)新,。如日前在瑞幸和茅臺(tái)的聯(lián)名“醬香拿鐵”爆紅后,，多家銀行信用卡借勢(shì)營(yíng)銷，通過積分換購(gòu),、折扣,、定制禮品等活動(dòng)進(jìn)一步激活客戶。此外,，也有銀行獨(dú)家冠名演唱會(huì)等,，實(shí)現(xiàn)跨界創(chuàng)新的金融服務(wù)。

首頁(yè)上一頁(yè)1 234 全文共 4 頁(yè)下一頁(yè)

關(guān)閉

中行、工行,、建行…多家銀行宣布：信用卡每月少還100元內(nèi)可視作全額還款,！(3)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)