此事經(jīng)媒體報(bào)道后,,“男子花100多萬買林肯稱被客服嘲諷”一事引起網(wǎng)友熱議。
11月22日,,記者致電河南奧吉通奧霖汽車銷售有限公司客服熱線,,客服專員回復(fù)稱會(huì)將相關(guān)情況反饋給領(lǐng)導(dǎo),會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù),。
同日,,致電林肯中國官網(wǎng)服務(wù)熱線,客服人員回復(fù)稱,,盧先生的問題仍在處理當(dāng)中,。
根據(jù)技術(shù)判斷,盧先生的車輛不存在故障,,但客戶反饋問題仍然存在,因此目前雙方仍在進(jìn)行友好溝通,。
關(guān)于后續(xù)的處理,,建議盧先生到店檢測,再協(xié)商后續(xù)解決方案,。
當(dāng)問及關(guān)于4S店人員嘲諷盧先生的問題,,對方表示會(huì)核實(shí)相關(guān)情況再進(jìn)行回復(fù)。
11月22日晚,,河南奧吉通奧霖汽車銷售有限公司工作人員回復(fù)稱,,關(guān)于車輛的問題,林肯車輛工程師已對盧先生的車進(jìn)行檢測,,檢測結(jié)果是車輛不存在故障,,但盧先生不認(rèn)可這樣的解釋,。
目前雙方仍在協(xié)商解決方案。
關(guān)于4S店工作人員對盧先生嘲諷的問題,,前述工作人員解釋稱,,“我們沒有對客戶進(jìn)行嘲諷”,可能是媒體報(bào)道引發(fā)誤解,。
自盧先生購車以來,,4S店一直積極跟進(jìn)解決車輛相關(guān)問題,而出現(xiàn)目前的問題可能是雙方溝通中出現(xiàn)了誤會(huì),。
盧先生表示,,涉事4S店的處理態(tài)度和處理方式讓他無法接受,接下來他會(huì)繼續(xù)投訴維權(quán),,若4S店不解決,,他會(huì)考慮到法院起訴。
北京商報(bào)訊(記者關(guān)子辰牛清妍)11月16日,,針對媒體報(bào)道“南航航班中途返航”,北京商報(bào)記者致電南航客服,,客服表示,,11月14日
2023-11-16 14:00:09南航一航班中途返航