原標(biāo)題：同一部二手手機(jī)被指開陰陽(yáng)檢測(cè)報(bào)告轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回應(yīng):立正挨打

11月28日,，網(wǎng)紅“猴大腕”稱“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)出具陰陽(yáng)檢測(cè)報(bào)告”，據(jù)視頻記錄,，“猴大腕”先在一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店消費(fèi)3112元購(gòu)買一部手機(jī),；緊接著將同一部手機(jī)在另一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)賣，然而卻只能賣出1990元,，相差1122元,。

之后，“猴大腕”又在一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店購(gòu)買三部手機(jī),，四部手機(jī)總計(jì)花費(fèi)13610元,，但將這四部手機(jī)再通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣出時(shí)，只能賣出9567元,。

在整個(gè)購(gòu)機(jī)賣機(jī)過(guò)程中,，“猴大腕”稱轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)銷售手機(jī)時(shí)出具的質(zhì)檢報(bào)告顯示手機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，但同一部手機(jī)間隔不到半小時(shí)再通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收時(shí),，卻能查出“各種瑕疵”,。

“猴大腕”表示準(zhǔn)備向有關(guān)部門舉報(bào)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)涉嫌欺詐消費(fèi)者。

對(duì)此,，在11月29日發(fā)布的回應(yīng)中,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)稱，我們對(duì)“猴大腕”反饋的問(wèn)題非常重視,，第一時(shí)間組織了內(nèi)部排查,。

經(jīng)查，“猴大腕”11月16日-22日在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)北京的4家門店購(gòu)買了4臺(tái)手機(jī),，并在購(gòu)買的同一天到另外3家門店回收這4臺(tái)手機(jī),。

經(jīng)調(diào)查，在回收檢測(cè)中,，確實(shí)存在“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”的情況,，并導(dǎo)致回收價(jià)格降低。

在“攝像頭拍照有斑”上,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)存在操作失誤,。

而“屏幕輕微劃痕”的判定是由于不同店員對(duì)成色判定有主觀差異。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還稱,，傷害了用戶體驗(yàn)就應(yīng)該立正挨打,。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)稱，雖然二手商品和新品不同,，每一臺(tái)機(jī)器的機(jī)況都有差異,，但這些都不是借口。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，不斷提升相關(guān)工作人員對(duì)于二手非標(biāo)準(zhǔn)品檢測(cè)判定的準(zhǔn)確性,、統(tǒng)一性以及門店的技術(shù)操作水平,。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)表示，從即日起,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全國(guó)所有的門店開通二手商品“7天無(wú)理由退貨”服務(wù),。

如果消費(fèi)者對(duì)7日內(nèi)購(gòu)買的二手商品不滿意，可以直接走退貨流程,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將以原購(gòu)買價(jià)退貨,，不再重新檢驗(yàn)，由此產(chǎn)生的折舊成本由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)承擔(dān),。