情侶退迪士尼門票被要求交關(guān)系證明律師：可能違法違規(guī)(4)

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2023-12-01 08:47:33 光明網(wǎng)

然而，這一規(guī)定是否合法合規(guī)，需要分析其是否侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

要求提供“情侶關(guān)系證明”可能會讓消費(fèi)者感到不便,，甚至侵犯他們的隱私權(quán)。

根據(jù)中國法律,，個(gè)人隱私權(quán)受到保護(hù),，任何單位和個(gè)人都不得非法收集、使用或者泄露他人的個(gè)人信息,。

因此,，要求提供這樣的證明可能侵犯了個(gè)人的隱私權(quán)。

迪士尼在制定此類規(guī)定時(shí),，應(yīng)當(dāng)充分考慮消費(fèi)者的權(quán)益,，遵循公平、合理的原則,。

如果這個(gè)規(guī)定不是迪士尼景區(qū)要求的,，飛豬作為第三方平臺沒有權(quán)利規(guī)定退改票規(guī)則，也沒有權(quán)利要求客戶提供這些材料,。

作為平臺方,，其責(zé)任是提供信息和交易服務(wù)，而不是制定規(guī)則或要求客戶提供額外的證明材料,。

因?yàn)橥烁钠币筇峁┑馁Y料頁面中沒有提到需要提供這一項(xiàng),，平臺還要求提供該證明是不合理的。

如果要求提供額外的證明材料,，應(yīng)該在購買門票時(shí)明確告知消費(fèi)者,，并在退改票的規(guī)定中詳細(xì)說明所需材料。

根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供明確,、完整的商品或者服務(wù)信息，不得作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

在此情況下,，飛豬平臺在退改票要求中未明確告知消費(fèi)者需要提供情侶關(guān)系證明,，可能導(dǎo)致消費(fèi)者在提交退票申請時(shí)無法及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)材料，從而影響其合法權(quán)益,。

這種情況下消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán),？

首先，與飛豬平臺客服進(jìn)行溝通,，說明自己的立場和權(quán)益要求,，要求解決問題,。

可以通過電話,、在線客服或郵件等方式聯(lián)系平臺客服,。如果與平臺客服的溝通無果，可以向相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴,，如消費(fèi)者協(xié)會,、工商局等。

提供相關(guān)證據(jù)和情況說明,，請求他們介入調(diào)解或處理,。

如果以上方式無法解決問題，可以考慮通過法律途徑維權(quán),。

了解自己的權(quán)益和可行的法律途徑,，然后提起訴訟或仲裁等法律程序。

在維權(quán)過程中,，保留好所有相關(guān)證據(jù),，包括購票記錄、退票申請,、與平臺客服的溝通記錄等,。

這些證據(jù)將有助于證明自己的權(quán)益和維權(quán)的合法性。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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