“換馬甲”的雙12，疲憊的消費(fèi)者和商家消費(fèi)者的消費(fèi)觀念正在轉(zhuǎn)變(7)

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2023-12-12 14:39:26 鏡觀臺(tái)

接下來(lái)，淘寶,、京東等平臺(tái)還會(huì)繼續(xù)這場(chǎng)中小商家搶奪戰(zhàn),。但在各方都占據(jù)了一定的中小商家資源后，如何拉開(kāi)價(jià)格差距,，勢(shì)必是一場(chǎng)焦灼的戰(zhàn)爭(zhēng),。

與拼多多、京東相比,，淘寶似乎還沒(méi)有找到平衡用戶與商家權(quán)益的方式,。

拼多多狂飆的這幾年，一直對(duì)外稱“更關(guān)注消費(fèi)者的利益”,。在拼多多,，一旦用戶與商家發(fā)生沖突，商家獲勝的幾率很小,。平臺(tái)開(kāi)通的“退款無(wú)需退貨”功能也讓消費(fèi)者感到十分滿意,。

在京東發(fā)生退貨，消費(fèi)者也能快速獲得退款,。

但在淘寶天貓的規(guī)則之下,，不少商品需要等到退回商家手中，且等待商家倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收并確認(rèn),，才能實(shí)現(xiàn)退款,。在一些社交平臺(tái)，已有不少網(wǎng)友將淘寶天貓的售后與拼多多,、京東相比,，吐槽淘寶“業(yè)余”，并表示購(gòu)物行為已經(jīng)轉(zhuǎn)移到其他兩個(gè)平臺(tái),。

低價(jià)是目前各大電商平臺(tái)的重點(diǎn)策略,。但對(duì)于所有電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，“價(jià)格”在消費(fèi)決策中的權(quán)重不斷提升,，也許并不算是好消息,，因?yàn)檫@會(huì)削弱平臺(tái)長(zhǎng)期以來(lái)打造的差異化定位，降低平臺(tái)費(fèi)力維持的用戶忠誠(chéng)度,。

但目前為止,，在面臨增長(zhǎng)難題之際，還沒(méi)有平臺(tái)能找到更好的破解之路,。無(wú)論是淘寶,，還是京東、抖音,、小紅書(shū),，都只能沿著這個(gè)方向先打下去。

參考資料：

《一場(chǎng)中小商家爭(zhēng)奪戰(zhàn)，再次打響》,，來(lái)源：市值榜,；

《“年終好價(jià)節(jié)”接替“雙12”是優(yōu)化調(diào)整還是換湯不換藥？》,，來(lái)源：財(cái)聯(lián)社,。

*題圖及部分內(nèi)文配圖來(lái)源于鏡觀臺(tái)拍攝。

*文中美林,、詩(shī)詩(shī),、小蕓、邢晨,、梔子均為化名,。

*免責(zé)聲明：在任何情況下，本文中的信息或所表述的意見(jiàn),，均不構(gòu)成對(duì)任何人的投資建議,。

今年雙12，你參與了嗎,？

原標(biāo)題：《“換馬甲”的雙12,，疲憊的消費(fèi)者和商家》

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(責(zé)任編輯：楊靖)

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