近日,，多位網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，山西省臨汾市一家天然氣收費(fèi)站每天早上8點(diǎn)30分營(yíng)業(yè),，但卻有許多人凌晨2點(diǎn)多就忍著零下幾度的嚴(yán)寒排隊(duì)等待繳費(fèi),。

上游新聞（報(bào)料郵箱：[email protected]）記者采訪(fǎng)了解到,，該收費(fèi)站為臨汾市城燃天然氣有限公司（下稱(chēng)城燃公司）堯都區(qū)營(yíng)業(yè)部,，尚未實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上繳費(fèi),。排隊(duì)人群大多為繳納取暖費(fèi)并申領(lǐng)“煤改氣”補(bǔ)貼的村民,，也有部分繳納燃?xì)赓M(fèi)的小區(qū)住戶(hù),，但兩類(lèi)用戶(hù)沒(méi)有分開(kāi)隊(duì)伍和窗口繳費(fèi)。

一位受訪(fǎng)者稱(chēng),，此前半個(gè)月內(nèi),，她和家人4次排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)都未能成功繳費(fèi)，現(xiàn)燃?xì)赓M(fèi)已用盡,，只能每日點(diǎn)外賣(mài)或用電磁爐做飯,。

12月6日下午，城燃公司堯都區(qū)營(yíng)業(yè)部門(mén)前排起長(zhǎng)隊(duì),。圖片來(lái)源/網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

公開(kāi)資料顯示,，今年城燃公司“煤改氣”補(bǔ)貼用戶(hù)15617戶(hù)，涉及五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，53個(gè)村,，約占堯都區(qū)全區(qū)“煤改氣”用戶(hù)的三分之一。

12月11日,，城燃公司工作人員回應(yīng)上游新聞?dòng)浾叻Q(chēng),，目前堯都區(qū)營(yíng)業(yè)點(diǎn)已經(jīng)沒(méi)有凌晨排隊(duì)的現(xiàn)象,，此前只有這一家受理繳費(fèi),，現(xiàn)在共設(shè)6個(gè)站點(diǎn)辦理補(bǔ)貼和繳費(fèi)。

上游新聞?dòng)浾邚膱蚨紖^(qū)住建局獲悉,，目前排隊(duì)繳費(fèi)的人數(shù)已經(jīng)明顯下降,，城燃公司已在村民群里提醒“煤改氣”用戶(hù)錯(cuò)峰繳費(fèi)。因城燃公司未更換物聯(lián)表，還不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi),。

1,、有用戶(hù)多次排隊(duì)繳費(fèi)無(wú)功而返

一位在堯都區(qū)營(yíng)業(yè)部繳納燃?xì)赓M(fèi)的溝上村村民告訴記者，今年是他享受“煤改氣”補(bǔ)貼的第5年,，個(gè)人繳納1875元,，政府補(bǔ)貼1500元。

記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn),，根據(jù)《堯都區(qū)2023年“煤改氣”用戶(hù)用氣補(bǔ)貼辦法》,，補(bǔ)貼對(duì)象為采用天然氣壁掛爐取暖的用戶(hù)，簡(jiǎn)稱(chēng)“煤改氣”用戶(hù),，最高可享受1500元補(bǔ)貼,，即一次性購(gòu)買(mǎi)1250立方米天然氣，用戶(hù)享受繳費(fèi)補(bǔ)貼時(shí)間為2023年11月1日至2024年2月28日,。

“去城燃公司交燃?xì)赓M(fèi),，都是排隊(duì)領(lǐng)補(bǔ)貼的人?！币晃患毙枞?xì)庾鲲埖木用窭盍幔ɑ└嬖V記者,，她居住的小區(qū)距離城燃公司堯都區(qū)營(yíng)業(yè)部約10公里，是物業(yè)指定的唯一一個(gè)能交燃?xì)赓M(fèi)的站點(diǎn),。因做飯使用的燃?xì)饪煲猛?，她和家人?1月底到12月初曾4次前去繳費(fèi)，每次都無(wú)功而返,。

據(jù)了解,，城燃公司堯都區(qū)營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午8：30-11:00，下午14:30-17:00,。

李玲回憶,，最接近繳費(fèi)成功的一次，是下一個(gè)就輪到她了,，距離下午5點(diǎn)下班還有10分鐘,，本以為能交上，但工作人員提前下班,，對(duì)方面對(duì)她的詢(xún)問(wèn)態(tài)度惡劣：“不要那么多事,。要是嫌交不上就早點(diǎn)來(lái)排隊(duì)，人家凌晨來(lái)的都有,?！?/p>

12月8日凌晨4點(diǎn)多，網(wǎng)友發(fā)布排隊(duì)視頻,。圖片來(lái)源/網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

記者注意到,，有網(wǎng)友12月8日凌晨4點(diǎn)多發(fā)布視頻稱(chēng)，“早上8:30上班，2點(diǎn)多就有人排隊(duì),。這啥時(shí)候能交上,？”

李玲告訴記者，12月5日早上8點(diǎn)多,，收費(fèi)站門(mén)口已有一兩百人排隊(duì),，聽(tīng)說(shuō)當(dāng)天只開(kāi)了一個(gè)繳費(fèi)窗口。按照之前經(jīng)驗(yàn),，她推測(cè)等到下午下班也交不上費(fèi),，只好離去。李玲抱怨,，收費(fèi)站點(diǎn)交通不便,、距離遠(yuǎn)都能克服，問(wèn)題是正常上班的年輕人不斷請(qǐng)假繳費(fèi),，一次次地交不上,，實(shí)在是太不方便了。

12月11日下午,，上游新聞?dòng)浾咭岳U費(fèi)用戶(hù)的身份咨詢(xún)城燃公司堯都區(qū)營(yíng)業(yè)部,。工作人員表示，下午2點(diǎn)多還有二三十人在排隊(duì)繳費(fèi),，目前開(kāi)放了3個(gè)繳費(fèi)窗口，“領(lǐng)補(bǔ)貼的人和不領(lǐng)的人在一起,，本來(lái)窗口就少,，沒(méi)法分開(kāi)，如果分開(kāi)的話(huà)領(lǐng)補(bǔ)貼的就慢了,?！?/p>

該工作人員稱(chēng)，這兩天公司開(kāi)設(shè)了6個(gè)繳費(fèi)站點(diǎn),，可以就近選擇站點(diǎn)繳費(fèi),。用戶(hù)分流后，不會(huì)出現(xiàn)凌晨排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象,，營(yíng)業(yè)時(shí)間也延長(zhǎng)到下午5點(diǎn)半,，“之前4點(diǎn)半就開(kāi)始不收了，財(cái)務(wù)每天要對(duì)賬,?！?/p>

2、申領(lǐng)補(bǔ)貼明年2月截止,，許多人心急

上游新聞?dòng)浾咚阉靼l(fā)現(xiàn),，自2019年起，每到11月-12月，就有當(dāng)?shù)鼐用裨诰W(wǎng)上反映排長(zhǎng)隊(duì)交費(fèi)難的問(wèn)題,。人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板去年11月的一條建言顯示,，“每逢秋冬季節(jié)，堯都區(qū)周邊使用燃?xì)馊∨拇迩f老百姓就必須要凌晨三點(diǎn)多四點(diǎn)起床,，去城北溝上村的城燃天然氣公司營(yíng)業(yè)大廳排隊(duì)交費(fèi),，還經(jīng)常排不上號(hào)，耽誤很長(zhǎng)時(shí)間辦不了事,。建議增加網(wǎng)上交費(fèi)渠道,。”

2022年11月,，當(dāng)?shù)厥忻裨谌嗣窬W(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上反映相關(guān)問(wèn)題,。圖片來(lái)源/人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板截圖

堯都區(qū)住建局相關(guān)人士向記者表示，開(kāi)始取暖的半個(gè)月左右時(shí)間,，每年都會(huì)遇到排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象,，因?yàn)榇蠹叶紩?huì)集中到這個(gè)時(shí)間交費(fèi)，“老百姓的想法是,，我越早交了費(fèi),，越早把這個(gè)補(bǔ)貼領(lǐng)到自己手里面最保險(xiǎn)了?！痹撊耸糠Q(chēng),，“卡上還有錢(qián)就先用著，緩上這幾天,，繳費(fèi)高峰期就這5~10天,，申領(lǐng)補(bǔ)貼的時(shí)間截至到明年2月28日?！?/p>

3,、老式機(jī)械氣表不能線(xiàn)上繳費(fèi)

燃?xì)庥脩?hù)為什么不能線(xiàn)上繳費(fèi)？該人士介紹,，城燃公司大部分用戶(hù)還在使用老式機(jī)械表,，未更換物聯(lián)表，不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi),。據(jù)了解,，物聯(lián)表是在機(jī)械表基礎(chǔ)上加裝不同電子控制器，使其具有預(yù)繳費(fèi),、遠(yuǎn)程繳費(fèi)功能,，目前全國(guó)各地都在推廣使用智能物聯(lián)網(wǎng)表。

“現(xiàn)在我們要求城燃公司逐步更換物聯(lián)表,，但是這種表的造價(jià)在300~500元一塊,，比方說(shuō)1萬(wàn)戶(hù)就需要500萬(wàn)資金,，燃?xì)夤窘?jīng)營(yíng)上也比較困難，資金還在申請(qǐng)中,?！痹撊耸空f(shuō)。

上游新聞?dòng)浾咦⒁獾?，臨汾市另一家燃?xì)夤镜挠脩?hù)可以在線(xiàn)上繳費(fèi),，該公司11月底發(fā)布通知稱(chēng)，“為方便廣大燃?xì)庥脩?hù)快捷高效繳納燃?xì)赓M(fèi),，我公司鼓勵(lì)用戶(hù)使用微信公眾號(hào),、支付寶生活繳費(fèi)進(jìn)行繳費(fèi)，如若現(xiàn)場(chǎng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶(hù),，須按秩序依次排隊(duì)等候,。”

原標(biāo)題：《山西一燃?xì)夤緺I(yíng)業(yè)部外多人凌晨挨凍排隊(duì)繳費(fèi)》