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只能每日點(diǎn)外賣或用電磁爐做飯,!媒體評(píng)多人凌晨挨凍排隊(duì)交煤氣費(fèi)

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2023-12-13 09:49:07  上游新聞

近日,多位網(wǎng)友發(fā)視頻稱,,山西省臨汾市一家天然氣收費(fèi)站每天早上8點(diǎn)30分營(yíng)業(yè),,但卻有許多人凌晨2點(diǎn)多就忍著零下幾度的嚴(yán)寒排隊(duì)等待繳費(fèi)。

上游新聞(報(bào)料郵箱:[email protected])記者采訪了解到,,該收費(fèi)站為臨汾市城燃天然氣有限公司(下稱城燃公司)堯都區(qū)營(yíng)業(yè)部,,尚未實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)。排隊(duì)人群大多為繳納取暖費(fèi)并申領(lǐng)“煤改氣”補(bǔ)貼的村民,,也有部分繳納燃?xì)赓M(fèi)的小區(qū)住戶,,但兩類用戶沒有分開隊(duì)伍和窗口繳費(fèi)。

一位受訪者稱,,此前半個(gè)月內(nèi),,她和家人4次排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)都未能成功繳費(fèi),現(xiàn)燃?xì)赓M(fèi)已用盡,,只能每日點(diǎn)外賣或用電磁爐做飯,。

12月6日下午,城燃公司堯都區(qū)營(yíng)業(yè)部門前排起長(zhǎng)隊(duì),。圖片來源/網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

公開資料顯示,,今年城燃公司“煤改氣”補(bǔ)貼用戶15617戶,涉及五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),,53個(gè)村,,約占堯都區(qū)全區(qū)“煤改氣”用戶的三分之一。

12月11日,,城燃公司工作人員回應(yīng)上游新聞?dòng)浾叻Q,,目前堯都區(qū)營(yíng)業(yè)點(diǎn)已經(jīng)沒有凌晨排隊(duì)的現(xiàn)象,此前只有這一家受理繳費(fèi),,現(xiàn)在共設(shè)6個(gè)站點(diǎn)辦理補(bǔ)貼和繳費(fèi),。

上游新聞?dòng)浾邚膱蚨紖^(qū)住建局獲悉,,目前排隊(duì)繳費(fèi)的人數(shù)已經(jīng)明顯下降,城燃公司已在村民群里提醒“煤改氣”用戶錯(cuò)峰繳費(fèi),。因城燃公司未更換物聯(lián)表,,還不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)。

1,、有用戶多次排隊(duì)繳費(fèi)無功而返

一位在堯都區(qū)營(yíng)業(yè)部繳納燃?xì)赓M(fèi)的溝上村村民告訴記者,,今年是他享受“煤改氣”補(bǔ)貼的第5年,個(gè)人繳納1875元,,政府補(bǔ)貼1500元,。

記者查詢發(fā)現(xiàn),根據(jù)《堯都區(qū)2023年“煤改氣”用戶用氣補(bǔ)貼辦法》,,補(bǔ)貼對(duì)象為采用天然氣壁掛爐取暖的用戶,,簡(jiǎn)稱“煤改氣”用戶,最高可享受1500元補(bǔ)貼,,即一次性購買1250立方米天然氣,,用戶享受繳費(fèi)補(bǔ)貼時(shí)間為2023年11月1日至2024年2月28日。

“去城燃公司交燃?xì)赓M(fèi),,都是排隊(duì)領(lǐng)補(bǔ)貼的人?!币晃患毙枞?xì)庾鲲埖木用窭盍幔ɑ└嬖V記者,,她居住的小區(qū)距離城燃公司堯都區(qū)營(yíng)業(yè)部約10公里,是物業(yè)指定的唯一一個(gè)能交燃?xì)赓M(fèi)的站點(diǎn),。因做飯使用的燃?xì)饪煲猛?,她和家人?1月底到12月初曾4次前去繳費(fèi),每次都無功而返,。

據(jù)了解,,城燃公司堯都區(qū)營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午8:30-11:00,下午14:30-17:00,。

李玲回憶,,最接近繳費(fèi)成功的一次,是下一個(gè)就輪到她了,,距離下午5點(diǎn)下班還有10分鐘,,本以為能交上,但工作人員提前下班,,對(duì)方面對(duì)她的詢問態(tài)度惡劣:“不要那么多事,。要是嫌交不上就早點(diǎn)來排隊(duì),人家凌晨來的都有,?!?/p>

12月8日凌晨4點(diǎn)多,,網(wǎng)友發(fā)布排隊(duì)視頻。圖片來源/網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

記者注意到,,有網(wǎng)友12月8日凌晨4點(diǎn)多發(fā)布視頻稱,,“早上8:30上班,2點(diǎn)多就有人排隊(duì),。這啥時(shí)候能交上,?”

李玲告訴記者,12月5日早上8點(diǎn)多,,收費(fèi)站門口已有一兩百人排隊(duì),,聽說當(dāng)天只開了一個(gè)繳費(fèi)窗口。按照之前經(jīng)驗(yàn),,她推測(cè)等到下午下班也交不上費(fèi),,只好離去。李玲抱怨,,收費(fèi)站點(diǎn)交通不便,、距離遠(yuǎn)都能克服,問題是正常上班的年輕人不斷請(qǐng)假繳費(fèi),,一次次地交不上,,實(shí)在是太不方便了。

12月11日下午,,上游新聞?dòng)浾咭岳U費(fèi)用戶的身份咨詢城燃公司堯都區(qū)營(yíng)業(yè)部,。工作人員表示,下午2點(diǎn)多還有二三十人在排隊(duì)繳費(fèi),,目前開放了3個(gè)繳費(fèi)窗口,,“領(lǐng)補(bǔ)貼的人和不領(lǐng)的人在一起,本來窗口就少,,沒法分開,,如果分開的話領(lǐng)補(bǔ)貼的就慢了?!?/p>

該工作人員稱,,這兩天公司開設(shè)了6個(gè)繳費(fèi)站點(diǎn),可以就近選擇站點(diǎn)繳費(fèi),。用戶分流后,,不會(huì)出現(xiàn)凌晨排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象,營(yíng)業(yè)時(shí)間也延長(zhǎng)到下午5點(diǎn)半,,“之前4點(diǎn)半就開始不收了,,財(cái)務(wù)每天要對(duì)賬。”

2,、申領(lǐng)補(bǔ)貼明年2月截止,,許多人心急

上游新聞?dòng)浾咚阉靼l(fā)現(xiàn),自2019年起,,每到11月-12月,,就有當(dāng)?shù)鼐用裨诰W(wǎng)上反映排長(zhǎng)隊(duì)交費(fèi)難的問題。人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板去年11月的一條建言顯示,,“每逢秋冬季節(jié),,堯都區(qū)周邊使用燃?xì)馊∨拇迩f老百姓就必須要凌晨三點(diǎn)多四點(diǎn)起床,去城北溝上村的城燃天然氣公司營(yíng)業(yè)大廳排隊(duì)交費(fèi),,還經(jīng)常排不上號(hào),,耽誤很長(zhǎng)時(shí)間辦不了事。建議增加網(wǎng)上交費(fèi)渠道,?!?/p>

2022年11月,當(dāng)?shù)厥忻裨谌嗣窬W(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上反映相關(guān)問題,。圖片來源/人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板截圖

堯都區(qū)住建局相關(guān)人士向記者表示,,開始取暖的半個(gè)月左右時(shí)間,每年都會(huì)遇到排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象,,因?yàn)榇蠹叶紩?huì)集中到這個(gè)時(shí)間交費(fèi),,“老百姓的想法是,我越早交了費(fèi),,越早把這個(gè)補(bǔ)貼領(lǐng)到自己手里面最保險(xiǎn)了,。”該人士稱,,“卡上還有錢就先用著,緩上這幾天,,繳費(fèi)高峰期就這5~10天,,申領(lǐng)補(bǔ)貼的時(shí)間截至到明年2月28日?!?/p>

3,、老式機(jī)械氣表不能線上繳費(fèi)

燃?xì)庥脩魹槭裁床荒芫€上繳費(fèi)?該人士介紹,,城燃公司大部分用戶還在使用老式機(jī)械表,,未更換物聯(lián)表,不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi),。據(jù)了解,,物聯(lián)表是在機(jī)械表基礎(chǔ)上加裝不同電子控制器,使其具有預(yù)繳費(fèi),、遠(yuǎn)程繳費(fèi)功能,,目前全國(guó)各地都在推廣使用智能物聯(lián)網(wǎng)表,。

“現(xiàn)在我們要求城燃公司逐步更換物聯(lián)表,但是這種表的造價(jià)在300~500元一塊,,比方說1萬戶就需要500萬資金,,燃?xì)夤窘?jīng)營(yíng)上也比較困難,資金還在申請(qǐng)中,?!痹撊耸空f。

上游新聞?dòng)浾咦⒁獾?,臨汾市另一家燃?xì)夤镜挠脩艨梢栽诰€上繳費(fèi),,該公司11月底發(fā)布通知稱,“為方便廣大燃?xì)庥脩艨旖莞咝ЮU納燃?xì)赓M(fèi),,我公司鼓勵(lì)用戶使用微信公眾號(hào),、支付寶生活繳費(fèi)進(jìn)行繳費(fèi),如若現(xiàn)場(chǎng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶,,須按秩序依次排隊(duì)等候,。”

原標(biāo)題:《山西一燃?xì)夤緺I(yíng)業(yè)部外多人凌晨挨凍排隊(duì)繳費(fèi)》

(責(zé)任編輯:楊靖)
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