近日,，多位網(wǎng)友發(fā)視頻稱，山西省臨汾市一家天然氣收費站每天早上8點30分營業(yè),，但卻有許多人凌晨2點多就忍著零下幾度的嚴(yán)寒排隊等待繳費,。

上游新聞（報料郵箱：[email protected]）記者采訪了解到,，該收費站為臨汾市城燃天然氣有限公司（下稱城燃公司）堯都區(qū)營業(yè)部，尚未實現(xiàn)線上繳費,。排隊人群大多為繳納取暖費并申領(lǐng)“煤改氣”補貼的村民,，也有部分繳納燃?xì)赓M的小區(qū)住戶，但兩類用戶沒有分開隊伍和窗口繳費,。

一位受訪者稱,，此前半個月內(nèi)，她和家人4次排隊兩三個小時都未能成功繳費,，現(xiàn)燃?xì)赓M已用盡，只能每日點外賣或用電磁爐做飯,。

12月6日下午,，城燃公司堯都區(qū)營業(yè)部門前排起長隊。圖片來源/網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

公開資料顯示,，今年城燃公司“煤改氣”補貼用戶15617戶,，涉及五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，53個村,，約占堯都區(qū)全區(qū)“煤改氣”用戶的三分之一,。

12月11日，城燃公司工作人員回應(yīng)上游新聞記者稱,，目前堯都區(qū)營業(yè)點已經(jīng)沒有凌晨排隊的現(xiàn)象,，此前只有這一家受理繳費，現(xiàn)在共設(shè)6個站點辦理補貼和繳費,。

上游新聞記者從堯都區(qū)住建局獲悉,，目前排隊繳費的人數(shù)已經(jīng)明顯下降,，城燃公司已在村民群里提醒“煤改氣”用戶錯峰繳費。因城燃公司未更換物聯(lián)表,，還不能實現(xiàn)網(wǎng)上繳費,。

1、有用戶多次排隊繳費無功而返

一位在堯都區(qū)營業(yè)部繳納燃?xì)赓M的溝上村村民告訴記者,，今年是他享受“煤改氣”補貼的第5年,，個人繳納1875元，政府補貼1500元,。

記者查詢發(fā)現(xiàn),，根據(jù)《堯都區(qū)2023年“煤改氣”用戶用氣補貼辦法》，補貼對象為采用天然氣壁掛爐取暖的用戶,，簡稱“煤改氣”用戶,，最高可享受1500元補貼，即一次性購買1250立方米天然氣,，用戶享受繳費補貼時間為2023年11月1日至2024年2月28日,。

“去城燃公司交燃?xì)赓M，都是排隊領(lǐng)補貼的人,?！币晃患毙枞?xì)庾鲲埖木用窭盍幔ɑ└嬖V記者，她居住的小區(qū)距離城燃公司堯都區(qū)營業(yè)部約10公里,，是物業(yè)指定的唯一一個能交燃?xì)赓M的站點,。因做飯使用的燃?xì)饪煲猛辏图胰嗽?1月底到12月初曾4次前去繳費,，每次都無功而返,。

據(jù)了解，城燃公司堯都區(qū)營業(yè)部的營業(yè)時間為上午8：30-11:00,，下午14:30-17:00,。

李玲回憶，最接近繳費成功的一次,，是下一個就輪到她了,，距離下午5點下班還有10分鐘，本以為能交上,，但工作人員提前下班,，對方面對她的詢問態(tài)度惡劣：“不要那么多事。要是嫌交不上就早點來排隊,，人家凌晨來的都有,。”

12月8日凌晨4點多，網(wǎng)友發(fā)布排隊視頻,。圖片來源/網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

記者注意到,，有網(wǎng)友12月8日凌晨4點多發(fā)布視頻稱，“早上8:30上班,，2點多就有人排隊,。這啥時候能交上？”

李玲告訴記者,，12月5日早上8點多,，收費站門口已有一兩百人排隊，聽說當(dāng)天只開了一個繳費窗口,。按照之前經(jīng)驗,，她推測等到下午下班也交不上費，只好離去,。李玲抱怨,，收費站點交通不便、距離遠(yuǎn)都能克服,，問題是正常上班的年輕人不斷請假繳費,，一次次地交不上，實在是太不方便了,。

12月11日下午,，上游新聞記者以繳費用戶的身份咨詢城燃公司堯都區(qū)營業(yè)部。工作人員表示,，下午2點多還有二三十人在排隊繳費,，目前開放了3個繳費窗口，“領(lǐng)補貼的人和不領(lǐng)的人在一起,，本來窗口就少,，沒法分開，如果分開的話領(lǐng)補貼的就慢了,?！?/p>

該工作人員稱，這兩天公司開設(shè)了6個繳費站點,，可以就近選擇站點繳費。用戶分流后,，不會出現(xiàn)凌晨排長隊的現(xiàn)象,，營業(yè)時間也延長到下午5點半，“之前4點半就開始不收了,，財務(wù)每天要對賬,。”

2、申領(lǐng)補貼明年2月截止,，許多人心急

上游新聞記者搜索發(fā)現(xiàn),，自2019年起，每到11月-12月,，就有當(dāng)?shù)鼐用裨诰W(wǎng)上反映排長隊交費難的問題,。人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板去年11月的一條建言顯示，“每逢秋冬季節(jié),，堯都區(qū)周邊使用燃?xì)馊∨拇迩f老百姓就必須要凌晨三點多四點起床,，去城北溝上村的城燃天然氣公司營業(yè)大廳排隊交費，還經(jīng)常排不上號,，耽誤很長時間辦不了事,。建議增加網(wǎng)上交費渠道?！?/p>

2022年11月,，當(dāng)?shù)厥忻裨谌嗣窬W(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上反映相關(guān)問題。圖片來源/人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板截圖

堯都區(qū)住建局相關(guān)人士向記者表示,，開始取暖的半個月左右時間,，每年都會遇到排長隊的現(xiàn)象，因為大家都會集中到這個時間交費,，“老百姓的想法是,，我越早交了費，越早把這個補貼領(lǐng)到自己手里面最保險了,?！痹撊耸糠Q，“卡上還有錢就先用著,，緩上這幾天,，繳費高峰期就這5~10天，申領(lǐng)補貼的時間截至到明年2月28日,?！?/p>

3、老式機械氣表不能線上繳費

燃?xì)庥脩魹槭裁床荒芫€上繳費,？該人士介紹,，城燃公司大部分用戶還在使用老式機械表，未更換物聯(lián)表,，不能實現(xiàn)網(wǎng)上繳費,。據(jù)了解，物聯(lián)表是在機械表基礎(chǔ)上加裝不同電子控制器,，使其具有預(yù)繳費,、遠(yuǎn)程繳費功能，目前全國各地都在推廣使用智能物聯(lián)網(wǎng)表。

“現(xiàn)在我們要求城燃公司逐步更換物聯(lián)表,，但是這種表的造價在300~500元一塊,，比方說1萬戶就需要500萬資金，燃?xì)夤窘?jīng)營上也比較困難,，資金還在申請中,。”該人士說,。

上游新聞記者注意到,，臨汾市另一家燃?xì)夤镜挠脩艨梢栽诰€上繳費，該公司11月底發(fā)布通知稱,，“為方便廣大燃?xì)庥脩艨旖莞咝ЮU納燃?xì)赓M,，我公司鼓勵用戶使用微信公眾號、支付寶生活繳費進(jìn)行繳費,，如若現(xiàn)場辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶,，須按秩序依次排隊等候?！?/p>

原標(biāo)題：《山西一燃?xì)夤緺I業(yè)部外多人凌晨挨凍排隊繳費》