屈臣氏擅自分裝洗護用品被罰15萬實為會員免費活動(2)

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2024-01-09 15:18:27 中國青年網(wǎng)

當事人開展的“任試瓶·會員免費領(lǐng)”活動,，共有兩種領(lǐng)取方式：一是引導(dǎo)會員顧客現(xiàn)場自行分裝化妝品，具體為:會員顧客自行挑選心儀的化妝品產(chǎn)品,，在活動專用貨架上開展操作,，通過擠壓已開封的正裝化妝品泵頭，將適量化妝品內(nèi)容物(10ml內(nèi),，具體容量可能因產(chǎn)品物理性質(zhì),、個人操作方式等原因存在偏差)分裝至試用裝塑料瓶中，全過程無專門用于違法分裝行為的工具,，也不涉及任何其他種類化妝品或者產(chǎn)品的添加,、混合等制作工藝，無分裝過程記錄,；

二是工作人員提前進行分裝化妝品后顧客直接領(lǐng)取,，具體為:當事人的浦東東方路分店、浦東東方路二分店由于客流量較大,，參與該活動的會員顧客較多,，故考慮方便快捷、避免顧客等待時間過長等因素,，由店內(nèi)工作人員提前將已開封的,、放置于該活動專用貨架上的正裝洗護類化妝品分裝若干數(shù)量至試用裝塑料瓶中,，待會員顧客選中心儀的正裝產(chǎn)品后,，協(xié)助其完成手機小程序“屈臣氏服務(wù)助手”中的操作流程，并直接領(lǐng)取試用產(chǎn)品,，全過程無需會員自行分裝,。

被罰：未經(jīng)許可，于門店擅自分裝化妝品

案發(fā)當日,，當事人的浦東東方路分店,、浦東東方路二分店立即停止了違法行為,，自行傾倒、清理涉案化妝品的內(nèi)物,，現(xiàn)場僅留存清理完畢的空置試用裝塑料瓶若干,。

由于無分裝記錄，無法追溯涉案化妝品的具體批次信息,，后續(xù)當事人通過在上海各分店內(nèi)以張貼公告等方式進行公開致歉,、試用品召回和化妝品不良反應(yīng)收集，實際未收集到顧客投訴,、不良反應(yīng)反饋和相關(guān)召回實物,。

案發(fā)后，當事人開展了全面的整改工作,，如第一時間通知全上海所有門店緊急下架“任試瓶·會員免費領(lǐng)”活動,、內(nèi)部加強對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)等。

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