大數(shù)據(jù)殺熟到底怎么回事要從厘清邊界和概念入手(2)

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2024-01-26 14:05:32 中國(guó)青年網(wǎng)

舉個(gè)例子,，不少消費(fèi)者都有一個(gè)非常有代表性的體驗(yàn)：只要多查詢幾次,，機(jī)票價(jià)格就會(huì)發(fā)生變化，甚至同等條件下，不同的手機(jī)品牌刷出來(lái)的價(jià)格也會(huì)不一樣,。

在無(wú)“看得見(jiàn)”的標(biāo)準(zhǔn)和形成機(jī)制的說(shuō)明下，這樣的現(xiàn)象顯然只會(huì)強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)基于不同身份予以區(qū)別對(duì)待的懷疑,。

更重要的是,，在消費(fèi)者與平臺(tái)之間的巨大信息不對(duì)稱之下，人們也有理由懷疑,，“殺熟”是否建立在對(duì)用戶大數(shù)據(jù)信息的過(guò)度采集和隨意使用之上,？甚至，隨著差異化價(jià)格機(jī)制發(fā)展到一定階段,，是否會(huì)從一般的“殺熟”變成“千人千價(jià)”,？由此，給正常的市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制和商業(yè)倫理帶來(lái)的沖擊乃至扭曲,，不可不察。

對(duì)于“大數(shù)據(jù)殺熟”的規(guī)制,，有必要回到一個(gè)源頭性問(wèn)題,，那就是各平臺(tái)對(duì)于用戶大數(shù)據(jù)的采集和利用的邊界，到底在哪里,？

比如,，哪些數(shù)據(jù)是可以被用來(lái)作為用戶“畫像”的？什么情況下,，平臺(tái)基于用戶“畫像”對(duì)不同消費(fèi)者實(shí)行差異化定價(jià)才是可以被接受的,，而不是“大數(shù)據(jù)殺熟”？在個(gè)人信息保護(hù)日益受到重視,，且相關(guān)法律法規(guī)也不斷完善的今天,，這些問(wèn)題應(yīng)該有一個(gè)答案。

也就是說(shuō),，爭(zhēng)議“大數(shù)據(jù)殺熟”,，首先要從厘清邊界和概念入手,。

其實(shí)，解決這個(gè)問(wèn)題不該只是監(jiān)管部門的事,。

平臺(tái)有責(zé)任,，也應(yīng)該有動(dòng)力去主動(dòng)化解縈繞在消費(fèi)者頭上的“大數(shù)據(jù)殺熟”疑云，多一些能夠讓人信服的自證,。

且不說(shuō),，這有利于增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任，更重要的是它關(guān)系到平臺(tái)與個(gè)人關(guān)系的塑造,。

要知道,，處于模糊化乃至不可知狀態(tài)下的電商平臺(tái)價(jià)格形成機(jī)制，弱化了平臺(tái)與消費(fèi)者的連接,，也放大了平臺(tái)對(duì)于數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者的“操縱感”和“店大欺客”的即視感,。

這從平臺(tái)公眾形象的構(gòu)建、營(yíng)造一個(gè)更健康的發(fā)展環(huán)境上來(lái)說(shuō),，都非好事,。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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