電話卡自動續(xù)費(fèi)咪咕會員,、郵箱服務(wù)，八旬老人被“偷偷”扣費(fèi)15年

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2024-02-23 09:01:49 齊魯壹點(diǎn)

近日,，來自湖南的消費(fèi)者張女士反映稱,，給外婆開的電話卡除了月租費(fèi)用外，居然還有兩個“不知情”的扣費(fèi)業(yè)務(wù)，且已被自動扣費(fèi)了15年,，累計1750元,。

對此，中國移動通信集團(tuán)湖南有限公司岳陽市臨湘分公司（以下簡稱“臨湘移動”）證實確有此事,，“兩個扣費(fèi)業(yè)務(wù)是自開卡時自帶,，前期屬于免費(fèi)套餐，過優(yōu)惠期后如果不主動取消,，便自動續(xù)費(fèi),。”

目前雙方正在溝通補(bǔ)償方案,。

累計扣費(fèi)長達(dá)175個月

張女士的外婆現(xiàn)年86歲,，平日獨(dú)居。據(jù)張女士介紹,，因為要經(jīng)常和外婆聯(lián)系以確認(rèn)健康狀況,，2009年7月，她在臨湘移動給老人開了張5元/月的月租電話卡,。電話卡的話費(fèi)由子女不定期交納,，每次100元?！笆謾C(jī)主要用于老人接聽子女電話和撥打親人電話,，其實絕大多時候都是子女主動打給他?！?/p>

2024年1月1日,，家庭聚會時張女士偶然聊到話費(fèi)這個話題，想到外婆平時主動打電話不多,，但話費(fèi)并不少且扣費(fèi)速度很快,，張女士頓時生疑。

家里有親戚建議通過“10086”查詢一下,，張女士這才發(fā)現(xiàn),，這張辦了15年的電話卡，除了5元/月的月租費(fèi)外,，居然還有兩個額外開通的扣費(fèi)業(yè)務(wù)：139郵箱和咪咕高級會員,。兩個業(yè)務(wù)自2009年7月開始收取，均為每月5元,，合計每月10元,。

“到現(xiàn)在已累計扣費(fèi)175個月，共1750元,?！睆埮勘硎?，“老人用的是老人機(jī)，根本不會收發(fā)郵件和看咪咕視頻,?！?/p>

對于張女士上述投訴，中國移動通信集團(tuán)湖南有限公司岳陽市臨湘分公司（以下簡稱“臨湘移動”）工作人員證實確有此事發(fā)生,。工作人員表示,，上述兩個業(yè)務(wù)是開通電話卡的附屬業(yè)務(wù)，自開卡時便自帶,，前期屬于免費(fèi)套餐,，過優(yōu)惠期后如果不主動取消，便會自動續(xù)費(fèi),。

對此,，張女士表示質(zhì)疑，“老人使用的電話卡開通時間是2009年7月15日下午3點(diǎn),，這兩個業(yè)務(wù)的開通時間分別是當(dāng)天晚上6點(diǎn)和次日零時,，時間上不一致，如何捆綁,？”

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