電話卡自動(dòng)續(xù)費(fèi)咪咕會(huì)員,、郵箱服務(wù),，八旬老人被“偷偷”扣費(fèi)15年

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2024-02-23 09:01:49 齊魯壹點(diǎn)

近日，來(lái)自湖南的消費(fèi)者張女士反映稱,，給外婆開的電話卡除了月租費(fèi)用外,，居然還有兩個(gè)“不知情”的扣費(fèi)業(yè)務(wù)，且已被自動(dòng)扣費(fèi)了15年,，累計(jì)1750元,。

對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司岳陽(yáng)市臨湘分公司（以下簡(jiǎn)稱“臨湘移動(dòng)”）證實(shí)確有此事,，“兩個(gè)扣費(fèi)業(yè)務(wù)是自開卡時(shí)自帶,，前期屬于免費(fèi)套餐，過(guò)優(yōu)惠期后如果不主動(dòng)取消,，便自動(dòng)續(xù)費(fèi),。”

目前雙方正在溝通補(bǔ)償方案,。

累計(jì)扣費(fèi)長(zhǎng)達(dá)175個(gè)月

張女士的外婆現(xiàn)年86歲,，平日獨(dú)居。據(jù)張女士介紹,，因?yàn)橐?jīng)常和外婆聯(lián)系以確認(rèn)健康狀況,，2009年7月，她在臨湘移動(dòng)給老人開了張5元/月的月租電話卡,。電話卡的話費(fèi)由子女不定期交納,，每次100元?！笆謾C(jī)主要用于老人接聽子女電話和撥打親人電話,，其實(shí)絕大多時(shí)候都是子女主動(dòng)打給他?！?/p>

2024年1月1日,，家庭聚會(huì)時(shí)張女士偶然聊到話費(fèi)這個(gè)話題，想到外婆平時(shí)主動(dòng)打電話不多,，但話費(fèi)并不少且扣費(fèi)速度很快,，張女士頓時(shí)生疑。

家里有親戚建議通過(guò)“10086”查詢一下,，張女士這才發(fā)現(xiàn),，這張辦了15年的電話卡,，除了5元/月的月租費(fèi)外，居然還有兩個(gè)額外開通的扣費(fèi)業(yè)務(wù)：139郵箱和咪咕高級(jí)會(huì)員,。兩個(gè)業(yè)務(wù)自2009年7月開始收取,，均為每月5元，合計(jì)每月10元,。

“到現(xiàn)在已累計(jì)扣費(fèi)175個(gè)月,，共1750元?！睆埮勘硎?，“老人用的是老人機(jī)，根本不會(huì)收發(fā)郵件和看咪咕視頻,?！?/p>

對(duì)于張女士上述投訴，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司岳陽(yáng)市臨湘分公司（以下簡(jiǎn)稱“臨湘移動(dòng)”）工作人員證實(shí)確有此事發(fā)生,。工作人員表示,，上述兩個(gè)業(yè)務(wù)是開通電話卡的附屬業(yè)務(wù)，自開卡時(shí)便自帶,，前期屬于免費(fèi)套餐,，過(guò)優(yōu)惠期后如果不主動(dòng)取消，便會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi),。

對(duì)此,，張女士表示質(zhì)疑，“老人使用的電話卡開通時(shí)間是2009年7月15日下午3點(diǎn),，這兩個(gè)業(yè)務(wù)的開通時(shí)間分別是當(dāng)天晚上6點(diǎn)和次日零時(shí),，時(shí)間上不一致，如何捆綁,？”

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