快遞員：每個(gè)都打電話幾乎不可能新規(guī)要求過嚴(yán)(2)

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2024-03-01 15:29:49 每日經(jīng)濟(jì)新聞

《辦法》指出，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責(zé)令改正,，予以警告或者通報(bào)批評，可以并處1萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款：

（一）未經(jīng)用戶同意代為確認(rèn)收到快件的,；

（二）未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱,、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的；

（三）拋扔快件,、踩踏快件的,。

其中，第二十六條還提到經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)范,，保障服務(wù)質(zhì)量,，并符合下列要求：依法對寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn),，登記身份信息，寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實(shí)的,，不得收寄,；對寄件人交寄的信件以外的物品進(jìn)行查驗(yàn)，登記內(nèi)件品名等信息,，寄件人拒絕提供內(nèi)件信息或者提供的內(nèi)件信息與查驗(yàn)情況不符的,，不得收寄；除因不可抗力因素外,，按照約定在承諾的時(shí)限內(nèi)將快件投遞到收件地址,、收件人等。

據(jù)北京日報(bào)客戶端,，“我已經(jīng)丟了兩單申通快遞,，都是因?yàn)榭爝f員直接放在了家門口,?！奔易⊥ㄖ堇鎴@的葛先生反映，快遞員派送時(shí)沒有打電話或發(fā)短信告知,，查詢卻顯示快遞已由門口簽收,，可等查看的時(shí)候發(fā)現(xiàn)快遞并不在門口。

家住朝陽區(qū)團(tuán)結(jié)湖街道的孫先生也經(jīng)常收不到快遞,。前不久,，韻達(dá)快遞員未提前溝通就直接給他發(fā)送了一條“快遞已交由門口保管”的短信。晚上下班回家后,，孫先生卻發(fā)現(xiàn)門口并無快遞,。“快遞員說自己已經(jīng)辭職,，快遞網(wǎng)點(diǎn)電話也打不通,。”無奈之下,，孫先生撥打韻達(dá)客服熱線投訴,，客服稱聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)，但拖了半個(gè)月還未賠付,。

豐臺區(qū)居民顏女士的快遞則經(jīng)常由水表箱簽收,。“平時(shí)上班家里沒人,，快遞小哥默認(rèn)就用這種簽收方式,。”顏女士說,，即使周末有人在家,，快遞小哥也習(xí)慣性地將包裹直接放入水表箱中,。

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