每克近千元的一口價黃金被全額退款監(jiān)管部門解調(diào)

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2024-03-11 08:10:47 華龍網(wǎng)

原標(biāo)題：每克近千元的一口價黃金被全額退款，維權(quán)成功！

3月4日,，新黃河報道了濟(jì)南市民王女士在貴和領(lǐng)秀城一家名為中國黃金的珠寶店花費13800元購買了“一口價”足金手鐲，未被告知克數(shù),。

佩戴幾天后，手鐲出現(xiàn)局部變形,，自行測重后發(fā)現(xiàn)每克金價高達(dá)1000元,。

王女士多次聯(lián)系門店銷售要求退貨，但均被拒絕,。

近日,，新黃河予以報道后，該事件迎來新進(jìn)展：已經(jīng)給王女士全額退款,。

今年春節(jié)前,，王女士的丈夫在中國黃金（貴和領(lǐng)秀城店）購買了一個足金手鐲贈予王女士,。

結(jié)果戴了沒幾天,，手鐲出現(xiàn)局部凹陷。

王女士打算拿去退換,，發(fā)現(xiàn)購買憑證上沒有標(biāo)明克重,，“當(dāng)時銷售也未告知克重”。

隨后，王女士對手鐲進(jìn)行稱重后發(fā)現(xiàn),，克重尚不足14g,，按照手鐲的購買價格核算，每克的金價近1000元,，是當(dāng)天金價的兩倍,。

2月17日，王女士帶著疑惑到門店咨詢并要求退貨,，均被中國黃金的店員拒絕,，并被告知其購買的是“一口價”黃金，購買后不予退貨,，也不能換克數(shù)黃金,，只能換標(biāo)價黃金，而且換貨金額要超出原金額30%,。

王女士只能又額外支付了5900元,，換了一對金魚吊墜和一個手鏈。

但購買時,，店員仍未告知其首飾具體克數(shù),，王女士很難理解，堅持要求退款,。

3月7日上午,，王女士稱，已收到商家的退款,。

據(jù)濟(jì)南市場監(jiān)管部門出具的投訴解調(diào)書顯示,，當(dāng)天，中國黃金（貴和領(lǐng)秀城店）將王女士購買的5款足金吊墜和一款硬金5G產(chǎn)品,，共計19700元全部退還,。

貴和領(lǐng)秀城店市場管理相關(guān)工作人員表示：“消費者在商場內(nèi)遇到消費糾紛，如果與品牌方未達(dá)成一致,，可以先投訴到商場層面,，我們商場工作人員都會盡力和顧客品牌溝通協(xié)調(diào)，最后基本都能和平解決處理,?！?/p>

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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