快遞只能上門投遞,？最新回應(yīng)來了

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-03-15 16:46:54 新華社

新修訂的《快遞市場管理辦法》于3月1日起正式施行，辦法關(guān)于未經(jīng)用戶同意不得將快遞送至驛站或快遞柜等規(guī)定引發(fā)關(guān)注及熱議。中國快遞協(xié)會法律事務(wù)部主任丁紅濤15日接受新華社記者采訪,，介紹辦法落實情況,，回應(yīng)社會關(guān)切。

丁紅濤說,，快遞服務(wù)是民事履約行為,，不管是上門投遞還是投遞到快遞驛站、智能快件箱,，只要快遞企業(yè)與用戶協(xié)商一致,，都是可以的。辦法的最新規(guī)定,，不是要求必須上門投遞,，而是針對經(jīng)常出現(xiàn)的未經(jīng)用戶同意擅自將快件投遞到快遞驛站、智能快件箱的情況,，要求快遞企業(yè)在投箱入站前征得用戶同意,。當(dāng)然，征得同意的方式,，不止人工打電話一種,，也包括前置確認(rèn)選項、智能語音呼叫等多種方式,。

對于未經(jīng)用戶同意擅自將快件投遞到快遞驛站,、智能快件箱的，辦法規(guī)定了對快遞企業(yè)的處罰措施,，包括警告,、通報批評、可以并處罰款等,?！跋嚓P(guān)處罰是針對快遞企業(yè)的?！倍〖t濤介紹，郵政管理部門也會嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法,，處罰與教育相結(jié)合,，根據(jù)不同監(jiān)管場景完善行政處罰裁量基準(zhǔn)，依法作出不予處罰,、從輕減輕處罰等決定,，保障過罰相當(dāng)、法理相融,。

國家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，辦法施行以來，3月1日至14日全網(wǎng)日均投遞量為4.43億件，同比增長16.3%,?！皬耐哆f量來看，行業(yè)運行穩(wěn)定,?！倍〖t濤表示，主要電商平臺正在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，讓消費者可以在下單時選擇上門投遞,，還是投遞到驛站、快遞柜,；快遞企業(yè)通過智能語音呼叫等方式優(yōu)化投遞服務(wù),，用戶體驗進(jìn)一步改善?？傮w看,，上門投遞量的占比變化不大。

“末端網(wǎng)點和快遞小哥是行業(yè)的根基,，快遞企業(yè)必須保持網(wǎng)點的穩(wěn)定和活力,，必須保障小哥的合法權(quán)益，這是行業(yè)的共識,?！倍〖t濤說，快遞企業(yè)已經(jīng)開始分地區(qū)分場景對快遞小哥的考核方式進(jìn)行調(diào)整,，目前部分企業(yè)已經(jīng)調(diào)整到位,，其他企業(yè)正在調(diào)整中。

對于消費者關(guān)心的快遞服務(wù)價格是否會上漲等問題,，丁紅濤表示,，快遞服務(wù)本質(zhì)為市場化合同服務(wù)行為，服務(wù)價格由市場決定,。根據(jù)初步調(diào)查分析,，上門投遞占比變化不會太大，投遞成本增加相對有限,。中國快遞協(xié)會也會建議快遞企業(yè)以進(jìn)一步提高效率為主,，緩解成本壓力。

(責(zé)任編輯：傅鑫)

關(guān)閉

快遞只能上門投遞,？最新回應(yīng)來了

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點